微信公众号运营（进阶）

公众号运营规划包括公众号包装、内容规划、运营推广和用户管理四部分内容，每部分都做了详细的说明，需要的自取。

微信公众号运营

• 介绍
  • 微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 ，形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
• 微信公众号平台的服务号
  • 1. 服务号：适用企业和组织。 2. 订阅号：适用媒体和个人。
  • 3. 二者区别如下： • 第一，定位不同。 订阅号为用户提供信息和资讯（央视新闻），服务号主要为用户提供服务（广东移动、招商银行、中国南方航空） 第二，群发信息量不同。 订阅号每天(24小时内)可以发送1条群发消息到最新公众平台，服务号1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息。 第三，用户收到信息提醒方式不同。 群发信息时，订阅号的用户不会收到即时消息提醒，服务号的用户将收到即时的消息提醒。 第四，用户存放位置不同。 订阅号将被放入订阅号文件夹中，服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。
• 微信开发平台有2个：
  • • 一是公众平台。官网地址：https://mp.weixin.qq.com. 主要接入微信开放平台公众账号开发，提供类似于轻应用的服务。也是主要介绍的。开发者要去这个平台注册一个账号！ • 二是开放平台。官网地址：https://open.weixin.qq.com. 主要针对移动应用开发，开发者接入微信开放平台后，可以使移动应用支持微信分享、微信收藏和微信支付。
• 数据分析
  • 新榜
  • 阅读量：是指看到文章标题后打开文章的用户有多少人。通过阅读量，可以检验文章的标题和摘要是否合适，因为只有吸引到用户，用户才会去打开文章。 分享量：指有多少人分享了这个文章到朋友圈或者其他渠道。分享量反映了文章的质量。用户打开文章以后，看到喜欢或者质量高的文章，才会去分享。 留言数：用户看文章以后，有多少用户留言，这能反映出文章结尾是否可以点燃用户互动的欲望，检验文章结尾内容的有效性。 当日净增量：当日净增量=当日增长用户数-当日掉粉量。当日发文章后，微信公众号用户净增长了多少。这个指标一般和文章转发数有很大关系。因为只有文章转发到朋友圈后，才能吸引到新的用户来关注。 当日掉粉量：当日有多少用户取消了关注。取消用户关注的可能是新用户，进来以后看到自动回复内容不喜欢，或者菜单栏内容设置不喜欢，取消关注。也有可能是老用户，发了一些不符合这些用户的文章，取消关注。
  • 消息分析 通过图悦软件对消息关键词的词频热词进行分析，其中出现比较频繁的关键词有数据、猴子、学习、社群、本科、中级、兴趣、毕业、专业、转行、初级、规划。因此可大致了解到，公众号的用户面临着数据分析的社群课程学习、初中级的课程规划以及转行面临的职业规划等困惑，针对这些热门问题进行消息关键词优化，以满足用户需求。
  • 菜单分析
  • 用户分析
    • 通过AARRR模型对用户进行分析，AARRR分别对应的是Acquisition（获取用户）、Activation（激发活跃）、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Refer（传播推荐）。
      • 第一，获取用户 社群主要用户来源为知乎、简书的引流。为了获取更多的用户，可以采取的方式有： （1）入驻网易云、荔枝微课等在线学习网站提高公众号知名度，吸引用户关注 （2）开设朋友圈免费公开课分享活动，利用试用营销抓住一部分潜在客户 （3）与一些业界意见领袖合作，为公众号及课程作推荐
      • 第二，激发活跃。 （1）可以构建一个用户奖励机制，开展每日微信公众号签到活动，然后获取积分或金币，用以抵扣课程费用，可以增强用户粘性。 （2）开展会员制度，不同等级的会员报名相关课程会有不同程度的优惠 （3）对于知识众筹这个项目，可以根据热点或者用户需求多开展更多用户感兴趣的话题。
      • 第三，提高留存。 （1）不断挖掘用户需求点，保持每日优质文章推送 （2）优化文章标题、菜单名称、关键词搜索，最大程度地方便用户 （3）利益驱动。如通过知识众筹的奖金分红、赚钱社群的奖励金以及开展知乎live课程限时优惠等吸引用户。
      • 第四，增加收入。 （1）不断挖掘细化用户的潜在需求，对用户进行分类，为不同的用户开设个性化定制课程。如通过之前的数据分析可知，对Python语言学习的需求比R语言的多，以及对初级课程的需求比中级课程多，因此可以增设需求量多的课程。 （2）除了知乎live、知识星球的变现，还可以入驻其他平台录制直播课程或者开展线下学员培训活动等方式进行变现。
      • 第五，传播推荐。 （1）可以鼓励已经成功毕业的学员在分享经验贴，将潜在客户引流公众号； （2）通过朋友圈分享活动，开展数据分析课程福利分享活动，转发朋友圈可获得免费的知乎live门票一张，鼓励用户积极分享。 （3）在其他在线教育平台的相应版块进行广告投放。
• 公众平台身份证、手机、企业信息登记次数说明
  • 1、同一个邮箱只能申请1个公众号；
  • 2、同一个手机号码可绑定5个公众号；
  • 3、同一身份证注册个人类型公众号数量上限为1个；
  • 4、同一企业、个体工商户、其他组织资料注册公众号数量上限为2个；
  • 5、同一政府、媒体类型可注册和认证50个公众号；
  • 6、同一境外主体注册公众号数量上限为1个。
• 运营必备
  • 微信公众号爬虫 (支持全自动化批量爬取微信公众号所有文章 Go语言实现)
  • 推荐使用壹伴插件来运营公众号，因为相比其他网页编辑器，复制粘贴带来的麻烦，我还是喜欢插件渲染浏览器，在原本的微信公众后台编辑排版，操作更便捷提高效率。
    • 有一个特色功能”标题评分“，好的标题会提高曝光度，如果自己的标题评分一直在60以下的时候，可以点击”继续评分“更改文章标题；如果还是分数偏低自己不满意的时候，可以选择右下角的”查看推荐“会给你推荐热门标题，可供参考。
    • 图片设计网站——稿定设计
    • 编辑正文可以使用一些编辑器，比如壹伴、秀米这类的
    • 文字排版字号：正文建议使用14—16号字，一般是14号字，这样在手机上显示出来效果很好，当然根据文章类型15、16号都是可以使用的。标题建议使用16—22号字体，，这个都可以根据文章需要在上面的区间进行调整。行间距：行间距建议设置在1.5—2.0倍左右，这样不会显得文字太密集。对齐方式：如果没有特殊的排版样式，建议正文部分使用两端对齐的方式，这样在手机上显示出来的效果才会更加整齐，不会呈现出长短不一的效果
    • 摘要在微信改版之后，摘要一般在订阅号的时间流显示页面中是不会看到的，除非用户点进账号。它的作用无外乎在文章分享给微信好友时，摘要其实就是对标题一个简短补充，能激发读者阅读的兴趣。
    • 二维码 返回到公众号首页，找到“公众号设置” 好的公众号排版很重要，当然文末的引流二维码亦是不容忽视的。主要针对深阅读用户，可能会忘记关注公众号。因此在尾图放入一个有设计感的二维码，可以达到二次吸引。制作二维码、美化设计二维码，推荐在线二维码生成器「二维彩虹」。将音频、视频、图片、文字等多形式的文件一键生成二维码，并且支持多种形式的美化，比如颜色、样式、边框、上传logo等等。
    • 话题标签 这个是微信新增加的一个功能，公众号可以在话题内添加相同主题的内容，方便用户连续浏览。 支持创建图文、视频和音频类型话题。类似“索引”和“目录”的功能，可以快速查阅到想要浏览的内容。
• 涨粉
  • 1. 在各个平台活跃（最适合小白的）
    • 知乎
      • 1.在知乎答题如何选择问题，更容易被大家看到。 1）如何找问题：你可以根据你想答题的类型，在知乎的搜索栏搜索，比如你想答大学类的，你就搜索大学，然后就会出现一大堆和大学相关的话题，你想答健康领域的，你就搜索健康，诸如此类，然后从上往下选择你觉得自己可以答的题目。 2）选好题目要看这个这个题目的关注人数。 你最后选择的问题，最好要有一万人关注以上，这样说明这个问题有价值，并且大多数人都对其感兴趣，更有利于你的内容被大家看到。 3）这个问题需要是不断有人看的你如果细心会留意到，其实很多问题，关注人数不少，但是最高赞的回答都是一两年前的，这样的问题很有可能，现在的人对其已经不再感兴趣了，这样的题目也不值的答。如何判断这个话题一直有人看，你可以将这个题目下的回答排序，将默认改成按时间排序，你去看最近的回答都是什么时候答的，并且看他们有没有零零散散的点赞和评论，如果有就说明这个回答下的内容，大家一直都在看的，并且时刻有关注新内容的产生。
      • 2.知乎的热榜 答热榜需要你可以用很短的时间，产出很好的优质内容，并且还要会选择问题。意思是，答热榜的话，不要从排名的前几个问题挑，可以从新上热榜的，排名四十几的问题里挑选，选择你觉得很多人都会感兴趣的问题，去答。 如果你答的早，并且内容还不错，就很容易排名非常靠前，然后这个问题大多数人都感兴趣的话，这个问题就很容易上升到热榜的排名前几，当你的内容非常靠前的时候，就很难再下来了。这个时候，你的优质内容，会被大多数人看到，大家都会认识你。如果刚好你是某些领域的权威人士，知乎爸爸也会很开心你来知乎答题，为这个社区提供优质的内容。你的回答获得了高赞，也就意味着大家看到了你，你为大家提供了价值，大家就有可能关注你。
    • 小红书
      • 在小红书，混好了，真的，你真的不会缺广告爸爸。因为，那些经常投放的广告商务们，经常会在小红书寻找优质的博主。你在小红书的关注多了，可以接在小红书上的推广，同时还可以让关注你的人，去公众号，一般的投放的广告商看到你公众号做的也不错的话，都会在你的公众号和你的小红书两个都做投放，并且价格会很高。 不要怕这些领域已经有很多人了，只要你去做，勤奋点，用点心，能超过很多人。 小红书不能明显的在主页介绍自己的公众号，你可以用谐音的方式，比如公主号，等等之类的。 小红书发文也是，可以去参考，高赞内容都是什么方向的，自己是不是可以去写这个方向，然后自己可不可以在这个基础上去做优化，基本通过这样的方式去想明白之后，你的内容获得高赞的几率还是很高的。记住，高赞就等于大量的曝光，你的内容对大家产生帮助了，大家就会关注你。
    • 简书，豆瓣
      • 1） 去研究这些平台什么样子的题目和什么样的内容，更容易获得大家的喜欢，比如打开简书，或者豆瓣的首页，你去看，推在你面前的都是什么样的文章。 如果你是写电影方面的，你还可以去写电影的影评，一个爆热的电影，你把影评写的很精彩，也是可以获得大量的曝光的。 2） 这两个平台都是有投稿的机制的，就是你写完发布之后，他会提醒你，你可以给其他专题投稿。 你可以搜索和你这篇文章内容相关的专题，发到相关的专题，也就是把你的内容，发给精准的用户眼前的一个过程，这样这篇文章获得曝光的几率才会更大。
    • B站，抖音
      • 常B站往公众号里倒流，一般都是，在视频的开头或者末尾，放一个你公众号的二维码，再或者在评论区，都可以让大家去你的公众号，然后获得更好的内容，这样的方式其实效果还是挺好的。 抖音也不允许明显的往公众号倒流，所以你依旧可以采用谐音的方式，就是公主号啊，之类的。
    • 今日头条和微博
      • 如果你是写大众都会感兴趣的领域，比如娱乐呀，健康呀什么的，这两个平台也是很重要的，我们经常能看到今日头条里的各种标题党，但是不知道你有没有留意过他们的每个文章的浏览量，很多动不动就是几十万上百万的曝光。 今日头条给你的利益直接是看这个文章的浏览量，浏览越高，后台给你的收益越高，除此之外，你在文章的末尾加上你自己的公众号，几乎你爆一个文章，也会给你的公众号带来大波的增长。 微博更是娱乐内容的发源地，你如果是写娱乐方面的话，可以在热门话题下，去发表你自己的内容，次数多了也是可以获得你自己的第一批用户的。把自己的头像，名字改成，什么娱乐小记者，巴拉巴拉之类的。还有不知道你有没有留意在各个热门下面抢热评的人，他们用小号去抢热评，然后时间久了也是可以获得很多的关注的，然后改名字改头像，你就根本不知道，他原来是一个怎么样的账号。
    • 网易云音乐
      • 有一些情感类的公众号，最开始也有很多是在网易云音乐获得增长的。比如说你可以去在某些歌的下面写评论，或者在网易云开你自己的电台，我自己有一个很喜欢的公众号，他除了公众号不用任何的其他平台，就只是有一个自己的网易云电台。 她在电台定期的去发一些温柔感人的小故事，她从最开始到后来坚持了很长的一段时间，每次将文字稿发到公众号，然后将语音发到电台，他现在的公众号的浏览量已经在一万左右了的。
  • 2. 裂变增长（适合有一定的自媒体运营经验）
    • 1）. 大家应该都有听到过这个方式，就算没有听到过，你也肯定见过的，就像是你在朋友圈看到的英语打卡海报。 有文字的形式，也有海报包含二维码的形式。 腾讯对裂变的这种方式，打击很厉害，但是也不是完全没有机会，官方也一直在寻找裂变的融洽存在方式。 他的底层逻辑是，给你一个东西，但是想要获得的话，就要分享到朋友圈。当你把这个二维码或者链接分享到朋友圈，然后就会有朋友也看到，然后朋友点击的话，就是关注，然后想要获得什么东西，就要再分享到朋友圈，以此循环。 如果你是一个学生的话，是有一点优势的。就是有很多学生平台的公众号，他们一到毕业季，就联系论文查重平台，要大量的论文查重卷。然后大四的学生，都会需要论文查重呀，然后以论文查重的诱惑，诱导学生们分享群的二维码到朋友圈~以此裂变~大学生看到都会需要呀，或者你也可以把自己的公众号二维码，做成一个海报，贴到你的校园里。小技巧：论文查重卷是可以免费搞到很多的，因为，论文查重平台需要给自己推广，然后你又需要很多的查重卷，各取所需。裂变是需要软件来辅助的，给大家推荐一个，叫八抓鱼~
    • 2）.增气球，增卷纸，增小礼物，还有打印照片和体重秤。 扫描一个二维码就是关注一个公众号！ 商场里的厕所门口的扫码领卷纸 扫码称体重、扫码打印照片。 逻辑都一样呀，就是扫码关注公众号，然后才给你卷纸或者让你称体重，这个也要成本的，但是不用你自己买体重秤，买机器的！你下次再去商场上的时候，可以留意这些机器，上面都有联系电话的~可以联系他们，直接给他们一些费用投放，他们就会设置好，让别人关注你的公众号啦。
      • 获客成本1-2元钱
    • 3）公众号互推。 互推就是当你有一点阅读量之后，寻找和你同量级的公众号，就是阅读量差不多的号，然后在你的公众号头条推送介绍对方的号，同样对方的号头条推送来介绍你的。本质就是，头条价值的互换。 关于怎么找到和自己量级差不多的号呢，去各个平台找呀，如果你的体量大的话，就在知乎或者小红书找就可以了。如果你的体量小一些，可以去简书找，简书相对的话，小体量的号多一些，还可以认识很多很多的作者。再或者，去你关注的号里翻，看看他们有没有互推的记录，然后顺藤摸瓜，也会发现各种各样的号。找到号之后，直接在后台的联系方式里，联系他们！！只要体量差不多，很多人都是愿意的哈，尤其在阅读还没有上千的时候。你也会由此认识到很多的作者，说实数，我在刚开始写号的时候，认识到的圈子都是在刚开始找互推的时候认识的。
  • 3. 付费增长（适合土豪）
    • 有钱的大佬的做法，直接找上万阅读的号，砸个几千块钱投放，就是直接砸钱买流量，或者砸钱给腾讯，让自己的公众号出现在公众号文章下面的小卡片里，精准用户看到后就会点击关注。