员工访谈

如何进行员工访谈？这里有一张关于员工访谈的思维导图，详细的教你做好访谈前的准备工作、访谈中访谈后的准备事项。

员工访谈

• 访谈中
  • 解释访谈的目的，取得员工的理解
  • 访谈记录需提前和员工说明
  • 引导整个访谈过程，避免偏离主题
  • 给员工充分的思考时间
  • 访谈的目的是挖掘“事实”，注意区分“观点”和“偏见”
  • 访谈内容主要围绕
    • 工作
      • 工作价值
      • 工作挑战性
      • 工作匹配度
      • 工作强度
      • 学习机会
      • 晋升空间
    • 领导
      • 领导方式/管理风格
      • 关注度
    • 团队
      • 凝聚力
      • 氛围
      • 分工
    • 环境
      • 办公环境
      • 工作作息
      • 通勤
  • 结束前和员工再次确认是否有问题
  • 总结关键信息，并告知会尽快采取行动解决问题，同时感谢参与访谈
  • 访谈话术
    • 提问式
      • 性质
        • 开放式提问
        • 封闭式提问
      • 内容
        • 探究式
        • 连接式
        • 澄清式
        • 总结式
    • 陈述式
    • 禁忌方式
      • 诱导性提问
      • 连珠炮式提问
      • 多选式提问
      • 偏见式提问
• 访谈后
  • 对问题进行归纳汇总，反馈HRBP
    • 现有制度问题当场反馈解答
    • 部门内部问题建议先和主管沟通解决
    • 跨部门问题以及普遍问题生成问题记录表以及解决方案记录表
    • 争取在最短的时间内给员工反馈
    • 反馈总结
      • 客观统计：不带有偏见
      • 结论为先：详细说明代表性建议、意见
      • 带着方案：分清主次提出解决方案
• 访谈前
  • 明确访谈目标和重点关注问题
  • 访谈记录表等相关资料
  • 提前预约时间（让员工提前准备）
  • 提前预约场地（防干扰）
  • 提前对员工做初步了解
    • 简历
    • 行为/性格/人格测试
    • 和其导师做简单情况了解