产品运营培训方案

产品运营培训方案，运营思维核——心人与人之间连接的数量。运营思维核心，做有效的运营工作，建立统一的价值观，做一个有数据思维的人。

产品运营培训方案

1.运营思维核心 人与人之间“连接”的数量

当用户越来越多时，由于用户之间产生的连接多，所以让新用户认为这里是有“真人”在用这个产品的，是有活力的，<br>所以已经存在的关系网，可以兜住新的访客，让他们有信心对产品进一步了解

新来的用户如果可以增加“人与人”的关系，产生关系意味着：<br>增加了用户产生内容的可能性；增加了产品活跃度；增加产品正面口碑宣传的可能性；<br>关系网会进一步加固，让新来的访客更加对产品有信心

2.运营思维核心 做有效的运营工作

什么是有效运营？

1.你在运营能促进业务发展的目标用户（人是对的）

2.你能衡量通过你的运营工作，直接、间接帮助公司带来了多少实际的好处（能评估效果）

3.你可以通过反馈来调整优化自己的运营工作（能进步能变得越来越好）

“有效”的关键，是行动有科学的依据（数据）

①如何确定有效用户的身份和需求

数据分析确定用户身份

对付费用户的身份进行分类

记录付费用户的身份和数量

计算每类付费用户的付费转化率

用户调查确定用户需求

用户目前面临的困境是什么

用户最希望用你的产品解决什么问题

目标用户在哪些地方问题最多

②如何评估运营工作的效果

运营目标

获取用户数量+质量

活动带来的新用户数量

商务合作带来的流量

每天社区产生的UGC数

数据KPI

什么价格获取多少流量

什么活动获取多少流量

什么合作带来多少流量

产生多少内容，有多少新访客，在浏览社区产生的UGC内容

ARPU值

是否好处大于付出

是否好处大于付出

是否好处大于付出

内容与转化的关系

③如何调整自己的运营工作

eg：<br>市场运营，目标：获取用户<br>哪个内容和渠道的组合是引流效果最棒的？

3.运营思维核心 建立壁垒，建立竞争优势

竞争优势

定义：相较于竞争对手拥有的可持续性优势：优势资源、先进的运作模式、更适合市场需求的产品和服务

优势资源

eg：社会资源、人力资源、自然资源、财力资源..

运作模式

eg：管理、商业模式、创新力..eg：阿里巴巴开创性商业模式

产品和服务

eg：高价值、优势价格、独特性..

具体

价值观、产品的气质、产品使命、目标

工作配合度很高的员工

忠实用户、社区

用户口碑、用户信任

品牌、知名度

特殊资源：政府支持、单独渠道

4.运营思维核心 建立统一的价值观

价值观是运营前提，也是建立品牌的前提

1.首先建立统一价值观

2.建立同一类人的社区环境

3.创造UGC、PGC内容

4.建立激励机制

5.内容扩散，反过来再促进内容生产

5.运营思维核心 做一个有数据思维的人

数据思维定义：通过客观的、有理有据的数据，证明当前工作是否正确，以及为未来的工作提供指引，数据思维是科学工作的思维方式

没有数据权限，怎么评估运营工作效果

①怎么评估一次宣传内容的效果

设置一个你可以评估效果的转化漏斗

②怎么评估产品页面改动是否正确

改动和多少用户有关系：问用户，会优先看哪些页面？

改动的信心多少人关心：问用户：最关心的信息是什么？

即使你是一个没有数据权限的小兵，你也需要有数据思维来指导你做有效的工作

6.运营思维核心 运营是以小博大的艺术

eg：微博大礼包

用户身份明确

用户利益明确

用户利益获取方式简单

初期使用资源助理自传播

即时反馈用户

怎么才能做好你自己业务的以小博大，怎么做好创意活动+规则引流的组合，怎么更深的理解自己的用户，<br>是每个运营人员都需要持续学习并且具备的能力

7.运营思维核心 去做社群

互联网中的社群定义：通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具为承载（qq群、微信群、贴吧、社群、线下活动），<br>满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织

社群承载交流，为沉淀内容&评价做准备

承载交流

形成社群，用户与用户之间产生了联系，找到归属感，<br>用户会找到自己和朋友沟通的方式：微信qq群、社区论坛..

沉淀内容

开始在社区中产生UGC

促使用户持续使用产品，产生粘性

会积累用户对产品的正向评价，并且内容和评价都会真正积累下来，沉淀的会越来越多