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财务沟通技巧
原因
【性格】过于内向+【心态】过于消极
状态
①恐惧心态
②自卑心理
专业不够
准备不足
③孤僻心理
病态心态
④害羞心理
建议
①我的世界我做主
阿Q精神
②你越是害怕失败，就越会失败
③没有人是完美无缺的，而我也是独一无二的！
④直面自己的恐惧，战胜自己
推进工作的三大要素
自立
对工作的敬畏心、责任心
胜任
这份工作只有我才能做好
归属
我的工作有价值
工匠精神
敬业
精益
专注
创新
工作的目的
完善自己
天道酬勤
工作需要仪式感
工作是生活的一部分
思维固化
缺乏换位思考的能力
克制自己的脾气
换位思考：对方的诉求，好好拒绝。
掂量事情的重要性，考虑财务面临的后果
把事情讲清楚，给出关键建议和应急措施
不熟悉业务， 专业性不够
下现场
多思考
提建议
多沟通
业财融合
不擅长倾【听】，也不擅长沟通
耐心倾听
理解、等待、尊重
技巧
①倾听要有诚意
②倾听要互动
眼神
③倾听是智慧
④适当有反馈
友善表达
敲打着倾听者的心灵
诚恳
技巧
①保持微笑
②不要带情绪沟通
③开诚布公拒绝
动脑筋：
对方的需求是什么？
对方的痛点是什么？
表达能力不够， 习惯性用【财务】语言去沟通
方法
①说结论
②说会计准则和税法是不一致的。
③打个比方，结论：肉是烂在一个锅里的， 只是时间差的问题
④放心，财务账是不会有问题的。
⑤提出建议：可以节税，提前透支，以后要还回来
背后
逻辑思维
归纳思维
干货建议
①先了解领导想要什么， 公司发展是什么
不打无准备之仗
②告诉老板，财务在做什么，越明确越好。
③今天讨论的事，我们能做什么？超出能力范围
④管理老板的期望值，做到什么程度。
⑤适当的告诉老板，我们的难处，争取高层的支持。
情商不够
原则
优先考虑应急
人情
风险＞人情
应急
特殊情况， 特殊处理
拿下客户是大事， 怎么走流程是小事！
急躁，准备不足
老板问：
该怎么做？
办法：
提前做准备，不打无准备的仗
反应要迅速，头脑要清晰
财务人要勇于向前看，主动思考，敢于拼搏
决定因素
阅历、眼界和格局
经验和经历
思路的缜密性
口才劣势，缺乏说服对方的能力
干货
①攻心为上
②动之以情，晓以利害
③以退为进
④消除防备心，打击对方最薄弱的地方
不善于表现自我 自身还不够优秀
原因
懒
逃避
不自信：功利心
自身能力不足
心理鸦片
功利心
不善于思考， 急于问别人要答案
心理癌症
不愿意离开舒适区
思维固化
做法
专业
天下工作唯【专业】不可替代
职业
权威（老板离不开） 严谨（有底线） 可靠（替老板操心，让老板放心）
人性
外部门的沟通， 用业务的语言
有利益的地方，原则是相对的
树立财务形象
主动寻求跟老板、 业务部门沟通的机会
①能力
②态度：敢于秀出自己
公众场合积极主动发言
全能型财务总
公司突发状况， 第一时间拿出优异的方案
机会垂青有准备的人
酒香不怕巷子深
财务综合对外形象 外部对财务的评价
正能量
内部管理要严谨
执行技巧
向管理层推销财务
让老板知道财务重要性
老板关心的是什么
公司运营的痛点是什么
如何解决运营的困境
恰当地【时机】， 打动老板
财务可以搞定税务
对外展示功劳
举重若轻
提前预测可能的风险和预防的措施
汇报中结合老板的诉求和公司的痛点
提问题
我现在每天做的事情，和公司的发展是否有关联？
我该怎么做？才能帮公司！
外部门是如何看待财务部的？
融入老板的生活圈
财务职业发展
规划篇
战略
了解自己
做自己喜欢的事， 做自己擅长的事
人是独一无二的， 走适合自己的路
职业发展，要放到整个人生去思考， 有战略定位
方向
方向优先与努力， 选择优先于实干
规则
资源，比能力重要
接触成功的人
多交有质量的朋友
三大财富
性格
性格决定命运
情商
决定机遇
机遇
思维
努力
因为机会垂青有准备的人
择业篇
态度
①态度端正
钱多活少离家近
③择业放到人生去考虑
做自己喜欢做的事，有价值的事
②摆正心态
改变不了这个社会，只能改变自己
自己适应环境
方向
3Y：能力提升、经验积累第一
3—10Y
收入、稳定第一
≥15Y
人脉、平台、职场和家庭平衡第一
资深财务
帮助一家企业做成IPO
风险：不稳定
好工作的考量
问自己问题
①这份工作是不是我喜欢的，能否发挥我的优势，能否是适合自己？
②这个岗位对于我未来发展有没有贡献？我要做多久？我在职期间能获得什么？
③这份工作有短板吗？我能否接受这个短板？
考量：
①公司的行业和发展？
②顶头上司是否和自己有化学反应。
方法：
①好工作是靠自己找的，找一份好工作要花时间的，要有足够的耐心
骑驴找马
②人脉和资源比能力更重要，但机会垂青有准备的人， 自身能力是1，人脉和资源是后面所有的0
有质量的朋友圈
真心交友，不要有功利心
③找到好工作的三把钥匙
健康的心态
积极的态度
智慧地面试表现
打动人
缺一不可
④择业建议
薪水不客气
尽量回避一个萝卜一个坑的岗位，选择专业性强的工作
财务专业工作岗位优先级：
结合业务的财务岗位
统揽全局的财务岗位
对外沟通和汇报的财务岗位
业务＞专业 全局＞细节 外交＞内政
建议：
入职前擦亮眼睛，看清楚顶头上司， 入职后，切记和上司保持良好的关系
⑤简历和面试
表现出足够的诚意，和主观积极性
洞悉面试官和面试公司的意图和诉求 极力迎合
站到对方的立场， 换位思考
尽量展示自己的标签，极力控场
简历
行动篇
如何突破瓶颈
①承认现状，认清事实， 为自己的人生和职业发展布局
②定位自己当前的位置和目标， 以最短的路径和最低的成本通行
目标明确，坚持前行
需要时间让能力和经验，做积累， 不可急于求成
努力提升自己
③优秀的人更容易得到机会的垂青。 能力是基础，资源是杠杆
强化出差异性能力
管理岗
平台、人脉、资源
自由职业者
创业公司合伙人
做熟不做生
情商高的人
①不打断别人说话，哪怕是错的，也要微笑地听完
证明我是对的
②懂的换位思考
精通心理学
会观察：捕捉你的诉求，针对性的交流
人精
③说话声音温柔，有条理。表达的意思明确，说话动脑
有些话不能直接说
有些尽快地说出来
三步走
战略
确定大方向
问自己：我想要过怎样的人生？
放空自己
郊外
旅游
调整自己的积极主动的心态
调整自己
存在就是合理的
有容乃大，无欲则刚
战术
业务
管理会计
执行
战略
5-10Y
1-3Y
战术
3M
6M
写下来
做预算
不忘初心
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