导图社区 运营与推广方案总结
运营与推广方案总结，导图介绍了运营（客户挖掘、客户体验）、引流（自然引流、直通车、钻石展位）、利润如何来等。
JavaSE-JavaEEDB思维导图，包括：Spring、Hibernate框架、struts2框架、js+jquery+ajax、JSP、Servlet(后期补充)、HTTP协议。
Java SE知识思维导图，包括：Java基础语法、Java OOP编程、Java高级特性、JDK8、Eclispe等内容。
Java知识思维导图，包括：1、Java环境及配置；2、语法、数据类型及表达式；3、结构化程序设计；4、数组与字符串；5、类和对象。
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运营与推广方案总结
引流
自然引流
类目引流
搜索引流
淘宝客引流
直通车
标题
覆盖关键词
图片创意
观察位置周围，吸引目光
关键词
在精不在多，具体看类目
推广设置
地域：产品的地域性
时间：削除无客服时机，根据产品成交时间设置投放比例
位置：1,2,3,16是点击率最高的；7,8位置要回避；特别是14个位置不能投放
营销手段
限时折扣
包邮
最好的手段是制造便宜让客户占
直通车的艺术：砍
砍掉浪费的点击
砍掉低转化率的关键词
砍掉无效的时间段
砍掉无效的区域
钻石展位
文案
精，短，易理解
图片
重创意，勾起好奇
时机
季节契合性
节日契合性
情境
将广告融入页面情境中
打造爆款
选款
重点中的重点，天生残废的东西让你事倍功半
潜规则
制造舆论引导，也就是评价
流量引入
直通车：精准关键字
站外流量：获取免费流量
上活动
VIP(现在只有这个有累计搜索销量)
不断优化提高转化率
跟踪竞争对手销售及转化情况
流量为王
通过所有手段不断引入流量
利润如何来
引入顾客
目的
引入鱼儿，充实鱼塘
鱼饵
低价促销/免费试用等等能够吸引顾客购买的手段
借力合作
分析异业店铺顾客重合区间
合作策略
互换广告
互发优惠券
培养顾客
增进客户信任感
无风险承诺
危机公关/售后处理
会员制的建立
设置门槛，分清主次客户
明确告诉客户成为会员的好处
定期进行互动
商品跟踪
新品通知
节日问候
会员商品
建立与客户之间情感羁绊
品牌与顾客的羁绊
客服与顾客的羁绊
建立顾客依赖感
精准定位
品牌定位
1.寻找第一位置
2.建立联系
3.占领心智
差异化突破
细分市场差异化
产品差异化
用户体验差异化
社会是不断的分化，绝不是融合
挖掘顾客终生价值
重复购买
连环销售：意犹未尽的精美试用装
真正利润来源永远来源第二次销售
运营
客户挖掘
定位产品精准人群
挖掘群体个性需求
了解群体生活特点
客户体验
客户的满意度=收到时候的感觉-收到之前的预期
实施方案
温馨包装外表
拆包惊喜礼品
节日祝福卡
售后服务卡
数据分析
PV.UV
转化率
跳失率
卡住顾客流失的口子
访问深度
制造意犹未尽的迷宫
咨询率
制造描述悬疑
支付率
注重客服情感销售
客单价
客服水平的考核
店铺人群的定位
购买水平
顾客阶层
产品相关
关联销售
活动策划
吃亏是福：要取必先予
顺势造势：借势活动流量
连环套：活动环套一环，环环衔接
活动可信度：一定要透明、可信
活动主题：契合产品，品牌风格
免邮>礼品赠送>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免受运费
摒弃价格战
降价：伤店铺，伤品牌
客户：只是想占便宜，不是买便宜
策略
制造便宜让买家占
赋予产品附加价值
扰乱顾客价格估算标准
