个人商业模式画布

私人企业头脑风暴，个企业发展前景，导图主要从商业模式思维、商业模式画布、个人商业模式画布这三章作了详细的介绍。

• • 第1章 商业模式思维
    • 事实/问题
      • 对于改变职业这个问题，绝大多数人并不具有系统化的思考能力来解决这个问题
      • 不断变化的世界
        • 对企业而言：顾客在变，供应商在变，竞争对手在变等
          • 案例：Blockbuster的破产与Netflix和Redbox的崛起
        • 对个人而言：环境在变，能力在变，兴趣在变，关系在变等
        • 面对不断变化的世界，你该如何应对？
      • 很多工作者都会定义和开发企业的商业实践方案，但很少有人定义和开发企业的商业模式
    • 解决方案
      • 概念
        • 商业模式
          • 一个组织在财务上维持自给自足的方式
        • 个人商业模式
          • 只有一个人的企业，通过某种方式调动个人的全部才智天赋和其他资源，实现个人发展与职业发展的完美结合
      • 企业角度
        • 新的商业模式正在随时随地的改变工作环境，营利机构和非盈利性组织，为了生存，企业必须不断评估和改变其商业模式
      • 个人角度
        • 为了实现个人对的成功和满足感，你必须要搞清楚自己的商业模式，并做出改变以适应变化的环境
    • 基本思路
      • 理解和描述你的商业模式
        • 让你意识到怎样在经济环境瞬息万变的时代实现”个人经营“的成功
      • 重新思考，规划职业道路
        • 不断利用商业模式工具定制策略进行调整，更好的适应变化的时代
• • 第2章 商业模式画布
    • 商业模式基本内容
      • 2个问题帮助你搞清楚你现有的商业模式
        • 1. 我们的客户是谁？
        • 2. 客户需要我们完成哪些工作？
        • 案例
          • 捷飞络为车主提供重要的保养服务（免去客户自己换机油的痛苦）
          • Ning帮助需要宣传的人搭建平台提供资源支持
          • Vesta帮助企业几种优势关注交易之外的核心业务
      • 商业模式思维重要优势
        • 帮助你认识和描述客户和工作内容这两个关键要素（包括两者之间的关系），即怎样才能实现客户需要我们完成的任务
      • 每个组织都有一套自己的商业模式
        • 无论组织是营利性、非营利性、政府性还是其他类型，都需要靠钱来维持自身的运营
        • 案例
          • 纽约公路跑步者协会（非营利性组织）
          • 孤儿观察院（非营利性组织）
          • 总结
            • 表面上非营利性组织可以免费向客户群体提供服务，但却向另一个客户群体收费以补贴免费服务。相当于中转站。
      • 残酷的事实
        • 没有钱就意味着倒闭
        • 每个企业都必须遵守“生计第一”原则，都必须有一套可行的商业模式
          • 可行：资金的 流入≥流出
    • 商业模式的9大模块（企业级）
      • • 客户群体
          • 定义：组织机构的服务对象
          • 客户群体时企业生存的基础，没有付费客户就无法长期生存
          • 3种类型
            • B-to-B
              • 商对商型
                • 某企业为其他企业提供服务
                  • 比如：供应商中介服务中心
            • B-to-C
              • 商对客型
                • 企业直接为最底层的客户（消费者）提供服务，最普遍的模式
            • 有些企业同时为免费客户和付费客户提供服务
              • 例如：Facebook的广大免费用户使用者和广告商的付费者
              • 对某些企业而言，免费客户的存在至关重要
          • 总结
            • 1. 客户群体不同，客户关系、价值服务和渠道通路也会有多样性
            • 2. 客户群体可简单分为免费的和付费的
            • 3. 同样是付费客户群体，对企业的收入贡献可能有天壤之别（免费用户带来的影响）
              • 比如：抖音、快手和小红书之间
      • • 价值服务
          • 定义：组织机构为客户解决的问题或满足的需求，即客户想要的满意的结果
          • 价值服务可以视为客户提供的产品或服务利益，优质的价值服务更容易得到客户的认可和选择
          • 6种价值服务的类型
            • 1. 便利性
              • 为客户节省时间、减少麻烦的服务
                • 比如：Redbox影片和游戏租赁商在人流密集的地方安装售卖机
            • 2. 价格
              • 省钱也是一种价值服务
                • 比如：微信可以实现网络电话，减小IM卡通话产生的费用
            • 3. 设计
              • 很多客户愿意购买更加出色的产品或服务设计
                • 比如：苹果公司的iPhone和iPad
            • 4. 品牌或市场地位
              • 出售的商品让客户感到身份与众不同，身份倍增
                • 比如：很多女性追求LV包包
            • 5. 成本削弱
              • 帮助其他企业削弱成本，增加收入比的服务
                • 比如：许多公司使用第三方的云服务降低维护和采购的成本
            • 6. 风险降低
              • 商业客户非常重视降低风险，特别是与投资相关的风险
                • 比如：高纳德咨询公司等
      • • 渠道通路
          • 定义：组织机构与客户进行沟通和价值交付的各种方式，途径
            • 注意：这里不包含支付渠道
          • 5种作用
            • 1. 创建服务对市场的意识
            • 2. 帮助潜在客户评估产品或服务
            • 3. 促成客户采购
            • 4. 向客户交付价值
            • 5. 保证售后满意度
          • 常见的几种类型
            • 1. 面谈或电话沟通
            • 2. 现场或店内沟通
            • 3. 实物交付
            • 4. 电子交付
              • 社交app，博客，电子邮件等
            • 5. 传统媒体交付
              • 电视、报纸、广播等
      • • 客户关系
          • 定义：组织机构与客户之间维持的某种关系
          • 明确与客户之间的重要关系
            • 个性化
            • 自动化
            • 自助式服务
            • 单次交易
            • 订阅式服务
          • 明确与客户关系的基本目标
            • 吸引客户
            • 维持现有客户
            • 从现有客户挖掘更多收入
            • 注意
              • 目标会随着环境或时间的变化而变化
          • 思考
            • 强调与客户一同创建产品或服务
              • 如：亚马逊，YouTube
      • • 收入来源
          • 定义：客户为价值服务支付的钱
          • 你必须要搞清楚的2件事
            • 1. 客户愿意为哪些价值付费？
            • 2. 客户更愿意或喜欢用的支付方式是什么？
          • 分类
            • 一次性收费
              • 客户购买产品的所有权
                • 如：购买丰田的汽车，你可以再转售或毁灭汽车
            • 连续性收费
              • 1. 租赁收费
                • 客户购买了商品在指定的期间的临时唯一使用权
                  • 如：酒店、宾馆、租车等
              • 2. 服务或使用费
                • 如：电话公司按分钟收费；医生、律师按小时收费机；Google等广告商按点击率收费
              • 3. 订购费
                • 如：杂志、健身房和网络游戏商以订阅的方式提供服务
              • 4. 注册费
                • 知识产权所有人通过收取注册费的方式授权用户使用其受保护产权
              • 5. 中介费
                • 如：BOSS直聘搭建平台为求职者提供交流平台获取中介费
      • • 核心资源
          • 定义：组织机构创建或交付价值服务所需要的资源和资产
          • 分类
            • 1. 人力资源
              • 任何企业都需要人力资源，只是对人力资源的依赖程度不同而已
            • 2. 实体资源
              • 对很多商业模式来讲，土地、建筑、机器和车辆是重要的组成部分
            • 3. 知识资产
              • 无形的资产，如公司品牌，自行开发的生产方式和体系，软件以及专利或版权
            • 4. 金融资产
              • 包括现金、信用额度和财务担保
      • • 关键业务
          • 定义：组织机构为创建和交付价值服务所需要做的工作
          • 分3类
            • 制造
              • 产品的加工、设计、开发、交付服务以及解决问题
            • 销售
              • 向潜在客户促销、宣传或演示服务或产品价值
                • 如：拜访客户，设计广告，促销文案，教育培训
            • 支持
              • 帮助企业顺利营利，和制造、销售无直接关联的活动
                • 如：招聘、簿记和管理工作
          • 企业把关键业务视为任务；客户把关键业务视为价值本身
      • • 重要合作
          • 定义：需要外包的业务和需要从外部获取的资源，包含人际关系
          • 重要的合作可以超越制造和采购之间的关系
      • • 成本结构
          • 定义：组织机构获取核心资源，实施关键业务、展开合作时产生的费用
          • 根据核心资源、关键业务和重要合作可以名明确成本结构
          • 可升级性成本结构
            • 企业能有效应对大量增长，即企业可以服务更多的客户而不会损害产品的服务质量
            • 财务理解：每增加的客户服务的额外成本逐渐下降，即客户数量与成本增加呈反比关系
            • 举例
              • 软件公司，产品仅需要复制下载即可，不需要再编译
            • 总结
              • 可升级性商业模式要比不可升级性商业模式有利得多
      • 举例
        • Craigslist的商业模式
• • 第3章 个人商业模式画布
    • 概念：把企业级商业模式的构架系统用于个人发展时得到个人版商业模式画布
    • 两者的关键区别
      • 1. 核心资源
        • 核心资源是个人自身，包含兴趣、技能、个性以及你掌握的资源
        • 核心资源更广泛，如其他员工等
      • 2. 成本和收益
        • 要考虑无法量化的“软成本”（工作压力）和“软收益”（满足感，成就感）
        • 通常只站在货币上考虑成本和收益
    • 绘制你的商业模式画布
      • 在草拟一份个人商业模式时，你必须在自己认知范围内和力所能及的职业框架内展开设计
      • 为你自己的职业做一份准确清晰的描述会给你带来很大的帮助
        • 如解决你的各种软肋：缺乏成就感、压力过大、无人赏识、过度忙碌等
    • • • 我是谁？我拥有什么？
          • 我是谁？
            • 兴趣
              • 你的兴趣是能让你感到兴奋的事物，是你最宝贵的资源，因为兴趣可以催生职业的满足感和动力
            • 技能=能力+技术
              • 能力
                • 这里强调天赋，即你做起来比人感到更轻松的事
                  • 如：空间感知、人际沟通能力等
              • 技术
                • 这里强调努力，即通过后天的学习获得，通过大量实践和学习孰能生巧的方面
                  • 如：财务分析、建筑施工，计算机编程等
            • 个性
              • 个人内在特征（特质）因素，也属于一项可利用的资源
                • 如：情商高、勤奋刻苦、性格开朗、镇定自若、拥有大局观等
            • 其余
              • 价值观、智力水平、幽默感、教育程度、人生目的等
          • 我拥有什么？
            • 有形资源
              • 如车辆、电脑、工具、服装，存款等
            • 无形资源
              • 如知识、行业经验、人脉广泛、出版物、专利等
      • • 我要做什么？
          • 想想你日常工作中经常要做的事
          • 注意
            • 这里是指为客户做事的基本的体力或脑力劳动，不是劳动所创造的价值服务
            • 画布里要列出真正重要的事而非工作细节！
      • • 我能帮助谁？
          • 客户群体：这里指那些付费享受某种利益的群体
            • 包含免费享受利益但是必须通过其他人付费补贴的群体
          • 如果在企业内部（内部客户）
            • 你的客户就是那些需要你的帮助才能完成任务的人
              • 如：你的老板、领导、上司等
            • 你要向谁汇报工作，谁就是你的客户群体
            • 你的项目领导和团队也是你的客户群体
          • 打交道的客户
            • 购买或使用你们的产品的或顾问是你的客户群体
          • 再思考一下你的工作会给哪些更大的群体带来好处？
      • • 我怎样帮助他人？
          • 回答两个问题
            • 1. 客户请我完成什么工作？
            • 2. 完成这些工作会给客户带来什么好处？
          • 理解关键业务（我要做什么？）如何为客户带来价值服务很重要
          • 千万不要把关键业务（我要做什么？）和价值服务（我怎么帮助客户？）混为一谈
      • • 怎样宣传自己和交付服务？
          • 营销过程的5个阶段
            • 1. 如何让潜在客户知道你在帮助他们？
              • 品牌文案
            • 2. 潜在客户怎样决定是否购买你的产品或服务？
              • 销售文案
            • 3. 潜在客户怎样实现购买？
            • 4. 你怎样交付客户购的产品或服务？
            • 交付平台
            • 5. 你怎样保证满意的售后？
              • 售后平台
          • 注意先后顺序
      • • 怎样和对方沟通？
          • 沟通方式
            • 如：电话、微信、邮件、博客、书信等
          • 关系确认
            • 如：一锤子买卖、持续性服务
          • 客户数量
            • 如：扩大客户数量、维持客户
      • • 谁可以帮助我？
          • 主要指能支持你的工作，帮助你顺利完成任务的人
            • 如：工作的同事、导师、职业圈成员、家人朋友和专业顾问
          • 你的伙伴能给你带来行为动机、良好的建议和成长的机会
      • • 我能得到什么？
          • “硬”收益
            • 如：工资、合同费或专业服务费、股票期版税等不同形式的现金收入
          • “软”收益
            • 如：满足感、成就感和社会贡献等
      • • 我要付出什么？
          • 泛指时间、精力和金钱
          • 硬成本
            • 培训费、交通费、车辆、工具或服装费、个人生活费等
          • 软成本
            • 压力、失落感等
• 第一部分 商业模式画布——学习并利用工具进行你的商业模式进行描述和分析