家装顾问渠道客户管理

家装顾问渠道客户管理：包含广泛接触环节，电话加微，名单盲加，合作商推荐加微，核心接触环节，守点接触加微，朋友推荐加微等等

家装顾问渠道客户管理

• 广泛接触环节
  • 电话加微
  • 名单盲加
  • 合作商推荐加微
  • 邀体验转核心
• 核心接触环节
  • 守点接触加微
  • 朋友推荐加微
  • 活动加微
• 第一层级
  • 近期装修（半年内）
  • 今年装修（6-12月）
  • 明年装修（13-24个月
  • 第二层级
    • 马上装修，正在考察
    • 交房即装修
    • 客户要装修且在本地
    • 客户要装修在外地
    • 第三层级
      • 去过竞品公司
        • 两天内了解客户去的竞品情况，做对比
      • 关注量房和验房
        • 了解具体工地信息，定向推送验房知识和小视频，与客户产生黏性，增加互动频次
      • 关注楼盘动态
        • 了解具体楼盘信息，定向推送楼盘动态，与客户产生黏性，增加互动频次
      • 特别关注设计方案
        • 熟悉并运用楼盘产品，给客户产品分析、户型优劣势分析
      • 关注设计效果
        • 发完工作品，向客户介绍鸿扬的设计高标准，鸿扬的定制优势，吸引客户上门详细了解，梳理需求、打造个性方案
      • 关注价格
        • 运用楼盘产品做需求分析，价格分析；多类似案例作品，给客户提供不同价格区间的案例做参考
        • 经了解后，装修投资意向还是低
          • 主动放弃
      • 核心动作3
        • 邀约参加活动（楼盘、公司）
        • 邀约体验工地、木屋、工厂
        • 建立线上项目群服务
        • 邀约上门
  • 暂不装修（2年及以上）
    • 长期维护（2月/次联系）
  • 出租房或投资意向极低
    • 主动放弃
• 动作2：核心客户台帐管理
• 动作1：微信打标签