导图社区 数字钥匙业务流
数字钥匙业务流程——店铺分类，店铺分析，产品展示。价值交换销售进程落实，业务流维护。感兴趣的小伙伴下载收藏哦~
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品牌设计分析思维导图
数字钥匙业务流程
1. 触达
I. 店铺分类
分类依据
优先级划分
信息积累
II. 店铺分析
管理结构分析
店铺决策链
人员配置
业务负责人
经营结构分析
III. 产品展示
功能
价值阐述
2. 价值交换
重点少关注人，多关注事，围绕事培养人
各级价值导向
店总
利润点
产品/服务是什么
产品做到何程度
客户愿买单
店铺
产品唯一性
售后管理系统
目标做到何程度
会如何影响收入
经营
政策导向
车企政策
如何匹配店铺扩大政策优势
如：结算时间
如：目标差额量
如：返利与成本换算
达成目标撬动
厂家政策
如何让店铺看到成本降低
先做哪些
后做哪些
时间/精力分配
为后续售出服务
管理
人员导向
直接业务负责人
销售激励政策落实
负责人的产品认知度
负责人的业务信心
业务的预期成本与后续的责任
一线销售顾问
产品功能上是否熟悉
胜任
不会是否愿学
潜力
开口力度
意愿
是否愿意主动研究并且投入推广
动力
能有多少预期的收入
成本
先撑起摊子
注意事项
培训：多次并且需要检查培训结果
产品功能类比
产品问题解答
计划外事情多
提成：一线销售以提成作为销售回报
是否有激励政策
销售人员是否清楚自己能赚到多少
优先明确
沟通：多说人话少打官腔
注意办事效率
需要反复沟通
有用比有理重要
布展
展厅布置
落实态度
展车布置
实际演示
抓住细节
人力资源
3. 销售进程落实
让工作变的有趣
设定明确的店铺目标
目标与月提车量挂钩
实时更新
运用政策落实销售进展
能否安排强制任务
能否提高激励奖金
人员是否有积极的自我意识
制定清晰的游戏规则
打造业务站点
与店铺分利润
建立及时的反馈系统
响应的及时性，打包一站式服务
了解人性
4. 业务流维护
人员关系维护
建立情感账户
店铺关系维护
利益点
责任关系维护
问题谁来解决
培训成果如何
后续政策谁来落实
售后问题如何维护
解决店铺销售进程前后的一切问题
4s店想得到的是一项省事且有稳定营收的产品，因此我们的项目闭环是在4s店卖给客户后，并且要确保店铺不是仅仅认为我们是一次性的生意，在售卖之后后续还会有进一步的采购动作，这才是我们业务流需要对店铺所做的培养。
1、基础售前售后问题店铺的响应能力 2、店铺需求的响应力度 3、店铺业务负责人的信心与观感反馈 4、店铺决策层的观感
1、一线业务人员培训深度 2、持续保证政策落地 3、店铺布展情况落实 4、业务人员激励方案确认
针对决策人员 1、我们的优势 2、后续营收能力 3、隐性价值 4、政策导向 针对执行负责人员 1、业务流操作的简单性 2、对于后续业务进展的支持力度 3、后续责任划分
针对店铺决策人员 1、我们是谁 2、我们是做什么的 3、我们能做到什么
