低质产品原因分析

这是一个关于低质产品原因分析的鱼骨图，内容有没有目标网络、没有验收及准入流程、问题处理难没有自动化工具等。

天津港问题剖析

• 设计－没有目标网络
  • 不清楚客户应用，没有业务模型画像
  • 业务不能转化为能力指标，SLA
  • 业务部署环境复杂，小范围内变化快，设计难度大（集装箱）
• 投入－无缘投入多没有好的商业模式
  • 前期交付项目都为实验局无设计集成费用
  • 问题处理要求7*24响应没有维保
  • 网络需要定期的优化与检查没有相关商务模式
  • 客户对网络稳定有要求，有考核，超2小时上报集团但需求没有转化商务
  • 客户其他需求没有转化成商务（重保、备件、驻场）
• 集成－没有验收及准入流程
  • 现场没有规则，园区随意添加设备
  • 终端入网没有准入测试，终端不成熟没有日志分析能力
  • 验收和转为标准缺失
• 组织流程－缺乏2B 的前中后流程和团队
  • 对于专网操作管理，应急等没有相关运营商流程适配
  • 组织原因网络部无法有效拉通各专业资源
  • 缺乏端到端的管理系统和体系来支撑2B 运维，让流程承载在系统上
  • 客户投入不足，能力有限，只能负责部分协调工作
  • 人员技术能力和经验不足，需要培训、工具、方法论
• 维护－问题处理难没有自动化工具
  • 信息传递不及时，园区内部不及时+运营商不及时
  • 园区定位和运营商定位边界不清晰，工具能力没有到园区
  • 园区测试难，不具备实施测试的能力，需要工具具备业务既测试能力
  • 园区信息传递不准确，时间、地点、现象、恢复等没有准确描述
  • 多厂家多产品，问题定界难，缺乏定界工具和手段，靠后台人工排查效率低投入大
  • 园区操作时间有限，需要减少操作合并操作，对方案、优化要求高