第三章 影响消费者行为的个人因素

第三章 影响消费者行为的个人因素 上消费者的感知和情绪，消费者的需要，消费者对购买行为的影响，消费者的动机，影响消费者购买动机的外在因素等等

第三章 影响消费者行为的个人因素 上

• 消费者的感知和情绪
  • 感受的特征
    • 感受性
    • 适应性
    • 对比性
• 消费者的需要
  • 需要概述
    • 特征
      • 对象型
      • 无限性
      • 层次性
      • 可变性
      • 发展性
  • 消费者对购买行为的影响
    • 消费需要决定购买
    • 消费需要的强度决定购买行为实现的程度
    • 消费需要的水平影响消费者的购买行为
  • 马斯洛需求层次论
    • 图片→
• 消费者的动机
  • 消费者动机的激发
    • 影响消费者购买动机的外在因素
      • 商品本身的因素
      • 社会因素
      • 自然因素
    • 购买动机的激发
      • 努力开发有特色的商品
      • 积极利用广告宣传，向消费者传递信息
      • 注重购物环境，提高服务质量对消费者购买动机有诱导作用