PMP知识地图第10章项目沟通管理

PMP知识地图第10章项目沟通管理总结，管理即沟通，一个合格的项目经理，在他的工作中，需要将75%以上的时间用于沟通。

PMP知识地图 第10章项目沟通管理

核心概念

概述

定义

交换信息

想法指示情绪

作用

知偏好

传信息

明目的计划

监效果

有效

纬度

内外/官非/正非/书口

工具

方法

55387

遣词造句

媒体形式

技术

积极听做

思差异/识期望

强化技能

5C原则

逻辑顺

简表述

清晰说

拼写对 控语句

规划沟通

定义

基于需求环境

制定沟通计划

作用

及时提供信息

引导干系人有效参与

输出3

1计划

沟通管理计划

2更新

相关方参与计划/相关方登记册

输入5

项目章程

项目管理计划

资源&相关方.计划

项目文件

需求文件&相关方登记册

环境资产

工具8

专家/会议/沟通需求分析/参与度评估

沟通

技术/方法/模型

人际关系技能

沟通风格评估

文化&政治.意识

管理沟通

定义

管理信息

作用

确保有效信息流动

输出4

沟通记录

更新

计划/文件/资产

输入5

计文绩报环境资产

1.项目管理计划

2.项目文件

3.工作绩效报告

4.环境资产

工具7

沟通.技术/方法/技能/系统

项目报告发布/系统/会议

人际关系技能

监督沟通

作用

优化

信息传递流程

保持

相关支持力度

输出4

1.工作绩效信息

2.变更请求

3.项管计划更新

4.项目文件更新

输入5

1.项目管理计划

2.项目文件

3.工作绩效数据

4.环境资产

工具4

专家/会议/系统

参与度评估/人际技能