小红书运营实操流程

关于小红书的思维导图：包含小红书是个怎样的平台、小红书的用户特征、小红书怎么盈利、小红书流量结构、常见笔记类型等等

小红书

• 小红书是个怎样的平台
  • 2013年在上海成立，2014年上线电商平台，2019年1月用户突破2亿，2019年3月上线品牌号功能，2019年7月，用户数突破3亿，月活突破1亿。
  • 现今小红书是一个分享社区+自营电商的平台，已经成为消费者购物决策的重要入口。
• 小红书的用户特征
  • 70%用户是90后，其中女性用户居多。
  • 用户主要集中在新一线和一二线城市。
  • 对产品：追求性价比，颜值，品质。
  • 消费诉求：精神层面，娱乐性，个性化，兴趣相关，跟风意见领袖。
  • 消费水平：强购买力，月均2次。
• 小红书怎么盈利
  • 商城
    • 2万保证金，扣点15%，全网7天保价，结算周期30天
  • 广告
    • 达人内容合作笔记投放
      • 扣点10%
    • CPC竞价排名
      • 按点击收费
    • 薯条
      • 按曝光收费
  • 审核
    • 企业号入住审核费每年次600元。
• 小红书流量结构
  • 社区首页流量入口（发现，关注，附近，搜索，商城）
  • 笔记流量入口（笔记和图片中插连接）
  • 搜索关键词流量入口
    • 商品，用户
  • 主要流量来源
    • 社区笔记
    • 搜索
• 常见笔记类型
  • 合集类
    • 以使用过该产品的身份来推荐，打包分享，注重产品的使用细节，使用时的感受，使用后的效果。
  • 测评类
    • 以正在使用，测试该产品的身份进行分析，注重使用该产品的细节，体验感受等。
  • 好物推荐型
    • 可以以多种身份进行分享，注重突出产品哪里好，为什么好。
  • 教程分享型
    • 注重步骤，方法，流程。
  • 解决问题类
    • 注重阐述痛点，然后给合解决办法。
  • DIY制作攻略型
    • 通过搭配的形式让自己的产品跟其他东西搭配在一起去解决一类人群的痛点，或者把产品拆分成多类去阐述，最终合在一起推荐产品。
• 小红书账号类型
  • 1，素人号
    • 俗称小号，粉丝低于1000
    • 素人号使用频率最高，拥有数量最多，发挥作用很大
  • 2，达人号
    • 尾部KOL，粉丝5000-2万，有较强制造爆款能力，阅读量不稳定
    • 腰部KOL，粉丝十万级别，制造爆款能力强，阅读量不稳定
    • 头部KOL，粉丝百万级别，提升品牌知名度，阅读量稳定
  • 3，企业号
    • 小红书官方认证账号
    • 优势1，专属标识，品牌身份权威认证。
    • 优势2，展示入口多，更多触达用户的方式
    • 优势3，发起活动邀请用户和品牌合作人分享和推广产品
    • 优势4，数据分析功能，绑定店铺功能。
• 企业号运营规范
  • 笔记
    • 可以有
      • 线下实体店铺地址
    • 不能有
      • 不能含有导流信息，包括但不限于导流至除小红书外其他社交平台。
      • 其他联系方式如二维码、网址链接等
  • 评论
    • 可以有
      • tb上搜一下：xxx
        • 某bao
          • 桃宝
            • T宝
    • 不能有
      • 违法违规、骚扰攻击或导流行为等违反社区规范的内容、私信中含有违法违规、骚扰攻击等违反社区规范的内容
  • 私信
    • 可以有
      • 可适当露出联系方式、网址链接等
    • 不能有
      • 违法违规、骚扰攻击等违反社区规范
  • 导流行为有哪些
    • 发布导流到个人的联系方式，如手机号、微信号、邮箱、地址等
    • 发布导流到其他平台的联系方式，如网址链接、二维码、水印等
  • 处罚
    • 限流
      • 笔记限流：是指你的某一篇笔记原来有数据，突然一点数据都没有了，并且无法搜索到这篇笔记。
      • 账号限流：是指你的账号连续一段时间发布任何内容的笔记都没有数据或者只有几个几十个阅读，并且无法搜索找到这些笔记。
    • 机制
      • 限制曝光，同时将限制企业号评论或私信的发布功能，按违规次数将被依次限制48小时/7天/永久限制。
      • 严重破坏社区生态的违规情况，会随时对违规的企业号采取“限制笔记发布”“禁止评论”“驳回企业账号”等处理措施。
• 运营思路和规划
  • 小红书平台用户的第一需求是看笔记，笔记内容会影响到用户的购买决策。围绕用户需求，做好品牌/产品的内容种草布局，保持账号笔记内容的垂直度，持续稳定的更新，转化社区流量。
  • 定位
    • 以购买转化为目标
      • 以产品为主去做运营，围绕产品与其他热点去做结合。
  • 账号设置
    • 头像
    • 简介
    • 个性化主页
      • 主页头图、官方简介、自定义菜单
      • 顶部头图
        • JPG/JPEG/PNG格式，尺寸：宽度1125px、高度630～960px，单张图片小于1M。
    • 企业卡片
    • 自动回复
      • 可以回复手机号
      • 还能回复图片以及商城链接或者优惠优惠券
    • @我管理
      • 后期设置
    • 搜索联想和搜索展示
      • 需要发布一篇笔记才能申请开通，尽快完成。
  • 运营
    • 大类目注重搜索流量，优化笔记或商品的关键词排名
      • 一个产品提炼一个主推买点。
      • 提炼产品相关性关键词。
      • 一个关键词准备一篇匹配的笔记。
      • 优化笔记数据，账号标签，相关性等，把排名做上去。
    • 通过热点和话题带动日常笔记产生曝光。
    • 发文、活动形式鼓励真实用户在社区发笔记分享，每月1-2次。
    • 把薯条和竞价排名当作杠杆，放大笔记流量。
    • 通过抽奖/粉丝福利和群发私信促进现有的粉丝活跃。
    • 数据分析
      • 分析笔记（点赞，收藏，评论）的数据，调整笔记的写作。
      • 分析商品笔记热度和店铺流量增长情况，调整发文数量。
      • 分析原则：数据好则放大效果，数据不好则调整优化。