《即答力》

能否瞬间做出判断、当即回应，决定了你能否抓住机会；人的灵活度取决于应对问题时的应变，沟通的即答能力上。

即答力

• 概述
  • 年轻人的自我更新指南(人生合同工作经验，53年奋斗历程，让年轻人找到努力的方向，学会如何规划人生，遇见全新的自己。）
  • 作者：松浦弥太郎
  • 核心思想：能否瞬间做出判断、当即回应，决定了你能否抓住机会。（注:人的灵活度取决于应对问题时的应变，沟通的即答能力上。）
  • 后记：在每一天的工作和生活中，我们都需要做决策。当行动给我们带来更多的机会时，必须做到即答。此外，最重要的一点就是不放弃，立刻回应自己内心的声音。我坚信，走在未知道路上的自己将在全新的环境中充满活力地前进。
• 第一部分 打造自己的“基本”
  • 准则：在打交道时，不论交流深浅，都需认真对待
  • 即使应对再微小的需求，也不能敷衍，应即刻、迅速反应
  • 对一切事物抱有好奇心，关注并参与进去
  • 洞察力：即答力与注意力、观察力有着不可分割的关系
  • 掌握即答力，还应拥有深刻的“认真对待所有事物”的觉悟。
  • (注:要想即刻回应，就必须具备好奇心、观察力和假设能力。)
  • 即答的目的是让对方获得喜悦
  • 思考如何让对方继续把“球”抛回来很重要。
  • 灵活听取对方说的全部内容，巧妙表达自己的意见，不让对方感到不快
  • 跟上节奏也是“即答力”的一种体现。
  • 即答不等于极力展示自我。将体贴对方作为前提
  • 注:即答是沟通的技巧，沟通的重点是有互动。
• 第二部分 了解自己的“尺寸”
  • 求知欲（兴趣）：常保持求知若渴的状态
  • 敏捷性：抢先行动，更快接触事情的核心，更深入地投入工作
  • 好奇心（洞察力）：观察将更加深刻，即便面对不了解的事物，也会“想去了解”。
    • 时刻拥有好奇心、仔细观察
    • 方法论：反复、大量提问
  • 谦虚：掌握即答力之后，最重要的一项素养就是谦虚。
• 第四部分 化解貌似“无解”的职场难题
  • 认真对待本职工作，时时思考、刻刻留心
  • 工作上不要注重数量，而是积累经验
  • 赞美、批评时，尽可能描述详细、也可谈自己的感想
    • 注:无论是夸奖，批评别人，最好有理有据。
  • 工作计划：一是日常工作任务，可以列清单完成；二是，面对变动能灵活调整安排
    • 具备调整工作次序的灵活性：面对意料之外的情况，也要立即应对
    • 回复“好的，我这就去！”并没有运用即答力，应做到迅速判断事项的紧急性，再回复准确的完成时间，这才是即答力的体现。
      • 能做到时常告诉他人工作相关的确切时间，对方一定会给你极佳的评价。
  • 养成做笔记的习惯，让工作更高效
    • 为随时即答做好准备
    • 不遗漏重要事项
    • 积累信息
  • 积极汇报对接工作，主动进行“报、联、商”是基本的工作方法
  • 注重仪表的人，运气不会差
  • 拥有多个“钱包”有两个好处。（副业）
    • 一是让自己的内心产生成就感。
    • 二是抗风险能力，是第二层生存保障
• 第三部分 做一个聪明的“饭桶”
  • 迅速投入新环境、适应新状况是即答的表现
  • 大智若愚：自我表现要适当，让对方产生“想再次和他见面”的想法
  • 与对方价值观相匹配，了解对方看重的、担心的事十分关键。
  • 换位思考：了解对方喜欢、重视、担心的事项，站在对方的角度思考，迅速做出应对方法
  • 理解：不批判，尊重对方“看重的事物”，深度挖掘，发现他人本质。
  • 遇到不同的“地层”，有三点需要注意。
    • 第一，人脉很重要
    • 第二，组织力很重要
    • 第三，洞察力很重要