当代市场调研

当代市场调研书本笔记归纳·详细版本。本书主要讲述了市场调研的作用、设计等实际应用的知识。

当代市场调研

• 第一章
  • 市场营销
  • 营销管理
  • 营销组合
  • 营销观念
    • 消费者导向
    • 目标导向
    • 系统导向
  • 市场调研
    • 描述功能
    • 诊断功能
    • 预测功能
  • 市场调研对营销管理重要性
    • 对质量和客户满意度不懈追求
      • 质量回报
    • 留住现有顾客
  • • 应用型调研
    • 基础性or纯粹性调研
  • 市场调研三个大类
    • 计划性
    • 选择性
    • 评估性
  • 不宜做市场调研情况
    • 缺乏资源
    • 调研结果毫无用处
    • 错过市场时机
    • 已做出决策
    • 管理者还未对制定决策所需信息达成一致
    • 决策信息已经存在
    • 调研成本超过收益
• 第二章
  • 调研过程
    • 1.识别与界定问题或机会
      • 管理问题→营销调研问题
        • 管理决策问题：行动导行，范围广，具有普遍性
        • 营销调研问题：信息导向
        • 营销调研目标：是提供有用的决策信息，需要回答与营销调研问题有关的一些具体信息。
      • 
        • 4.探索性调研：是为了阐明并确定某个问题的特性而进行的初始调研。
          • 小规模预调研
          • 体验调查
          • 案例分析
    • 2.生成调研设计
      • 调研设计：是指实现调研目标或检验调研假设所要实施的计划。
        • 描述性
        • 因果性
          • 时间序列
          • 相随变化
          • 虚假联系
      • 
    • 3.选择调研方法
      • 调查法
      • 观察法
      • 实验法
    • 4.选择样本
      • 随机样本
      • 非随机样本
    • 5.收集数据
    • 6.分析数据
    • 7.撰写并提交调研报告
    • 8.跟踪
  • 提交和审批调研申请：是识别调研问题和获得资助的有效管理方法。
    • 行动
    • 起因
    • 信息
    • 应用
    • 目标群体和子群体
    • 后勤保障
    • 评论
  • 决策者对市场调研十大期望：
    • 1.为客户保密
    • 2.忠诚
    • 3.准时
    • 4.灵活性
    • 5.依据项目规定递交
    • 6.提供高质量产出
    • 7.对客户需要作出响应
    • 8.具有较高的质量控制标准
    • 9.在客户互动中是客户导向
    • 10.让客户了解项目全过程
  • 调研过程管理
    • 1.确保数据质量
    • 2.成本控制
    • 3.时间管理
• 第三章
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• 第四章
  • 原始资料：是专门为解决当前研究的特定问题而收集的调查资料、观察资料或实验数据资料。
  • 二手资料：是指以前过去收集好的，但不一定与当前问题有关的信息资料。
    • 来源：
      • 公司自身（内部数据）
      • 其他组织和人员（外部数据）
  • 二手资料在营销调研中的作用
    • 二手资料为整个营销调研提供了基础性资料
    • 获取二手资料为实地调查提供经验和大量的背景资料
  • 二手资料优点
    • 便宜、花费时间短
    • 有助于明确or重新明确探索性调研中的调研主题
    • 切实提供一些解决问题的方法
    • 提供收集原始资料的备选方法
    • 提醒市场调研人员注意潜在问题和困难
    • 提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力
    • 提供样本框
  • 二手资料局限性：
    • 缺乏可得性
    • 缺乏相关性
    • 缺乏准确性
    • 资料不充分
  • 搜集步骤
    • 明确需要调查哪些资料
    • 审查、分析现有材料
    • 寻找资料信息来源
    • 对资料进行筛选和分析
    • 撰写调查报告
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