硬件及售后

处理器（CPU,分为锐龙（R）和英特尔（I））：计算能力，办公能力，渲染能力,部分游戏能力强弱，反应快慢。

硬件及售后

• 一、对硬件的认知
  • 1、了解、分类、作用
    • ➽处理器（CPU,分为锐龙（R）和英特尔（I））：计算能力，办公能力，渲染能力,部分游戏能力强弱，反应快慢
    • ➽显卡（独立与集成）:部分渲染能力，游戏能力，图形和影像能力弱强
    • ➽内存和固态（机械与固态）：内存：同时运行APP的数量
    • ➽屏幕（尺寸、色域、刷新率、分辨率）：大小、颜色覆盖程度、同一时间看到的内容、清晰程度
  • 2、处理器（CPU）
  • 3、显卡
  • 4、内存及硬盘
  • 5、屏幕
• 二、笔记本品牌及系列区别
  • 1、联想
  • 2、华硕
  • 3、惠普
  • 4、戴尔
• 五、掌握和了解公司售后流程
  • 售后
    • 线上售后
      • 进群
      • 客户提出售后问题
      • 超出自我能力
      • 超出线上助理or管理能力
    • 线下售后
      • 公司确定签收
      • 代理询问维修情况
      • 特殊说明
      • 维修完成
• 四、公司的售后制度及优势
  • 1、全国联保
  • 2、学习软件及资料
  • 3、软件安装指导
  • 4、免费维修
  • 5、
• 三、为什么要了解硬件
  • 1、利于谈判
  • 2、提升技能
  • 3、不必要的竞争