导图社区 小红书运营操作SOP全指南
这篇导图包含了小红书平台、账号准备、内容运营、店铺运营、团队搭建、小红书常见问题六部分,赶紧收藏用起来吧!
编辑于2022-03-25 00:04:45互联网大都在谈的数据分析思维该如何建立?数据分析包括数据运营,为了推动业务增长或其他分析目的需要去发现挖掘更多与结果相关的数据维度。分享一份互联网大厂必备的数据分析思维框架,包含微观、中观、宏观数据分析!
抖音小店是为自媒体作者提供的电商变现工具,帮助自媒体作者拓宽内容变现渠道,提升流量的价值。店铺开通后,可以在您的今日头条、抖音、抖音火山版个人主页展示您的专属的店铺页面,商品可通过微头条、视频、文章、直播间等多种方式进行展示曝光。粉丝可以在今日头条、西瓜视频、抖音火山版、抖音app内进行内容获取、商品购买,购买用户可以直接转化成为粉丝,帮作者形成完整的流量闭环。内容:1、抖音小店开店流程;2、开店准备资料;3、10条选品实战经验。
作为一个运营人,真的是太难了,既要懂推广、市场营销、心理学、社群运营、活动策划、广告,又要懂用户心理,交互设计等等...整理了15本运营相关的书籍!附有网盘电子版的文件(仅用于学习交流)!《运营之光》《影响力》《流量池》《定位》《上瘾》《疯传》《小群效应》《谁说菜鸟不会数据分析》《信任代理》《从零开始做运营》《一个广告人的自白》《引爆用户增长》《如何高效学习》《增长黑客》《乌合之众》
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互联网大都在谈的数据分析思维该如何建立?数据分析包括数据运营,为了推动业务增长或其他分析目的需要去发现挖掘更多与结果相关的数据维度。分享一份互联网大厂必备的数据分析思维框架,包含微观、中观、宏观数据分析!
抖音小店是为自媒体作者提供的电商变现工具,帮助自媒体作者拓宽内容变现渠道,提升流量的价值。店铺开通后,可以在您的今日头条、抖音、抖音火山版个人主页展示您的专属的店铺页面,商品可通过微头条、视频、文章、直播间等多种方式进行展示曝光。粉丝可以在今日头条、西瓜视频、抖音火山版、抖音app内进行内容获取、商品购买,购买用户可以直接转化成为粉丝,帮作者形成完整的流量闭环。内容:1、抖音小店开店流程;2、开店准备资料;3、10条选品实战经验。
作为一个运营人,真的是太难了,既要懂推广、市场营销、心理学、社群运营、活动策划、广告,又要懂用户心理,交互设计等等...整理了15本运营相关的书籍!附有网盘电子版的文件(仅用于学习交流)!《运营之光》《影响力》《流量池》《定位》《上瘾》《疯传》《小群效应》《谁说菜鸟不会数据分析》《信任代理》《从零开始做运营》《一个广告人的自白》《引爆用户增长》《如何高效学习》《增长黑客》《乌合之众》
小红书运营操作指南
小红书运营操作指南 导图框架|这篇导图包含了小红书平台、账号准备、内容运营、店铺运营(个人店或者企业店铺)、团队搭建、小红书常见问题六部分。 这篇导图适合所有小红书平台运营从业者,全是经验干货总结,包含了大部分的小红书运营知识,赶紧收藏用起来吧! 希望能帮到大家,记得点赞收藏哦、也可以克隆起来,根据您自己的需要补充框架! ——运营老狮记【6年运营经验,互联网社畜,分享高质量运营干货导图。】
一、小红书平台
平台特色
图文“种草“平台,生活方式分享的社区
干人干面的推荐机制,流量大,带货强
内容质量要求较高,好的内容才能被推荐
运营难度
平台对引流关键词限制严格,引流难度高
女性用户占比接近80%
用户群体
85后90后用户占比70%
一二线城市用户占比近60%
二、账号准备
账号注册
保证一机一号—网络
基本信息设置
1、昵称
与账号定位相关,—建议用:品牌名/个人ip+行业/产品来命名
2、昵称头像
符合定位身份人设
3、签名
一句话体现人设定位
邮箱:以昵称拼音组合的方式
4、兴趣板块
—尽量去选择和自己计划发布内容有关的选项
5、个人设置
——账号注册后需要完善个人信息以及身份认证
账号定位
定位
挖掘独特的价值、与竞品差异化
聚焦某一细分领域,突出独特性和显著性
定位理论
占领用户的“心智”
定位方法
聚焦、对立和分化
账号发展一
从聚焦板块、差异化板块逐步做大
养号攻略
核心理论一模仿真人操作,时长七天
注意事项
注意笔记内容违规,尽量不要频繁删除笔记
注册时关注系统自动推荐
多浏览账号定位的相关内容
浏览各品牌的小红书店铺、加购
在内容下进行15字以上的评论
经常打开小红书的push内容
养号规则
活跃度
多使用app,多去点赞收藏评论,提升账号权重
注册时间
账号注册越久,账号等级越高,权重也会越高
原创率
—平台重视原创,笔记有抄袭行为会限流影响权重
内容垂直
先观察,后选定一个领域,垂直去发布内容
内容质量
内容发布要提前做好规划,不要随意发布内容
发布频率
不要集中一天发布多篇笔记,最好是每天一篇
小红书账号等级预告权重越高
1尿布曹
点赞1、评论1、收藏1、发表1、
2奶瓶瞽
1篇话题笔记
获得5个收藏/10个赞
3篇笔记
3困困瞽
每篇笔记5个收藏/10个赞
3篇话题笔记
4篇笔记+1篇话题活动视频笔记
4泡泡蒈
每篇笔记均获得10个收藏/50个赞
9篇笔记+3篇话题活动视频笔记
5甜筒瞽
每篇笔记均获得10个收藏/50个赞
45篇笔记+5篇话题活动笔记
6小马曹
每篇笔记均获得10个收藏/50个赞
9篇话题活动视频笔记均获得10个收藏/50个赞
7文化普
或发布100篇笔记每篇均获10个收藏/50个赞
12篇话题活动视频均获10个收藏/50个赞
8铜冠瞽
或发布300篇笔记均获10个收藏/50个赞
15篇话题活动笔记均获10个收藏/50个赞
9银冠瞽
发布18篇话题活动视频笔记均获10个收藏/50个赞
或发布500篇笔记均获10个收藏/50个赞
10金冠瞽
或发布800篇笔记均获10个收藏/50个赞
三、内容运营
确定笔记的选题
选题推荐
评测类合集
好物推荐类
笔记选题
教程分享类
DIY制作类
技巧
分析同行提炼写作方向,结合行业扩散内容
同领域评论区找痛点
平台踩热点
优先考虑自己领域和选题的符合度
可以参考同领域用户关注了哪些话题
确定笔记产品的卖点
优化图片/标题/文字排版 /标签/内容发布时间
标题
优质的标题决定了我们笔记的打开率
拒绝标题党,笔记的赞藏评影响流量
招打造爆款标题
字数控制在18个字以内
适当添加表情符号,一个表情符号占两个字符
爆款笔记标题规律:人群定位*+领域关键词*+数字+标题党词汇+表情符号
加入关键词,人群关键词“学生党”,商品关键词“口红”,插入1-2个关键词会给笔记带来长尾流量,这也是笔记是否被收录和推荐的基本
标题中适当加入数字和表情,容易抓人眼球
灵活运用语气词,刺激需求点,吸引用户注意力
制造悬念,引发用户好奇心
把标题放在首图头图上
图片上加入标签,如卖点、地标、商品链接等
图片
尺寸:只接受三个比例1:1/3:4/4:3
类型:
图片+大标题+副标题
图片+标题+目录
全文内容拼图的集中展示
文字
字数:1000字上限,正文内容要考虑关键字
排版:小红书特有的加表情符号的排版方式
写作思路:麦肯锡的SCQOR构造故事法则
标签
图片上添加的简短文字说明就是标签
作用:
帮助小红书识别笔记的内容
一定程度上带来流量
注意:
标签的数量不能超过10个
优化
不要设置“太大”的关键词一利用下拉词,越靠前热度越高
题目中使用关键词组合—2-3个关键词组合造句
善用长尾关键词
主推点+品类名
目标人群+品类名
热度点+品类名
发布时间
早上10-12、中午17.00以后
早上8:00-10:00
中午11:30-14:00
晚上19:00-21:00
审核时间一般是1-10min.
发布频率
最佳:1篇/天,最低:2篇/周
文案
文案转化路径
引起注意
构建场景
指明需求
满足需求
增加背书
产生信任
引导购买
文案工作流程
确定月/周/内容目标
团队内容选题
加工生产、推送优化
数据总结、团队分享
写作技巧
开篇
符合标题,引起阅读兴趣
简洁的叙述+场景化开场
第一人称角度“我”的产品体验
内容主体
逻辑合理:降低阅读成本
节奏轻快:碎片化阅读场景
切勿跑题:以分享者的角度撰写
支持原创:原创内容权重更高
避免违规:切忌使用违禁词汇
结尾
观点总结
引起互动
引导关注
评价优化
笔记要点:
整体调性符合你用户的喜好
以使用者的身份写作分享
表达清楚笔记的内容
保持自己的风格
解决阅读者的痛点
引导读者产生兴趣/购买欲望
引导读者点赞/收藏/关注/下单行为
视频笔记
【视频要求】
视频大小:1GB以内
时长:5分钟以内
尺寸:9:16或者1:1
【视频清晰度问题】
小红书会自动压缩视频的清晰度
可以通过不降低画质的压缩软件来压缩视频大小再去上传
四、店铺运营(个人店或者企业店铺)
流程
1、认证专业号流程
(专业号认证会让你选择身份,比如品牌主理人,品牌 设计师,品牌创始人等,你选择一个和你接下来开店项 目接近的就好,不用纠结。听说,以后有需要是可以更 换专业号身份的) 专业号很快能认证好,在你的资料简介下方能看到。
1:点击我的
2:左上角三横线
3:创作中心
4:更多服务
5:开通专业号
2、申请开通店铺
1:点击我的
2:左上角三横线
3:创造中心
4:更多服务
5:店铺(开店要实名认证)
3、缴纳保证金
费用1000
4.下载小红书商家版
详情页文案逻辑
搜索产品素材
沟通设计风格
确定产品卖点
卖点信息加工
产品图片加工
产品背书展示
引导客户下单
产品信息补充
销售额
店铺流量一内容营销+广告投放+官方活动
详情页转化率一选品+品牌定位+主图+详情页文案
购买转化率一店铺运营技巧+资源活动位+优惠券
客单价一宝贝评价+产品背书
复购次数―产品体验+二次触达率+流量沉淀
店铺流量
内容营销一品牌合作人、达人、素人在社群的笔记曝光量
广告投放一品牌广告投放、效果广告投放
品牌号一与店铺绑定的品牌号,优质笔记内容的曝光
商城搜索一商城搜索和瀑布流推荐产生的流量
活动资源一小红书官方活动报名,成功后获得资源位置
站外资源一通过分享,通过站外产生的流量
信息流优化
信息流
发现页信息流第6/16/26/36/46位
关键词搜索页面3/13/23/33位
CPC竞价模式,按点击收费,0.3元竞价起
点击后支持笔记页和站内推广页跳转,可定向推广
推广技巧
A/B测试
划分出四象限
高消费低转化人群降价
低消费高转化人群提价
细分推广任务,稳定预算,持续优化
五、团队搭建
组织架构
内容运营团队一笔记选题策划、内容输出、粉丝引流
商务BD团队—对接小红书的KOL的商务合作事宜
私域流量团队一加粉、微信销售、会员体系、分销
店铺运营团队―店铺单品运营,活动计划,竞品店铺分析
供应链管理一选品、生产进度跟踪、物流发货
美工设计摄影一产品的拍摄和视觉设计
账号矩阵
手机+手机号+注册+IP包装
岗位+工作流程+养号+素材准备
培训体系+绩效奖金+内部流程
薪酬体系
文案型工作―
以收藏点赞爆文量统计,以全店销售额分配奖金系数
运营型工作
以业务主要目标的数据作为奖金考核的数据
商务型工作一以达人的投入产出比(RO1)为考核数据
销售型工作一以销售额为主要薪酬结构支撑以主要的工作表现、工作内容饱和度为
设计摄影类
以主要的工作表现、工作内容饱和度为考核目标
业务流程
按照客户路径梳理工作流程
每一个节点,数据化管理
每个工作岗位的工作内容形成sop
根据sop不断复制工作人数
培训流程
企业级别的培训内容
产品内容层面的培训
工作岗位核心技能的培训
学习力、职场力的培训
六、常见问题
笔记的关键词排名(SEO)
小红书seo
在小红书中搜索某个关键词会展示一些笔记,通过针对性地优化关键词,让笔记在用户搜索这个关键词的时候,获得展示,就是小红书的seo
【做小红书关键词排名的两件事】
1、被收录:笔记不能违规,账号不能违规
2、排名优化:
提高账号权重
笔记的赞藏评
关键词匹配度
小红书引流
常见的五个流量池
个人微信
1.迂回:先引流到其他平台,再添加微信
2.邮箱:把邮箱号设置成你的微信号
3.评论区:用小号在评论区回复留下联系方式
4.私信:笔记中引导用户私信自己,在私信中以图片的形式放微信号
微信公号\微愽粉丝
小红书对这二者的卡控不算非常严格
可以在个人介绍里填写这两项的信息
淘宝店铺
小红书对于店铺合集类型的笔记管控不严
可以找些差的同行,把自己店铺的内容放在第一个,作图时候也“偏心“一点,以此来宣传
线下店铺
小红书是官方扶持线下店铺的,没有卡控
两个对应流量池:
小红书有同城板块
同城话题和地点标签
小红书达人推广
【什么情况适合在小红书找达人推广】
1、有钱的大品牌方,想直接在小红书炒红一款产品
2、本地线下商家或在小红书商城有店铺的商家
【去哪里找达人】
找mcn机构合作
直接在小红书找达人
【如何判断达人数据的真实性】
主页笔记的整体质量
赞藏评论的数据比例
评论内容情况,如刷评等
看动态数据,笔记发布和粉丝增长是否符合正常逻辑
平台规则
品牌合作人规则
粉丝数量≥5000
近一个月笔记平均曝光≥10000
收录机制
收录的笔记才有推荐量,才能被搜索到
类型
文字图片类笔记
视频类笔记
查找
文字类是正文内容第一句话
视频类是视频简介
延迟展示
账号违规
多账号一个手机登录
昵称涉嫌广告和违规
个性签名设置微信(可设置微博和邮箱)
头像违规、不清晰、带有二维码
多个账号共用相同的局域网络
笔记限流处理
【如何判断笔记被限流】
笔记发布后阅读量还不超过100
粉丝看不到笔记内容
点进一篇笔记的话题,话题中没有显示这篇笔记
【笔记被限流的处理方式】
对照小红书社区规范,检查下能否找到明确的问题所在
检查后的三种结果
1、非常明确自己没有违规
小红书是机器审核,所以有可能出错,可以尝试申诉
2、能明确自己的笔记哪里出了问题
对照社区规范发现了问题,可以重新修改笔记违规内容
3、自己并不清楚哪里有问题
权重;最多尝试修改一次,如果还违规就直接删除笔记建议删除笔记,避免造成反复修改反复违规,影响账号
账号限流规则
笔记违规
笔记被判定为广告与销售笔记
内容主体中不合规的留下联系方式
非原创的抄袭内容,图片带有水印二维码
发布黄赌毒,伪造虚假数据,诱导分享等
单篇文章
限流原因
非原创
未报备的品牌宣传
解决方法
保持原创无品牌分享
养号操作、保持账号活跃
不要对原笔记进行修改
多篇文章
限流原因
严重违规行为,被官方拉黑
非原创+未报备品牌
解决方法
更换账号,重新运营
删除违规内容,发布内容关注流量走势