运营基础课程笔记

什么是运营基础？以句话总结来说,产品本质就是满足用户需求,运营本质就是传递产品价值。 从这句话可以看出来,产品值得运营的一个重要基础,就是产品本身要有价值!本思维导图为你带来互联网运营基础课程笔记，主要介绍运营分类及案例，喜欢的小伙伴可以点个赞哦！

互联网运营

• 定义
  • 链接用户、产品之间的纽带
  • 元素：产品、用户、运营手段
• 案例
  • 滴滴出行（网约车商城）
    • 定位目标客户
    • 用户价值
    • 平台优势
    • 渠道能力（渠道分类及优劣势分析）
    • 用户触达：端内流量入口（乘客端）、外部入口（银行、京东等）
    • 项目目标：通过品牌影响、资本优势、用户触达、形成交易、化解残值等实现快速盈利
    • 方案
• 分类
  • 内容运营
    • 内容类型（图片、文字、视频）
    • 载体平台（手机、电脑、广告牌、报纸）
    • 内容生产（建立标准、按需产出、整理包装、推广呈现）
  • 新媒体运营
    • 是什么？利用新兴媒体进行推广、营销、粉丝经济
    • 能力：文案创作能力（用户痛点、优质内容）、战略眼光（配合内容运营、用户运营、活动运营等）
  • 用户运营（增长运营）
    • 提升用户数量及用户价值（互联网产品价值=用户数量*用户价值）
    • 用户量（产品生命周期【探索期、成长期、成熟期、衰退期】）、用户量（用户生命周期【接触、使用、付费、死忠】）
    • 产品生命周期内提升用户量，提升付费及死忠，减少流失。
  • 活动运营
    • 活动前
      • 定目标、定预算、选目标用户、定方案、功能开发、数据监控埋点
    • 活动预热
      • 活动预告、渠道分发、反馈意见、优化方案
    • 活动中
      • 数据监控、问题跟踪、及时修改迭代
    • 活动后
      • 目标达成总结、亮点缺点总结、渠道转化分析、用户维护
  • 数据运营（核心）
    • 数据展示
      • 数据汇总、梳理、展示
    • 数据指导
      • 分析数据变化原因，并找到解决方案
    • 数据发掘
      • 熟悉业务，能发掘业务增长或改变的契机