财务沟通技巧

这是一篇关于财务沟通技巧的思维导图，包括沟通原因、财务职业发展、情商高的人做法及三步走。

财务沟通技巧

• 原因
  • 【性格】过于内向+【心态】过于消极
    • 状态
      • ①恐惧心态
      • ②自卑心理
        • 专业不够
        • 准备不足
      • ③孤僻心理
        • 病态心态
      • ④害羞心理
    • 建议
      • ①我的世界我做主
        • 阿Q精神
      • ②你越是害怕失败，就越会失败
      • ③没有人是完美无缺的，而我也是独一无二的！
      • ④直面自己的恐惧，战胜自己
    • 推进工作的三大要素
      • 自立
        • 对工作的敬畏心、责任心
      • 胜任
        • 这份工作只有我才能做好
      • 归属
        • 我的工作有价值
      • 工匠精神
        • 敬业
        • 精益
        • 专注
        • 创新
    • 工作的目的
      • 完善自己
        • 天道酬勤
      • 工作需要仪式感
      • 工作是生活的一部分
  • 思维固化
    • 缺乏换位思考的能力
      • 克制自己的脾气
      • 换位思考：对方的诉求，好好拒绝。
      • 掂量事情的重要性，考虑财务面临的后果
      • 把事情讲清楚，给出关键建议和应急措施
  • 不熟悉业务， 专业性不够
    • 下现场
    • 多思考
    • 提建议
    • 多沟通
    • 业财融合
  • 不擅长倾【听】，也不擅长沟通
    • 耐心倾听
      • 理解、等待、尊重
      • 技巧
        • ①倾听要有诚意
        • ②倾听要互动
          • 眼神
        • ③倾听是智慧
        • ④适当有反馈
    • 友善表达
      • 敲打着倾听者的心灵
        • 诚恳
      • 技巧
        • ①保持微笑
        • ②不要带情绪沟通
        • ③开诚布公拒绝
      • 动脑筋：
        • 对方的需求是什么？
        • 对方的痛点是什么？
  • 表达能力不够， 习惯性用【财务】语言去沟通
    • 方法
      • ①说结论
      • ②说会计准则和税法是不一致的。
      • ③打个比方，结论：肉是烂在一个锅里的， 只是时间差的问题
      • ④放心，财务账是不会有问题的。
      • ⑤提出建议：可以节税，提前透支，以后要还回来
    • 背后
      • 逻辑思维
      • 归纳思维
    • 干货建议
      • ①先了解领导想要什么， 公司发展是什么
        • 不打无准备之仗
      • ②告诉老板，财务在做什么，越明确越好。
      • ③今天讨论的事，我们能做什么？超出能力范围
      • ④管理老板的期望值，做到什么程度。
      • ⑤适当的告诉老板，我们的难处，争取高层的支持。
  • 情商不够
    • 原则
      • 优先考虑应急
    • 人情
      • 风险＞人情
    • 应急
      • 特殊情况， 特殊处理
  • 拿下客户是大事， 怎么走流程是小事！
  • 急躁，准备不足
    • 老板问：
      • 该怎么做？
    • 办法：
      • 提前做准备，不打无准备的仗
      • 反应要迅速，头脑要清晰
      • 财务人要勇于向前看，主动思考，敢于拼搏
    • 决定因素
      • 阅历、眼界和格局
      • 经验和经历
      • 思路的缜密性
  • 口才劣势，缺乏说服对方的能力
    • 干货
      • ①攻心为上
      • ②动之以情，晓以利害
      • ③以退为进
      • ④消除防备心，打击对方最薄弱的地方
  • 不善于表现自我 自身还不够优秀
    • 原因
      • 懒
        • 逃避
        • 不自信：功利心
        • 自身能力不足
        • 心理鸦片
      • 功利心
        • 不善于思考， 急于问别人要答案
        • 心理癌症
      • 不愿意离开舒适区
      • 思维固化
    • 做法
      • 专业
        • 天下工作唯【专业】不可替代
      • 职业
        • 权威（老板离不开） 严谨（有底线） 可靠（替老板操心，让老板放心）
      • 人性
        • 外部门的沟通， 用业务的语言
        • 有利益的地方，原则是相对的
    • 树立财务形象
      • 主动寻求跟老板、 业务部门沟通的机会
        • ①能力
        • ②态度：敢于秀出自己
      • 公众场合积极主动发言
        • 全能型财务总
      • 公司突发状况， 第一时间拿出优异的方案
        • 机会垂青有准备的人
        • 酒香不怕巷子深
      • 财务综合对外形象 外部对财务的评价
        • 正能量
        • 内部管理要严谨
    • 执行技巧
      • 向管理层推销财务
        • 让老板知道财务重要性
          • 老板关心的是什么
          • 公司运营的痛点是什么
          • 如何解决运营的困境
          • 恰当地【时机】， 打动老板
            • 财务可以搞定税务
      • 对外展示功劳
        • 举重若轻
      • 提前预测可能的风险和预防的措施
      • 汇报中结合老板的诉求和公司的痛点
        • 提问题
          • 我现在每天做的事情，和公司的发展是否有关联？
          • 我该怎么做？才能帮公司！
          • 外部门是如何看待财务部的？
      • 融入老板的生活圈
• 财务职业发展
  • 规划篇
    • 战略
      • 了解自己
        • 做自己喜欢的事， 做自己擅长的事
        • 人是独一无二的， 走适合自己的路
      • 职业发展，要放到整个人生去思考， 有战略定位
    • 方向
      • 方向优先与努力， 选择优先于实干
    • 规则
      • 资源，比能力重要
      • 接触成功的人
        • 多交有质量的朋友
      • 三大财富
        • 性格
          • 性格决定命运
        • 情商
          • 决定机遇
        • 机遇
        • 思维
    • 努力
      • 因为机会垂青有准备的人
  • 择业篇
    • 态度
      • ①态度端正
        • 钱多活少离家近
      • ③择业放到人生去考虑
        • 做自己喜欢做的事，有价值的事
      • ②摆正心态
        • 改变不了这个社会，只能改变自己
        • 自己适应环境
    • 方向
      • 3Y：能力提升、经验积累第一
      • 3—10Y
        • 收入、稳定第一
      • ≥15Y
        • 人脉、平台、职场和家庭平衡第一
      • 资深财务
        • 帮助一家企业做成IPO
        • 风险：不稳定
    • 好工作的考量
      • 问自己问题
        • ①这份工作是不是我喜欢的，能否发挥我的优势，能否是适合自己？
        • ②这个岗位对于我未来发展有没有贡献？我要做多久？我在职期间能获得什么？
        • ③这份工作有短板吗？我能否接受这个短板？
      • 考量：
        • ①公司的行业和发展？
        • ②顶头上司是否和自己有化学反应。
    • 方法：
      • ①好工作是靠自己找的，找一份好工作要花时间的，要有足够的耐心
        • 骑驴找马
      • ②人脉和资源比能力更重要，但机会垂青有准备的人， 自身能力是1，人脉和资源是后面所有的0
        • 有质量的朋友圈
        • 真心交友，不要有功利心
      • ③找到好工作的三把钥匙
        • 健康的心态
        • 积极的态度
        • 智慧地面试表现
          • 打动人
        • 缺一不可
      • ④择业建议
        • 薪水不客气
        • 尽量回避一个萝卜一个坑的岗位，选择专业性强的工作
        • 财务专业工作岗位优先级：
          • 结合业务的财务岗位
          • 统揽全局的财务岗位
          • 对外沟通和汇报的财务岗位
          • 业务＞专业 全局＞细节 外交＞内政
        • 建议：
          • 入职前擦亮眼睛，看清楚顶头上司， 入职后，切记和上司保持良好的关系
      • ⑤简历和面试
        • 表现出足够的诚意，和主观积极性
        • 洞悉面试官和面试公司的意图和诉求 极力迎合
          • 站到对方的立场， 换位思考
        • 尽量展示自己的标签，极力控场
          • 简历
  • 行动篇
    • 如何突破瓶颈
      • ①承认现状，认清事实， 为自己的人生和职业发展布局
      • ②定位自己当前的位置和目标， 以最短的路径和最低的成本通行
        • 目标明确，坚持前行
        • 需要时间让能力和经验，做积累， 不可急于求成
        • 努力提升自己
      • ③优秀的人更容易得到机会的垂青。 能力是基础，资源是杠杆
        • 强化出差异性能力
    • 管理岗
      • 平台、人脉、资源
        • 自由职业者
        • 创业公司合伙人
        • 做熟不做生
• 情商高的人
  • ①不打断别人说话，哪怕是错的，也要微笑地听完
    • 证明我是对的
  • ②懂的换位思考
    • 精通心理学
    • 会观察：捕捉你的诉求，针对性的交流
    • 人精
  • ③说话声音温柔，有条理。表达的意思明确，说话动脑
    • 有些话不能直接说
    • 有些尽快地说出来
• 三步走
  • 战略
    • 确定大方向
      • 问自己：我想要过怎样的人生？
        • 放空自己
        • 郊外
        • 旅游
      • 调整自己的积极主动的心态
      • 调整自己
        • 存在就是合理的
        • 有容乃大，无欲则刚
  • 战术
    • 业务
    • 管理会计
  • 执行
    • 战略
      • 5-10Y
      • 1-3Y
    • 战术
      • 3M
      • 6M
    • 写下来
      • 做预算
      • 不忘初心
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