导图社区 员工访谈
如何进行员工访谈?这里有一张关于员工访谈的思维导图,详细的教你做好访谈前的准备工作、访谈中访谈后的准备事项。
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员工访谈
访谈中
解释访谈的目的,取得员工的理解
访谈记录需提前和员工说明
引导整个访谈过程,避免偏离主题
给员工充分的思考时间
访谈的目的是挖掘“事实”,注意区分“观点”和“偏见”
访谈内容主要围绕
工作
工作价值
工作挑战性
工作匹配度
工作强度
学习机会
晋升空间
领导
领导方式/管理风格
关注度
团队
凝聚力
氛围
分工
环境
办公环境
工作作息
通勤
结束前和员工再次确认是否有问题
总结关键信息,并告知会尽快采取行动解决问题,同时感谢参与访谈
访谈话术
提问式
性质
开放式提问
封闭式提问
内容
探究式
连接式
澄清式
总结式
陈述式
禁忌方式
诱导性提问
连珠炮式提问
多选式提问
偏见式提问
访谈后
对问题进行归纳汇总,反馈HRBP
现有制度问题当场反馈解答
部门内部问题建议先和主管沟通解决
跨部门问题以及普遍问题生成问题记录表以及解决方案记录表
争取在最短的时间内给员工反馈
反馈总结
客观统计:不带有偏见
结论为先:详细说明代表性建议、意见
带着方案:分清主次提出解决方案
访谈前
明确访谈目标和重点关注问题
访谈记录表等相关资料
提前预约时间(让员工提前准备)
提前预约场地(防干扰)
提前对员工做初步了解
简历
行为/性格/人格测试
和其导师做简单情况了解