销售技巧总结

销售技巧总结：什么是需求：是指人们有能力（有预算有权利）购买且愿意购买某个具体商品的欲望。

销售技巧总结

什么是需求

是指人们有能力（有预算有权利）购买且愿意购买某个具体商品的 欲望

需求的分类

显性需求

显性需求。能够或愿意与销售直接交流的信息...

品牌曝光

那更多点击

更多订单

隐性需求

顾客未知的或不愿意与销售直接交流的信息…高性价比的推广

美誉度提升

高性价比的推广

简单易用的操作

探寻的意义

帮自己了解客户购买信息，明确推荐目标

帮自己 了解客户的购买信息，明确推荐目标

帮客户 使客户清晰和明确自己的目标和渴望

探寻需求的四个步骤

望一一观察判断（客户成熟度分析）

闻——倾听回应（同理心倾听有效回应

倾听的四个层次

被动式

选择式

回应式

同理心

问一一提问互动

问题类型

开放式问题用于收集信息

封闭式问题用于确认方向

探寻四问

问现状引发客户思考隐性需求

问背景了解客户信息明确推荐目标

问期望客户明确说出现性需求

问难点推动客户的成交意愿

探寻需求的动作要点

一个问题

一次只问一个问题，而不是一次问几个

一个回应

每个问题后至少回应客户-次，回应内容是对客户答案的理解和分析

一种语言

回应客户时多用客户性语言，拉近关系