导图社区 高质量沟通方式
学习整理来源：如何提高与任何人聊天的质量？(万能沟通公式)【T酱说心理】_哔哩哔哩_bilibili。主要内容有五大尬聊方式、高质量沟通的本质、高质量沟通公式&步骤。
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高质量沟通方式
学习整理来源
如何提高与任何人聊天的质量？(万能沟通公式)【T酱说心理】_哔哩哔哩_bilibili
五大尬聊方式
滔滔不绝式
一方叠叠不休地谈论只有自己感兴趣的事情，根本不管对方的感受
各说各话式
双方各自聊自己感兴趣的话题，不给对方任何回应
后果：场面一度失控，可能会不欢而散
躲避关注式
一方为了避免丢脸而躲避所有注意力，自我否定，内心预设对面的人一定不会喜欢自已
后果：错过了解别人的最佳时间
调查式
一方通过连珠炮时的提问不断把话题聚焦在对方身上，比如查户口
后果：对方感受回答压力和回应缺失，意识到你对交流毫无兴趣，好奇心不等于走心
否定挑剔式
一方不断纠正另一方说话时的错误，鄙视对方，否认对方的观点，居高临下，借此建立自信和掌控感
后果：忽略另一方感受，另一方丧失表达欲
高质量沟通的本质
问题出在哪里？
单方面接受信息
表现：只站在对方角度感受他们的喜怒哀乐
深层次：容易被信息吞噬，过度消耗精力
单方面输出信息
表现：说口干舌燥，却没有恰当反馈
深层次：感受到强力的空虚感，没有聊下去的动力
本质
只说不听、只听不说，或挑剔沟通，都是低效沟通
沟通的质量取决于双方在聊天中彼此回应、肯定和理解的增量
高质量沟通公式&步骤
一个公式∶ 高质量沟通=观察提问+积极倾听+自我袒露
一、真诚提问，对焦过程
利用观察提问制造开场白
观察&提问表达相似之处。比如共同的兴趣爱好、经历
观察&提问表达称赞
避免边际效益
夸对方身上容易被忽视的品质，比如有钱人的审美，聪明者的努力，保守者的勇敢，会感受到独一份的重视
进阶提问(如感兴趣)
询问独特的观点
请教擅长的事情
挖掘对方的经历
提问不喜欢，冷场怎么办？
摆正心态，不断尝试
寻找话题就是不断尝试，不断对焦的过程，一旦找到共同感兴趣的话题，磁场立马就对了
二、积极倾听，了解&反馈
对稀罕经历表示惊叹
用即时的表情或重复对方的话来表达重视
表达你认可对方的意见
对强烈的情绪进行承认和反馈
对成功和进步表示祝贺
对对方的权益表示出关心和捍卫
三、自我袒露3步曲
1、先回应对方说的话(积极倾听/幽默答复)
场景2：对方未提问
先反馈，后发言
场景2：对方提问出其不意，幽默一下
出其不意，幽默一下
2、自我袒露：事实、观点、感受/情感
事实、观点、感受/情感展示的亲密度是依次递增的，可以灵活使用
袒露要点
倾听袒露，有来有往
话题流动的三步公式
积极倾听
自我袒露
真诚提问
由浅入深，循序渐进
浅层次，前期交流停留在浅层次
深层次，确认对方真的值得信任后，让对方了解你不为人知的情感和经历
3、再次通过真诚提问把话题抛给对方
亚瑟-阿伦的《爱情36问》清单，帮助建立更深层次的亲密关系
沟通中的引导：保障双方输出输入的质和量相当
场景1，引导对话
见缝插针，抛砖引玉
如对方一直被动倾听：邀请对方分享
场景2，回收对话
见机行事，举一反三
如对方一直滔滔不绝:礼貌打断对方做反馈
场景3，大脑短路
记住这些原则
真正的沟通，意味着你充满好奇的，准备到他人的世界进行一次小规模的探险，同时也准备好打开自我，来综合你的好奇行为，让你自己在逐渐了解感受他们的同时，他们也在逐渐了解你
高质量沟通挑战: 7天内进行一次对话
步骤1、通过观察和提问打破僵局，寻找共同话题
步骤2、积极倾听了解对方,通过反馈共情对方
步骤3、自我袒露，让对方更了解你，回到第一步
