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详细又简练的整理了情商表达的技巧。高情商绝不是时刻取悦别人,而是不随便伤害别人,也不让别人伤害自己,谁也不想听到命令式的语言。
编辑于2022-01-18 09:58:31情商高,就是让人舒服
有言值
仗义之词
高情商绝不是时刻取悦别人,而是不随便伤害别人,也不让别人伤害自己。
学会打圆场
借名人的话,或幽默的
谁也不想听到命令式的语言
请给我一个机会”
一字之差显情商
我与我们
谢谢你
可以吗”“你方便吗”“好吗”,会显得你更有教养哦!
明天咱们在哪儿见面啊
社交高手的“独门秘籍
能够管理他人情绪的人是高情商之人”
用情商保护颜值
接茬引申法
通过曲解引申、幽默表达,将对方的问题引到无 关话题上去,然后顺着新话题越聊越远
情绪价值。
通过赞美鼓励来影响他人的情绪
安迪老公
学会称呼
参考对方的年龄
参考彼此的关系远近
参考对方的身份职业
参考当地的语言习惯
爱就是我愿听你说
学会倾听
初次见面,说好第一句话
◎攀认式
今天得遇同乡,令人欣慰!”
◎敬慕式
敬慕的话要适度
问候式
要根据对象时间不同问候
幽默
幽默是最好的润滑剂
幽默源于宽容
◎积累幽默的素材
看漫画和笑话
◎仔细体会别人的幽默感,然后模仿一番
与自己幽默
自黑自己
借题发挥的幽默,是对话中的彩蛋
现场的人、事、物甚至对方的语言为题,加以发挥、阐释 ,诠释出全新的思想来,从而制造幽默。
凸现错处,借题发挥
吵架了,试一下小幽默
幽默是智慧的闪电,而非粗鄙的段子
唱歌
做自己的高端黑,笑对生活
以自黑反击他黑
自黑虽为取悦大众,但也不能一味地将自己往死里黑。
最高的情商叫自有分寸
开”得好叫幽默,反之则称作情商感人。
拒绝那别人缺点开黑色玩笑
幽默与刻薄常常因听者的心情与立场不同而产生不同反应。
,应顾及听者的心情与尊严,避免过度的讥笑与嘲弄
幽默是用来逗人发笑,而不是用来刺伤人心的
高情商的人在开玩笑时都懂得适可而止,掌握好分寸,做到得体含蓄,点到为止。
让生气的人笑着熄火,才是高情商
我撞了你,这不是德性,是惯性!”
先生只署上了自己的名字,却忘了写正文。”
不行的,主持人是说得比唱得要好听
尴尬时“幽自己一默
“真是‘人有失足,马有漏蹄’呀!我刚才的‘狮子滚绣球’节目演得还不够熟练吧
智多星
我这个大英王国的首相在您的面前,可是一点儿也没有隐瞒。
个敢于自嘲的人,才是真正了解自己缺点的人。敢于自嘲,正说明了你的 自信,一种敢于把缺点展露出来的自信。只有这样的人,才会在生活中更好地体现自己的价值。
遇到摩擦,不妨好好说话
小摩擦,我们应立即采取机智的方法去化解,防患未然
我是作家狄更斯,你不能罚我的款,因为虚构故事是我的职业。”
温暖
真正的高情商,不是虚伪,而是温暖
把对方放在心上,“良言”就不会变成“恶语”
没有尊重的直爽就是没教养
打着“心直口快”的幌子去无所顾忌地伤害别人,那叫自私。
所以说,情商高不只体现在能把难听的话说得动听,还包括把善意的话说得能听,
安慰的话要加一点儿希望的料
你向对方传递了一种淡然于心、从容于表、优雅自在地生活的观念,
自己的人生跟自己交代清楚就好。
那么你不过是被命运之船送回到一年前,现在你又自由自
在朋友失意时,表示愿意为其做一些力所能及的事情
比起那些“别难过”“别担心”的话更能够让对方感受到你的关心,这也是一种很窝心的安慰方式。
跟郭德纲学安慰人
要准确把握对方的受伤心理,用有针对性的安慰话语解开让对方失落、难过的缘由,让失意者觉得没必要再痛苦下去 别说万金油一样的话
,关键是要能够站在旁观者的角度看待他的“失败”,然后从中找到对于他来说“成功”的地方,并以此来点醒他,
说点你的悲惨事,让他治愈一下
是来找安慰的,还是来倾诉的
为家属的当事人肯定会非常痛苦,但却无能为力。在这种情况下,任何安慰都是不起作用 的,我们能做的只有静静地陪着他,感受他的悲伤、他的情绪,握住他的手,给他一个拥抱 ,让他知道无论发生什么,他都不是一个人。
得意时,说话一定留三分
如果你想炫耀自己的成功,一定要附送你的糗事,以化解你的成功给别人带来的尴尬,同时预防嫉妒
得意之事不要和失意的人谈
不小心在失意的人面前表现得过分得意,就要赶紧想法表示歉意并安慰对方
,把别人的得意事挂在嘴边,谦虚做人,这才是高情商的表现。
分享荣耀的时候,要提到别人
定要把荣誉的蛋糕多切几块送人。让别人分享你的荣誉,会让你取得更大的成功。
见不惯别人比自己好,更见不得别人抢自己的好”,是人性的一大弱点。
你主动把高帽子馈赠给了别人,别人也会反过来维护你和支持你。
说些软话,避开针锋相对
将刺耳的“多管闲事”转换成善意提醒的软话,效果就会好很多。
看不惯对方的行为就会不假思索地指出来。
而售货员又为她的错误准备了借口,给了她一个台阶下
首先,把握好度
其次,内含道理
主动道歉不输面子,反而赢得谅解
如果错在你,应当立即、断然地承认。做错事情,抢先承认自己的错误 ,比让别人发现后提出批评要好,这会让别人对你的感觉好得多,也利于解决问题。
假装没尴尬,继续聊
就是你假装不知道他出了洋相,没有嘲讽,也没有安慰。”
◎高情商解围第一招——假装没听见
◎高情商解围第二招——故意说“痴话”
高情商解围第三招——知而不言
你的安慰可能只会让对方感觉更没有面子。
说话要像女人的裙子,越短越好
正式的场合,说话就要特别注意你的逻辑性和条理性
言简意赅中的“简”是相对的简,而不是绝对的。所谓的简短,应当以精确为前提,该繁则繁,能简则简。
试着透过某一件事的表面现象去抓住背后的本质并进行综合概括。
第一,紧扣主题,把话说到点子上,与本次谈话无关的内容最好不说; 第二,分清主次,重点突出,重要的事情重点说,次要的事情一句带过; 第三,在话未说出口时,先打好一个腹稿,然后再按照次序一一说出来; 第四,多用简洁明快的短句,少用冗繁复杂的长句或倒装句; 第五,多用通俗易懂的常用词,少用某些特殊专业或范畴专用的词汇。
提供认同感
情商的最低要求:少泼冷水多夸赞
这孩子跟他爸爸一样眼光好,会挑人!”
给他激励,而不是警告
吉斯菲尔伯爵曾说过:“各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地 方。对于其自知优越的地方,他们固然喜爱得到他人公正的评价。但对于那些他们 想得到认可却缺乏自信的地方,他们尤其喜欢得到别人的恭维。”
适时给台阶,人缘跟着来
不让他们走下台阶,他们就会使出最后的一招——自卫
随时关注别人的感受,在适当的时候给别人台阶下,那么你也会成为一个像何炅一样被大家喜欢的人。
◎顺势而为送台阶
妈妈的美丽是无法用文字和语言来形容的
◎转移话题摆台阶
这件上衣什么时候买的
给他最想要的赞美
真不错,一定花了你许多心血吧
很多人做事并不仅仅在乎结果,而是更注重过程。
因人而异、突出个性、符合对方心意的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
你就要注意投其所好:主人爱狗,
挠到对方的“痒”处,把赞美的话说到点子上,
情商高,真的不只是会说话
能说会道是一个人情商高的表现,但善于倾听同样是高情商者的标配。
必须学会倾听,鼓励别人多谈他自己的事。
不肯留神去听人家说话,是不受人欢迎的原因之一
同理心式倾听,就是用心聆听另一个人的思维与心声,这是设身处地,尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式
◎用你自己的话,重复一遍你所听到的
你认为……”“你觉得……”
◎从你的角度,评价对方的感情状态
自始至终目光应该注视着说话者。 ——全神贯注于对方身上。 ——显示出你的兴趣。 ——不要让别人分散你的注意力。 ——避免做一些容易分神的动作,
—投入你全部的时间。 ——当别人不能马上将一件事带入重点时,你也是有责任的。 ——不要打断别人的讲话。 ——设身处地想想对方的处境,尝试一下,假使自己身在他的处境之中。 ——通过你的身体语言向他传递你要传递的信号。例如,用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。 ——当然,你不应该在整个过程中一言不发,只知道死盯着对方的眼睛,只知道一个劲地点头。
——你当然也可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。
适时附和的倾听,一种别样的赞美
倾听并不意味着沉默不语,有时还需要做一些必要的“小动作”,动一动自己的嘴巴。
表示赞同时,你可以说“你说得太好了!”“非常正确!”“这确实让人生气!
同时,倾听者还可以用一些简短的语句将说话者想要传达的中心话题归纳一下,
倾听者还可以向说话者提一些问题,明知故问
随声附和并不等于随意的插话。有些人性子比较急,并且自认理解力强,所以某些时候不等对方把话说完就
做个会妥协的高情商下属
读者
望你提交一份详尽的书面报告,还是做口头陈述
听者
爱情保鲜法则:累了倦了说出来
一个高情商的人是不会去掩饰情绪的,而是会去积极主动地管理自己的情绪
爱情保鲜法则,开始于真正的理解,发展于触及实质的交流,结束于以爱回报的互助
◎晨起提意见
有什么意见和看法,在临上班前提出来最适宜。
◎回家展幽默
夫妻二人回家初碰面的那一刻,不应是发泄的时候,而该是“营造气氛”的时机
◎吃饭寻开心
◎饭后做家务
◎电视要休息
◎睡前多赞美
学会给人戴高帽
“这位叔叔太累了,等他睡一会儿,就会把座位让给你的!”
我们就可以通过赋予他人一种高尚的动机,实现改变对方、影响对方的目的。
你不妨找一顶实现这件事能表现出的高尚帽子,然后恭敬地戴到对方头上,很少有人会拒绝的
男人也需要赞美
,有时对一些特定的想法和感受反倒要秘而不宣,甚至要说点甜蜜的谎言。
人情味
说出口的话比心里的话,多一件衣服
多用“建议”,而不用“命令”
如果你们能到外面吸烟,我就更高兴了。
“小李,这份材料我有急用,麻烦帮个忙,尽快赶出来,好吗?”
待人温厚一些,多用商量的语气,就能够把你“要他做的事情”变成“他要做的事情”
永远别对人说“你错了”
,如果我们过于直率地指出别人的错误,再好的意见也不会被对方接受
啊,慢着,我有另一个想法,不知对不对。假如我错了的话,希望你们纠正我。让我们共同来看看这件事。
千万别说“你错了”。别指责他们的错误,
对于他人的无理要求,你要这样拒绝
◎采取“略地攻心”的方法,让对方主动放弃
先用一句恭维的话,给老师戴一个“高帽”,让其心理上获得满足;接下来又顺着老师的话提出自己的看法
◎采用“类比”的方法来反驳对方
完全是各公司的内部事务,与有没有诚意合作无关
;要理智地分析事情的重要性,坚持自己的立场。
刮胡子前先涂肥皂水,不痛
严苛的批评是无益的,?
只有被对方从内心接受的批评才能生效。
情商高的人在批评别人时就会特别细心地照顾到对方的这种感受,比如采取先赞美后批评的方式。
相信你的工作也可以像你的美貌一样,都能做得很漂亮。”
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓
最好用婉言拒绝的方式。
提到了“包装”拒绝的一个绝招——拒绝别人,可以先自责。
我人品特别差,是个超级拖延狂,经常放鸽子。我对你最负责任的做法,就是不接这个稿子,真的,请谅解”
◎通过幽默的话拒绝别人
◎借故推托
你可以说家里有事不能去
◎用答非所问的方式,婉拒对方的建议
“划船也不错,咱们去公园划船吧。
◎拖延回答
今天恐怕不行了,改天我一定会去的。
◎先扬后抑
你可以先找出其中你同意的部分加以肯定,然后再表达你的反对意见。
批评不公开,效果会更好
就是帮别人看住面子。每给别人一次面子,就可能增加一个朋友;
要想让对方接受你的批评,前提是不伤及对方的面子,最好的办法就是私底下指出来。
一般分阶级
他们还会肯定对方已经做得很好的部分,以免让他们丧失信心。
批评他人时,如果语气委婉,被批评者就会容易接受
攻心的批评方式:借己说人
如果在批评他人之前先谈一谈自己从前犯过的类似错误,
当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余的就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”
你在这方面比我强多了。你看我曾做出那么多愚蠢的事,所以我不愿批评任何人。
只有在自我批评时持有一颗真诚之心,这样才会有说服力,被批评者也才会感同身受
让“逐客令”变得有人情味
◎以婉代直
今天晚上我有空,咱们可以好好畅谈一番。不过
“最近我老公身体不好,吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时声音低一点?”
◎以写代说
我家孩子即将参加高考,请勿大声喧哗”“
◎以热代冷
过分热情的实质无异于冷待,这就是生活辩证法
因人而异,择言而施
◎个性坦率直爽、性格开朗,心理承受能力强的
你明确地指出其缺点和错误,他会容易接受。
◎头脑聪明、反应敏捷,接受能力强,而自尊心也很强的人
对这种人可以采用提醒、暗示、含蓄的语言,只要将错误和缺点稍稍点出
另一种是面对众人,漫无所指,点出一些只有当事人才能心领神会的事情,
◎自尊心强,脸皮薄、爱面子的人
采用循序渐进的批评方式,把要批评的问题分成若干层次、若干阶段来解决。
◎性格内向、脾气暴躁、爱钻牛角尖的人
而是运用对比方式,通过建立参照物,来点明批评内容。 你可以通过列举和分析其他人
也可以通过说明你自身也曾犯过的类似错误,来阐明被批评者现在的错误;
列举和分析哪些是错误的,来烘托出被批评者为什么是错误的。
换位思考
带着同理心说话,做人生赢家
在情商的理论体系中,识别他人情绪,并且让自我情绪与之产生共鸣的能力,被称为“同理心”
即让我们学会感受他人的感受,站在对方的角度上看问题。
如果我是你,我也会这样做”时,他已经完全站到了经理的立场。接着,他站在经理的立场上算了一笔账,抓住了经理的心理——盈利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到了卡耐基这边。
常习惯将自己的想法和意见强加给别人,
讨人喜欢的聊天模式——从对方感兴趣的话题聊起
不要总是说“我昨天……”“我本来想……”你要试着把自己放在对方的位置上考虑
话题卡住了,就换话题,不要恋战
再把话题绕回来,套别人的话
应该采取转移话题、隐藏委屈的办法。“隐藏”就是掩盖自己的真实目的,以虚掩实,让对方无从察觉
转换话题以后,说话者还要注意在适当的时机及时将话题引入自己要表述的正题
有参与感,谈话才能热络
你不但应该让别人有发表意见的机会,还得设法引起别人说话的欲望。每当你说完对某件事的看法后,可以问一句“你呢”“你怎么看”,
说服需要揣摩
第一,说服的前提是,你要清楚自己想要什么结果,同时知道他人的要求,
第二,在说服的时候,切忌融入自己的情绪
发怒、过于激动、过于高兴和伤感,都会削弱你的力量。
当你希望说服对方配合你完成某事时,首先应该从对方的角度出发,提出对他有利的条件,这
站在对方立场上思考和说话
抓住“动情点”来说话,分外有力
让对方觉得答应你的请求是一种感情上的需要
在同等立场上打动人心
站在他们共同的立场来说话,在尊重、谅解对方的前提下,以“同是天涯沦落人
心理共鸣
第一,导入阶段。先顾左右而言他,以对方当时的心情来体会现在的心情。 第二,转接阶段。逐渐转移话题,引入正题。 第三,正题阶段。提出自己的建议和想法。 第四,结束阶段。明确提出要求。为了使对方容易接受,还可以指出对方这样做的好处。
有眼力劲儿的人能成事!
我们与他人谈话沟通,说的不是道理,而是合作;道理只是形式,合作才是根本。你把别人说服了并不能获得合作,你把别人说得心动了才能获得合作。
沟通的切入点很重要。找准对方关心的事情,用诚恳的言语触动对方心中最柔软的部分,从而消除其抗拒心理,调动其参与程度,就会增加成功沟通的概率。
放弃自己墨守陈规不知变通的办事方式,转而学会察言观色,发现对方的心理需求,投其所好
恰当的措辞可以让你和火星人对话
她会根据不同的人来调整自己的词汇,快速地给予对方亲切感和共鸣感
◎重复对方的词汇
◎识别对方的感官用词
去”“观点”等词汇,你可以凭借这些词汇确定对方倾向于视觉型
◎模仿对方的习惯用语
◎避免使用否定和绝对的词汇
先对对方的部分观点表示赞同,然后再发表你的不同观点。
说话时可以尽量使用比较中性的词语,不要把话说得太满。
说话要简洁
见什么人说什么话,到什么山唱什么歌
对方听得懂的语言进行沟通,是沟通成功的保障。
一定要先明白对方的个性
与聪明的人说话,要依靠旁征博引;与笨拙的人说话,要依靠高谈雄辩;与善辩的人说话,要依靠简明扼要;与高贵的人说话,要依靠恢宏气势;与富有的人说话,要依靠高雅潇洒;与贫穷的人说话,要依靠利益诱惑;与卑贱的人说话,要依靠谦虚恭敬;与勇猛的人说话,要依靠当机立断;与过激的人说话,要依靠敏锐机智
学会拒绝
名字都记不住还谈什么情商
记住他人的姓名,在政治上的重要性几乎跟在商界一样。
他一定能迎上前去在那个人肩上拍拍,嘘寒问暖一番,问问他的老婆、孩子,或是问问他最近的工作情况。
牢记别人的名字,并正确无误地叫出来,对任何人来说,都是一种尊重、友善的表现
挑衅?该反击时就反击
最好是就着对方的话题反问对方,或是根据对方所说的话延伸下去做文章,
◎以退为攻
◎后发制人
◎把球踢给对方
他人设“梗”,不妨顺着话茬往下接
无论是哪种情形,高明的办法就是接着对方的话茬往下讲
◎借题发挥
◎诱敌上钩
◎反唇相讥
对不起,我不知道你正怀着孩子。”
反复较真,这样你就彻底输了
有不满,温柔地说出(特别是夫妻)
◎不要用责备的口吻否定对方
而应表示对方做得很好,你很感谢。
“这个修起来确实很费劲,你也累了,先吃
◎不要说“为什么你总是不听我说” “或者“我早就告诉过你了,你偏不听”
“这对我真的很重要
◎不要随便威胁他
那给我一种想要离开你的感觉。”
温柔地说出你的不满。这样既可以改变对方,还能维护好你们的感情。
找个人替自己说“不”
,即借用“别人的意思”拒绝对方,来表明自己心有余而力不足。
”可以是根本就不存在的人。这种说“不”的方式,在很大程度上能消除人们的心理障碍,而使问题得以顺畅解决。
:有些问题自己直接说“不”,效果可能适得其反,
“王局长让我来问问,你们处的工作报告写好了没有。
多备几种说话模式,错不了
◎看对方年龄说话 ——与长辈说话要保持谦虚
等对方讲完一件完整的事后,借机离开。离开时要先对他的谈话表示热情的感谢,再礼貌地告别。
——与晚辈说话要保持稳重
如果年龄稍长的人张口闭口“我当年……”“你们年轻人该……”类似的话,相信没有哪个年轻人爱听。
◎看对方身份地位说话
回答问题时简练适当,不随意插话,尽量不讲题外话,说话姿态自然不紧张。
表示友好,尊重对方,说话做事有礼有节,自然也就会赢得对方的认可和尊重。
还要根据对方的性格和心理状态说话。
,对不同的人说不同的话,充分照顾对方的感受就是一种高情商的表现
不是不能跟老板说“no”,是怕你情商不够
不懂拒绝是一种愚昧的善良。拒绝这件事,最高情商的表现就是行就行,不行就不行,千万别装。
可以拒绝爱情,但要留住友情
一定要用委婉的语言明确地拒绝对方。虽然被拒绝会让对方难过一时,但是坦白你的拒绝之意比遮遮掩掩、犹豫不决更能显示你的诚意,这也是对对方的一种尊重。
语言表达上一定不要伤害对方的自尊心。
平常心回答应聘时的隐私提问
怎样跟面试官谈钱不伤感情
◎迂回曲折,巧报身价
◎准确定位,直奔期望
“薪酬不是我的首要考虑因素,我更看重的是在贵公司的发展前
◎执意坚持
◎目标转移
我相信公司会根据我的业绩给予合理报酬,以体现多劳多得的原则。”
◎范围波动
不懂的不说,懂的慎重说
对不懂的事情不发言不丢人,对不懂的事情乱发言才真正丢人。