20220528-零售说

从古至今，商业的意识形态随着网络密度的增加，在不断演化和迭代。从物物交换的原始社会，到男耕女织的小农经济社会，到丝绸之路上的线段型商业，再到21世纪的中心型商业，以及未来脑机互联的全连接型商业，我们沿着商业的发展轨迹，在纷繁复杂的商业长河里探寻商业之美。什么是新零售？新零售能给用户带来哪些价值？请看【商业笔记侠胡哥】娓娓道来。

零售说

• 零售发展始
  • 原始社会
    • 物物交换
  • 小农经济社会
    • 古代男耕女织
  • 古代商业社会
    • 丝绸之路 公元8世纪大理是东南亚的贸易中心
  • 近代
    • 1884年 西尔斯，铁路改变连接 邮购 美国GDP1%
    • 1950年 沃尔玛， 公路改变连接 冰箱 世界第一
    • 20世纪90年代， 渠道为王， 线下开店供不应求
    • PC互联网时代， 电商崛起，2012线上销售1.3万元元
    • 移动互联网时代，线上线下融合，2021年社会零售总额43万亿元，线上13.1万元，占比近30%。
• 什么是新零售
  • 信息流、资金流、物流的万千组合：购物场景
    • 线下：商场展示信息流，利用资金流来反哺信息流
    • 线上：展示信息流，价格排名就是货比多家的逻辑
    • 新零售：就是更高效的零售，零售本身就是一场效率之争
• 新零售带给用户的价值
  • 线上：信息流的高效性。 比如，遥控器带来长尾。 物流的跨度性，把全国甚至全球的货组给你
  • 线下：信息流的体验性。 比如，购买床垫，你躺上去才有感觉。 即得性：比如，做饭的时候社区便利店买油盐酱醋。 便利店的本质，你家的仓库。
  • 预测性消费：案例，前台湾首富王永庆卖大米，记录用户画像和消耗。 618、双11的预售。
• 新零售案例：盒马生鲜
  • 3公里半径内，30分钟配送，覆盖30万家庭。吃（建立信任）转（APP）送（骑手）
  • 线上收入大于线下收入，线上和线下一体化的电商，门店是流量的收集器
  • 线上线下融合满足更多业务场景需求，做大流量才是硬道理。
  • 成果：5万坪效，是传统的3倍多。
• 对应到设计行业
  • 线上线下获客是趋势，商业直播是流量的洼地。生活=流量*转化*客单价*复购率*LTV
  • 人货场：人，未见面前就沟通了，关系前置；货：产品建立势能，营销和渠道最大限度的转换成动能； 场：商业直播场 私域+公域
  • 用户心智：线上，喜欢、信任、偏好； 线下，功能、体验、个性化