小红书

这是一篇关于小红书的思维导图，包括目的、怎么做（内容、运营、客服）、需要配备（账号、人员、产品）。

小红书

• 目的
  • 品牌宣传
    • 扩大尚上旅游品牌宣传
      • 把自己先定位清楚
    • 让更多人知道尚上旅游能做什么
  • 积累用户
    • 转化到微信私域
  • 产品变现
    • 门票、酒店、定制、私家团、线路、体验产品招募（可去库存）
    • 自营资源、周边资源、热门目的地资源（需要探讨是否做地域性的账号）
    • 以上产品可以围绕小红书的主体人群画像来讨论主打哪些主题的产品（女性25-45岁爱好美妆护肤穿搭小众目的地打卡教育程度高等，产品围绕主题亲子、户外、高品质民宿酒店、新奇玩法等）
  • 粉丝变现
    • 粉丝基数高之后考虑宣传广告变现
    • 根据粉丝画像拓展相关需求别的产品变现
• 怎么做
  • 内容
    • 1、装修账号
      • 简介背景图打卡图更换
    • 2、找对标账号并建立模仿库30个一组，模仿完找出适合自己并擅长的
    • 3、根据小红书整体用户画像来做相关内容，再慢慢根据粉丝的画像来调整
    • 4、建立爆文库，然后学会洗稿和创作，从自营资源开始到周边资源再到热门目的地，内容需配合产品做产出
    • 5、建立攻略库
    • 6、关注热榜热点，有热点的出现，必须当天做更新推送
    • 7、综合以上几点前1个月保持周更1篇，第二月保持周更2篇，进入到第三第四月保持周更3-4篇，记录所有营销热点日，提前7日、5日发布相关内容
    • 8、内容围绕种草和拔草以及攻略为主线，热点、品牌宣传、活动为辅助
  • 运营
    • 前期300粉丝以下不做投流、适当根据热点做招募达人或者体验官活动
    • 中期粉丝500-1000以上根据内容数据适当进行投流、再展开专业的运营时间进度表
    • 后期实时根据爆文调整投流量、再在中期时候完善和调整活动的频次和频率及其他
  • 客服
    • 售前客服
      • 做销售话术/定制话术/各种协议书/司机导游地接告知模板/客户出行前通知书模板
    • 售后客服
      • 做售后话术/进群开头语/发短信模板/回访话术
• 需要配备
  • 账号
    • 公司账号（已准备）
      • 发布内容为品牌、各种热门、各种产品攻略
    • 员工账号（需准备矩阵号）
      • 发布单个目的地相关攻略产品如武功山一个号明月山一个号等
  • 人员
    • 前期客服兼内容，中期增加运营，后期三者分离，最后再增加主播
    • 模仿库需要主导人先定版、爆文库、攻略库、产品库可以众人一起分配来协作（需讨论怎么分配）
    • 讲整体方案讲述给全员或者有兴趣的员工听，再根据意愿来沟通分配具体的工作和制作工作进度表
  • 产品
    • 1、武功山明月山产品的扩充，如民宿乡村景点玩乐套票配套服务新型玩法组合等
    • 2、省内周边产品的扩充，同上外加高星级酒店套餐的供应商找寻和筛选
    • 3、热门目的地产品的扩充，同上外加高星级酒店套餐的供应商找寻和筛选
    • 4、以上三点可先从抖音、小红书、携程等内容里面去找寻一些搜索量多的爆款再去寻找供应商落地，学习了解产品，实地考察同时配合内容多渠道的推送来完善产品库