目标管理

这是一个概括目标管理的思维导图，主要从什么是好的目标管理、达成团队目标的最大、目标如何设定、目标如何分解、目标如何计划与排序、目标如何下达、如何监督管理和如何激励鞭策这些方面来概括的。

目标管理

• 一、什么是好的目标管理
  • 3个关健词
    • 强烈意愿
    • 胜任能力
    • 团队协作
  • 目标管理效果
    • 方向：要做什么（舵）
    • 进展：合理安排时间 （钟）
    • 对照：对照差距（镜）
    • 希望（梅）
  • 思考：目标管理痛点/难点
    • 组织架构职责不清
    • 没有跟公司目标统一
    • 目标没有量化实施细节
    • 外部因素紧急插入
    • 团队内部协调脱节
    • 团队成员目标不统一
    • 没有奖罚制度，团队积级性不高
    • 执行监督不到位
• 二、达成团队目标的最大障碍
  • 本位思维
    • 各部门站在角度不同
      • 案例：地产公司 工程部（关注进度、安全生产 忽视销售率）、销售部（关注销售率、客户满意度，忽视成本）、财务部（关注准确性、计划性、手续费、财务规范，忽视业务需求）
    • 启示：本位思维思考不同岗位的关注点不同，部门墙太高
  • 如何减少本位思维
    • 感情牌
      • 集体活动
    • 文化牌
      • 提升大局观、统一思想
    • 制度牌
      • 团队协作纳入考核、晋升机制
      • 适当轮岗
      • 团队绩效捆绑
    • 境界牌
      • 提升觉悟与境界（站在老板角度的更高层次考虑）
• 三、目标如何设定（制定）
  • 制定四要素
    • 目标是什么
    • 达成什么程度
    • 怎样做
    • 何时完成目标
  • SMART原则
    • 具体的（Specific）
    • 可衡量（Measurable）
    • 可以达到（Attainable）
    • 相关性（Relevant）
    • 截止期限（Time-based）
  • 目标设立步骤
    • 1、整体目标
    • 2、SMART原则目标
    • 3、检查目标是否与上司一致
    • 4、列出问题与障碍
    • 5、实现目标所需授权、技能
    • 6、合作对象、外部资源
    • 7、完成日期、顺序
  • 思考：不能量化、难于评估的目标多数无法达成
• 四、目标如何分解
  • 目标分解
    • 分解原则
      • 按整分合原则：总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程
      • 上下一致：分目标要保持与总体目标方向一致
      • 条件和因素：各分目标的限制条件和因素（如：人、财、物）
      • 内容和时间平衡：实际情况做合理安排
      • 具体目标值和完成时间：分目标的表达也要有具体目标值和完成时间
  • 帕金森定律
    • 案例：老奶奶寄信
    • 启示：一项工作，给你一个月，就得用一个月完成；给你两个月，就得用两个月完成；给你多长时间，你就会用多长时间完成。
  • 分解方法
    • 剥洋葱法（大->小）
      • 大目标（30天）
      • 目标（每同）
      • 小目标（每天）
      • 即时目标（现在）
    • 任务清单法
      • 目标明确
      • 责任锁定
      • 行动计划
      • 业绩跟踪
      • 结果考核
• 五、目标如何计划与排序
  • 做计划三要点
    • 确定总目标
    • 解决主要矛盾（人员能力、人员调配）
    • 正确排序（按轻重、缓急、权重排序）
  • 案例
    • 三个故事阐述的道理
      • 1、勤劳的保洁员
        • 启示：磨刀不误砍柴工
      • 2、懒惰的员工
        • 启示：少用脚多用脑
      • 3、走不回来的人
        • 启示：不忘初心、方得始终
  • 计划排序
    • 案例
      • 天津2015爆炸VS巴黎圣母院失火
        • 启示：做好重要、紧急计划排序的重要性
        • 重要：是人身安全、文物安全
        • 紧急：救火
    • 时间管理四象限
      • 如何判断是否重要：看看后果是什么判断
      • M1：既重要又紧急
        • 危机处理
        • 事故处理
        • 重要官员来访
        • 重要客户投诉、反馈
        • 紧急需求
      • M2：重要但不紧急
        • 中、长计划
        • 学习提升
        • 陪伴小孩
        • 锻炼身体
      • M3：不重要但紧急
      • M4：不重要不紧急
        • 整理收拾桌子
    • 二八法则
      • 80%业绩来自20%的客户
      • 20%的工作带来80%绩效
      • 案例
        • 股神芭菲特5只股票占公司总值80%以上
        • 启示：时间精力有限，只有专注20%重点的工作才能把绩效做好，不要眉毛胡子一起抓
• 六、目标如何下达
  • 案列
    • 电影《面对巨人》
    • 启示：教练如何下达目标，做对了什么
      • 选对人（了解其潜力）
      • 用对方法
      • 获取承诺（对下属或子女用承诺式）
      • 认可和潜力激发
      • 陪伴、共情、纠偏
      • 以点带面、激劢团队
  • 使用承诺式下达目标
    • 提前分析目标、说服下属认可目标
    • 获取承诺
• 七、目标如何监督检查
  • 做好目标管理4点
    • 事必检查（员工都惰性，只会完成你检查的工作）
    • 及时复命（每个人必须及时汇报工作进度与结果）
    • 一人担责：清晰指向他的责任负责，责任只给一个人，而不是两个或二个以上（责任分散效应）
    • 图表管理：甘特图（重要排在前面，结合时间四象限法结合）目标追踪单
  • 五个注意
    • 目标计划：协商确定、获得承诺、不要强压
    • 目标实施：过程跟踪、指导纠偏
    • 目标考评：量化、细化、具体化
    • 绩效反馈：达成行动改进计划
    • 结果运用：赏罚分明，及时兑现
• 八、目标如何激励鞭策
  • 五层需求理论
    • 自我实现
    • 尊重需要（地位、受尊重）
    • 社交需求（社交、朋友、爱情）
    • 安全需求（工作保障）
    • 生理需求（温饱、性）
  • 案例：唐僧师徒四人西天取经需求分析
    • 唐僧（自我超越），孙悟空（尊重需求），沙僧（安全需求），猪八戒（生理需求）
  • 如何激劢员工
    • 分析员工的层次、了解员工的需求、使用不同的激劢方式。以一种固定的模式激励所有员工，只会浪费人才
    • 12种激劢方式（非金钱）
      • 兴趣、责任、参与、普升、目标、榜样、认可、文化、愿景、竞争、成长（培训）、感情
    • 激劢新人
      • 重视、寄予厚望
      • 指定一位热情、尽责的帮带人
      • 用基所长、让其尽早出业绩
      • 关注他的困难、必要时替他开路
      • 敢于要求高目标
      • 把功劳给他，替他担责
    • 激劢老人
      • 常提起他的贡献（如数家珍）
      • 请他指导，辅导新人（辅导加分，组建战队）
      • 因才配岗（尽可能匹配他的兴趣）
      • 多证求他建议（参谋）
      • 以说服替代命令
      • 用他
    • 团队激劢
      • 以团队为重
      • 以团队为荣
      • 设立目标得到一致认同（不能使用少数服从多数）
      • 永不居功
      • 避免早会上批评
      • 找一个强大的外部对手