沟通框架法

沟通也是一门学问，并不只是简单的人与人的交流，而学问就要注意方法，这是一篇关于沟通框架法的思维导图，可以参考。

沟通框架法

• STAR模型
  • 情境(Situation)
    • 事情是在什么情况发生的？
  • 目标（Target）
    • 你是如何明确自己的任务？
  • 行动(Action)
    • 根据目标采取什么行动？
  • 结果(Result)
    • 最后结果如何，个人有什么收获？
  • 例子
    • 一个想去新媒体公司的大学生，自我介绍时可以这么说：在校期间我是学校官方微信号的负责人（s）; 我的主要任务是官方校园动态、和学生有趣槽点的推送，以及指导新社员（T）； 在2年内我参考了近100个高校官微的运营模式，同时业余参加新媒体课程、请教老师（A）； 最后总结了一套自己的写作模式和运营模式，经过验证，官微阅读量从6k上升到1.5w，自己拥有了5k粉丝量的个人账号。（R）
• FOSSA模型
  • 内心感受（Feeling）
  • 沟通目的（Objective）
  • 描述现状（Situation）
  • 解决方法（Solution）
  • 采取行动（Action）
  • 例子
    • 你可以先不睡吗，我今天很难过，想和你聊一聊，不然会更生气的。 （Feeling、Objective，表达个人感受和沟通目标） 我知道你最近在忙大项目，加班一个月了很辛苦，可是今天是我的生日诶…… （Situation，描述现状） 你知道我很注重仪式感的，可你忘记了 ……是不是要补偿我嘛…… （Solution、Action解决方法、行动） 于是愧疚的男朋友，立刻给你下单念叨两个月的香奈儿包、再附送几只TF口红、YSL粉底，还承诺下周带你去云南旅游。
• SQ3R阅读法
  • 步骤一：纵览（Survey)
    • 只看一部分，找索引或目录
    • 看全部，用上方的略读方法
    • 会形成粗略的问题
  • 步骤二：问题（Question）
    • 带着问题阅读
    • 你想解决哪一类的问题
    • 你有什么样的疑问
  • 步骤三：阅读（Read）
    • 确认主旨，并寻找支持的细节
    • 例子和说明
    • 第一次阅读时不要做笔记，因为会打断你的思路
    • 第二次阅读时还是不要做笔记，但是可以在主题画线
  • 步骤四：回忆（Recall）
    • 此时可以做笔记了
    • 用回忆的方式记笔记，不要照抄原文
    • 回想每一段的主题句和支持细节
  • 步骤五：检查（Review）
    • 确定已经把所有的主题句和支持细节记录了
    • 确定你已经找到你的问题答案
    • 确定没有什么重要的遗漏