电商经营知识图谱

电商小白看过来！该图谱系统全面地架构了电商经营中从产品到消费者的各个环节，下面的这一份关于电商运营的思维导图带你轻松解决这些疑惑，从商家、平台、商品、客户群等方面拓宽你的思路，给你带来全新的电商运营新想法！

电商知识图谱

消费者

物流

用户体验

购物流程体验

产品查找体验

客服问答体验

消费者心理

客服

售前

回答

引导

推荐

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订单处理

审单

商品信息

收货人信息

打单

配货单

物流单

售后

退货

换货

查单

订单跟进

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推广

线上

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……

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产品

产品

运营

方案策划

运营

产品定位

活动定位

目标客户定位

提出开发计划

营销

活动营销

线上推广

线下推广

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统计

收集

整理

分析

提取

统计

建模

提出

验证

建立

实现

评估

活动评估

推广评估

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产品评估

仓库评估

仓库

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