个体行为基础

这是一篇关于个体行为基础的思维导图，主要对人格、传记特征、能力、情商这四个方面作了一个阐述，供大家学习参考。

个体行为基础

• 传记特征
  • 年龄
    • 与缺勤率负相关
    • 与绩效无显著差异
  • 性别(受关注原因）
    • 就业女性增多
    • 工作中的性别差异
    • 性别歧视
  • 婚姻状况
    • 已婚员工比未婚面临更大经济压力
    • 已婚员工对工作稳定性有更高要求
  • 教育背景
  • 工作经历
    • 经历-阅历-能力
• 能力
  • 分类
    • 体质能力
      • 体力活动的基本能力
    • 心理能力
      • 从事需要思考推理和解决问题等心里活动所需要的能力，核心是智力
  • 构成维度
    • 算数：快而准确的运算能力
    • 语言理解：理解读到听到的内容和词汇之间的关系的能力
    • 知觉速度：：迅速准确地辨认视觉上的异同
    • 归纳推理：确定一个问题的逻辑后果和解决问题
    • 演绎推理：运用逻辑来评估某种观点的价值
    • 空间视知觉：物体的空间位置变化时能想象出物体的形状
    • 记忆力：保持和记忆过去经历
• 情商
  • 情绪
    • 一种内心的主观感受或体验
    • 身体反应
    • 面部、声音的表达
    • 行为倾向
  • 情商的五个维度
    • 自我意识（认识自身情绪）
    • 自我管理（管理自身情绪）
    • 自我激励（面对挫折失败坚持不懈）
    • 认知他人（同理心）
    • 人际交往（思想交流、信息传递）
  • 情商与组织行为
    • 情绪劳动：要求员工在工作时展现某种特定情绪以达到其所在职位工作目标的劳动形式
• 人格
  • 内涵
    • 人格的含义：影响个体行为的，相对稳定的一系列心理特征和行为模式的总和
    • 人格的形成
      • 第一天性-基因遗传
      • 第二天性-环境作用（家庭，学校等）
      • 第三天性-自我塑造（刻意锻炼）
  • 理论
    • 希波克拉底：液体学说
      • 多血质
      • 胆汁质
      • 抑郁质
      • 黏液质
    • A型人格和B型人格
      • A型：进取心、侵略性、自信心、成就感
      • B型;享受休闲娱乐、放松不感到内疚
    • 五大人格理论
      • 外倾性
      • 宜人性
      • 尽责性
      • 神经质
      • 开放性
    • 霍兰德人业互择六角理论
      • 现实型
      • 研究型
      • 社会型
      • 传统型
      • 企业型
      • 艺术型

认知与决策

• 一般认知规律
  • 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应
  • 知觉：是一种整体的反应，以感觉为基础，是一种积极能动的认识过程
  • 知觉基本特征
    • 选择性
    • 整体性
    • 理解性
    • 恒常性
  • 影响知觉的因素
    • 知觉者
    • 知觉对象
    • 知觉情境
• 社会认知与行为
  • 社会知觉：人在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向等社会现象的知觉
  • 归因
    • 海德的归因理论
      • 内部原因
      • 外部原因
    • 凯莉的归因理论
      • 区别性：个体在不同情境下是否表现出不同行为
      • 一致性：其他人对同一情境是否也做出了相同反应
      • 一贯性：行为人是否在任何时间都表现出相同的行为
    • 归因偏差
      • 自我服务偏见：成功是内部因素、失败是外部因素
      • 基本归因错误：评价他人是低估外部因素，高估内部因素
  • 管理中常见的社会性错觉
    • 知觉防御：为满足自己对与需要无关的事情视而不见
    • 选择性知觉：根据自己的兴趣、经验和态度进行主动选择观察到的信息造成的错觉
    • 晕轮效应：以偏概全，一好百好
    • 对比效应：由于两个事物进行对比使知觉失真
    • 投射：根据自己的情感、爱好、兴趣去判断他人
    • 刻板效应：固定思维对某些事件或人的刻板化影响，偏见、顽固
    • 近期效应：最近一次事件的给对方造成的感觉的好坏直接影响对方对当下的判断
    • 第一印象（首映效应）：第一次见面印象的好坏会影响以后很长一段时间的判断
• 决策
  • 如何做出决策
    • 理性决策模型
      • 界定问题所在
      • 确定决策标准
      • 给标准分配权重
      • 开发备选方案
      • 评估备选方案
      • 选择最佳方案
    • 理性决策模型的假设
      • 人是完全理性的
      • 可以获得所有信息
      • 有无限的、可以加工这些信息的资源
  • 认知与个体决策之间的联系
    • 决策者的认知对决策结果有重大影响
    • 决策者不可能做到完全理性
  • 常见的决策判断偏见和决策错误
    • 易获性偏见：人们倾向于基于那些容易获得的信息做出判断
    • 锚定效应：往往会被首先得到的信息左右
    • 代表性偏见：习惯用大样本中的小样本去判断整体
    • 承诺的升级：固守某个决策从，即使它是错误的，当个体要对失败负责时增加投入
    • 过分自信的偏见：过分相信自己做出的决策
    • 事后聪明偏差：实际上已经知道某一结果时，易于错误的认为自己已经准确预测了结果
  • 群体决策
    • 方法
      • 头脑风暴
      • 德尔菲法
      • 名义群体法
    • 优势
      • 提供更多有效信息
      • 更多候选方案
      • 提高接受程度
      • 提高合法性
    • 缺陷
      • 时间较长
      • 屈服群体压力
      • 受少数人的左右
      • 责任不清