第八章—个案工作（第一部分）

这是一篇关于个案工作（第一部分）的思维导图，包括：1.个案工作的概念及发展历史；2.个案工作的服务对象与功能(DL)；3.个案工作的本质(ZH)；4.个案工作的哲学基础与价值观(DL)；5.个案工作各阶段的工作要求(ZH)；6.个案工作常用技巧(ZH)。

个案工作（第一部分）

• 1. 个案工作的概念及发展历史
  • 1.1. 个案工作的概念
    • 1.1.1. 个案工作内涵（要素+含义）（ZH）
    • 1.1.2. 个案工作在社会工作方法体系中的位置
  • 1.2. 个案工作的发展历史（DL）
    • 1.2.1. 个案工作的产生
    • 1.2.2. 个案工作的发展阶段（6阶段）
• 2. 个案工作的服务对象与功能（DL）
  • 2.1. 个案工作以个人和家庭为服务对象
  • 2.2. 个案工作解决的个人和家庭问题的类型
    • 2.2.1. 物质帮扶
    • 2.2.2. 家庭关系调解和协调
    • 2.2.3. 教育和就业帮扶
    • 2.2.4. 健康维护和医疗救助
  • 2.3. 个案工作的功能
    • 2.3.1. 改变动机
    • 2.3.2. 改变行为
    • 2.3.3. 强化适应能力及发挥潜能
    • 2.3.4. 调整家庭关系
    • 2.3.5. 改变环境
• 3. 个案工作的本质（ZH）
  • 3.1. 社会功能的恢复
    • 3.1.1. 个人或者家庭处理困境的能力
    • 3.1.2. 个人或者家庭的社会环境适应性
    • 3.1.3. 个人或者家庭与社会环境相互促进
  • 3.2. 社会功能增强
    • 3.2.1. 对个人或者家庭自身能力的关注
    • 3.2.2. 个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高
    • 3.2.3. 个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高
• 4. 个案工作的哲学基础与价值观（DL）
  • 4.1. 个案工作中的哲学问题
  • 4.2. 个案工作的哲学基础
    • 4.2.1. 人道主义和人本主义思想
    • 4.2.2. 集体主义思想和国家对个人福利的承担
    • 4.2.3. 理想社会
    • 4.2.4. 实证主义
  • 4.3. 个案工作的价值观
    • 4.3.1. 价值对个案工作的意义
    • 4.3.2. 个案工作的价值观
  • 4.4. 个案工作面对的伦理挑战
• 5. 个案工作各阶段的工作要求（ZH）
  • 5.1. 申请与接案
    • 5.1.1. 求助者的服务申请
    • 5.1.2. 接案
    • 5.1.3. 专业关系的建立
  • 5.2. 预估与问题法分析
    • 5.2.1. 服务对象有关资料的收集
    • 5.2.2. 服务对象问题的预估
    • 5.2.3. 服务对象问题的分析
  • 5.3. 制定计划
    • 5.3.1. 服务计划的制订
    • 5.3.2. 服务面谈内与服务面谈外的安排
    • 5.3.3. 服务协议的签订
  • 5.4. 开展服务
    • 5.4.1. 服务的推进
      • 从能做的开始
      • 从愿意合作的着手
      • 采取综合的服务策略
    • 5.4.2. 专业角色的扮演
      • 使能者
      • 联系人
      • 倡导者
      • 治疗者
    • 5.4.3. 专业合作关系的维持
      • 接纳
      • 无条件关怀
      • 真诚
    • 5.4.4. 链接社会资源与协调服务
      • 社会资源的类型
        • 非正式社会资源
        • 正式社会资源
      • 链接社会资源的方式（6种）
      • 服务的协调
  • 5.5. 评估与结案
    • 5.5.1. 结案
    • 5.5.2. 成效评估
    • 5.5.3. 跟踪服务
• 6. 个案工作常用技巧（ZH）
  • 6.1. 会谈
    • 6.1.1. 个案会谈的类型
      • 建立关系的会谈
      • 收集资料的会谈
      • 诊断性会谈
      • 治疗性会谈
      • 一般性咨询会谈
    • 6.1.2. 个案会谈的安排
      • 个案会谈的准备
      • 个案会谈的内容安排
      • 会谈内与会谈外的衔接
    • 6.1.3. 个案会谈的技巧
      • 支持性技巧
      • 引导性技巧
      • 影响性技巧
  • 6.2. 记录
    • 6.2.1. 个案记录方式
      • 文字记录
      • 录音
      • 录像
    • 6.2.2. 个案记录要求
      • 个案记录的基本格式要求
      • 现在与过去
      • 事实与推断
    • 6.2.3. 个案记录的作用
      • 跟进服务
      • 社会工作者评估
      • 转介依据
      • 机构评估依据
      • 未来研究的参考
  • 6.3. 收集资料
    • 6.3.1. 会谈的运用
      • 自我陈述
      • 对答方式
    • 6.3.2. 调查表的运用
      • 结构式调查表
      • 非结构是调查表
    • 6.3.3. 观察的运用
      • 参与观察
      • 非参与观察
    • 6.3.4. 现有资料的运用
      • 文献记录
      • 实物
  • 6.4. 制定服务计划
    • 6.4.1. 目标清晰而且现实
      • 可观察
      • 可测量
      • 积极正向
    • 6.4.2. 服务对象的范围明确
      • 以服务对象为主
      • 以服务对象身边的重要他人为参与者
      • 以其他重要他人为支持者
    • 6.4.3. 策略合理
      • 服务策略与服务目标一致
      • 服务策略之间的协调
  • 6.5. 评估
    • 6.5.1. 正确运用评估类型
      • 根据不同类型任务选择不同类型的评估
      • 综合运用不同类型评估
    • 6.5.2. 合理运用评估方法
    • 6.5.3. 鼓励服务对象的积极参与
    • 6.5.4. 坦诚与保密