导图社区 顾客为什么购买
作者/帕克·昂德希尔;他被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”。
本导图由18个站点组成,提出了“认知+行动+生命力”的生命立体模型,从认知觉醒、行动力和生命力三个方面切入,讲述了如何投资自己,实现自我增值。认知觉醒部分包括破局、大脑、本质、储备、心智、系统等章节,帮助读者重新审视自己的生活和事业,找到前进的方向。行动力部分包括目标、尝试、专注、弹性、耐心、复盘等章节,鼓励读者大胆想象、勇于尝试、专注行动,并在过程中不断复盘和迭代。希望每个站点都能给大家带来启示!
喜欢自己的人,才会相信自己。相信自己的人,才会对自己选择的那条路,走上那条不得姿势,走完那条路的方式,坚定不移。
48个国际音标:元音20个:5个长元音、7个短元音、8个双元音;辅音28个 11清 /17浊。
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顾客为什么购买
1. 店铺的设计是如何影响顾客的?
1 刚进门的缓冲地带
不要放重要商品
放一些优惠劵,店铺说明等信息
2 店内广告牌的设计
跟随顾客的节奏
尽量打断顾客的视线
在顾客下单前告知顾客
3 收银台的设计
不要直接放到门口
不要负担过重
放一些新奇的小物件
2. 必须了解的零售学的数据
转化率
是衡量一个店铺经营结果的重要指标
商品的排列
店内雇员的服务
店铺的环境及设计
混淆指数
尽量降低混淆指数
混淆商品的原则就是关联性
等待时间
让店员和顾客交流
告知顾客等待的大概时间
分散顾客注意力
3. 顾客如何改变商店
解放顾客的一只手
购物篮分散在店铺中
设置购物品寄存服务
手中商品超过三件时递上购物篮
热销商品放在右侧👉
入口右边放热销商品
促销商品可放在过道右侧
出口右侧放薄利多销的商品
干扰效应
货架和走道至少保持半米距离
收银台设置排队区域
4. 不同人群的购物特征
男和女不同的购物行为
男人;直接省事,目的性强。速战速决
女人
享受购物过程
和闺蜜一起买的更多
让男人参与一起买的更多
老年消费群体
广告牌。标价等字体要大要清晰
慎用黄色。多用黑红白
商品的陈列尽量不要过高或过低
需要分散的设置一些休息区
孩子这支消费大军
商品让孩子够得着
不要把父母忌讳的商品让孩子轻易勾够到
5. 顾客购买的动机
👋
通过展示商品满足顾客的触摸欲望
设置商品适用专区
触觉是人类最直观的感受之一
👃和👄
通过气味吸引顾客
设置免费的品尝区
设置开放式摊位,方便气味散发
👀
调整灯光,提升商品的视觉效果
商品排列尽量美观整齐