旅游市场及开拓

旅游经济学，导图从旅游市场的含义、旅游市场的竞争、旅游市场的细分、旅游市场的开拓这四个不封作了阐述。

旅游市场及开拓

• 旅游市场的含义
  • 旅游市场概念
    • 狭义概念：指某一特定旅游产品的现实购买者和潜在的购买者。即旅游需求市场或旅游客源市场。
    • 旅游市场影响因素
      • 旅游市场经营要素：旅游产品决策、旅游价格决策、旅游产品分销渠道决策、旅游市场促销决策
      • 旅游市场环境要素：宏观环境、微观环境
  • 旅游市场分类
    • 按地域划分、按国境划分、按消费划分、按旅游目的划分、按旅游组织形式
  • 旅游市场特点
    • 异 地 性、多样性、波动性、全球性、季节性、竞争性
  • 旅游市场功能
    • 旅游产品的交换功能、旅游资源的配置功能、旅游质量的评价功能、旅游信息的反馈功能、旅游经济的调节功能
  • 旅游市场机制
    • 旅游市场机制是指旅游市场中的交换各方在交换活动中形成的相互影响、相互制约的内在联系形式。
    • 内容：旅游供求机制、旅游价格机制、旅游竞争机制、旅游风险机制
    • 特征：自动性、互动性、时滞性、局限性
• 旅游市场的竞争
  • 旅游市场竞争的必然性
    • 竞争是价值规律的客观要求和必然结果；旅游市场的特性必然导致旅游企业之间的激烈竞争（买方市场，消费者主导）； 各国旅游业的发展必然加剧国际旅游市场的竞争（供给增加）
  • 旅游市场竞争类型
    • 市场结构：完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断
    • 旅游市场属于不完全竞争，即垄断竞争市场。
      • 第一，旅游产品差别较大，各有个性和特点，有些不可替代的属性，能构成卖方垄断。
      • 第二，政府的某些政策限制形成一定的垄断，如政府对外资参与当地旅游业经营的限制等。
      • 第三，旅游市场开放度较高，新的竞争者能随时加入竞争行列。
      • 第四，大多数旅游产品（如客房、餐饮、健身娱乐场所）质的差异不大，其产品有一定的可替代性，导致竞争。
  • 旅游市场竞争的内容
    • 旅游经营者之间的竞争：争夺旅游者、争夺中间商（旅行社为主）、提高市场占有率
  • 旅游市场竞争手段
    • 价格竞争措施：低价策略、高价策略、同价策略
    • 非价格竞争措施
      • 高质量策略、新产品策略、专营化策略
  • 旅游市场竞争与价格的关系
    • 旅游需求交叉弹性大于1，互为互代关系；旅游需求交叉弹性系数小于1，互为互补关系。
• 旅游市场的细分
  • 旅游市场细分的作用
    • 旅游市场细分：根据购买者的需要和欲望、购买态度和购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程。
  • 旅游市场细分的原则
    • 可衡量性、可盈利性、可进入性、稳定性、合法性
  • 旅游市场细分的方法
    • 按地理区域细分、按旅游者社会特征细分、按消费者购买行为细分、按消费者心理因素细分
  • 旅游目标市场的选择
    • 无差异性市场策略
      • 优点：1 .降低产品开发成本。2 .减少市场调研和广告宣传费用。3 .简化分销渠道，形成规模效益。
      • 缺点：1. 不能满足差异性需求，不适用的。2. 要设法占有最大份额，激烈竞争。3. 小的细分市场被忽视，不利于吸引旅游者。
    • 差异性市场策略
      • 优点：1 .能适应需要，从而增加售量。2 .在几个细分市场占有优势，提高信任感，扩大企业声誉，提高经济效益。3 .利于降低企业经营风险。
      • 缺点：1 . 产品多，增加企业成本。2.品种多，数量少，难以实现规模经济效益。3. 由于投资大，成本高，经营范围广，给企业管理带来困难。
    • 密集性市场策略
      • 优点：1 .集中于某类细分市场，好信誉，大市场份额，增加企业营业收入和利润。2 .经营范围针对性强，容易形成产品与经营特色。3. 有利于提高资源利用率。
      • 缺点：风险。市场比较狭窄、集中，一旦市场情况发生突变，或出现较大的竞争者，整个企业就可能陷入困境。
• 旅游市场的开拓
  • 旅游市场开拓的意义
    • 旅游市场开拓是指为了实现旅游企业的战略目标，扩大旅游产品销售，实现旅游产品价值，提高市场占有率而进行的一系列经营活动。
    • 意义：1.旅游产品的不可转移不可贮藏特性决定了必须要不断开拓市场。2.提高市场份额是确保旅游企业生存和发展的条件。3.市场开拓能力是企业经营能力的重要标志。
  • 旅游市场的调查和预测
    • 旅游市场调查的类型
      • 1、根据旅游市场调查的范围，可分为宏观市场调查和微观市场调查；2、根据市场调查的不同内容、方法和目的，可分为探索性调查、描述性调查、因果性调查
    • 旅游市场调查的方法
      • 1、原始资料的搜集 ：观察法、会议法、调查法、实验法；2、二手资料的搜集：内部、政府、报刊书籍、商业资料
    • 旅游市场的预测
      • 1、旅游市场定性分析 ：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法（又称德尔菲法）； 2、旅游市场定量分析
  • 旅游市场的开拓策略（4p）
    • 旅游产品策略：准确把握市场需求，根据市场需求有针对性地开发旅游产品；大力开发具有民族、地方特色的旅游产品；旅游产品的形式要丰富多样。
    • 旅游价格策略 ：首先要明确定价目标 ；其次，根据定价目标选择适当的定价方法和灵活的定价形式 ；最后，要注意保持价格的相对稳定。
    • 旅游产品销售渠道策略 ：可将旅行社分成两类：即旅游批发商和旅游零售商。旅游产品销售渠道选择是否合适，直接影响着旅游产品的销售。
    • 旅游促销策略 ：增加促销经费；要加强促销的针对性，提高促销效果；促销形式要多样化，突出中国的民族特色；在继续加强统一的形象宣传的同时，还要进一步加强产品促销。