语言的魅力

这是一篇关于语言的魅力的思维导图，这些技巧适用于工作，恋爱，处理人际关系，聊天，初次见面的寒暄等等场合。本思维导图将详细为你解决相关困惑与疑问，让你全方位掌握传达与交涉的技巧。

高言值沟通

• 如何化解聊天时候尴尬
  • 不小心触及别人痛处、感觉受到侮辱
  • 马上补救、靠自己
    • 自嘲
    • 自言自语、自圆其说，来个结尾
    • QQ、微信可以尝试下新话题
  • 更重要的是预防
    • 说话分寸
    • 察言观色
    • 注意方式方法
      • 心态：保存平常心，不能高高在上，也不能过度卑微
  • 第一种特殊情况
    • 了解对方信息
      • 不是没营养的查户口，了解到对方兴趣点
    • 事先计划好
      • 若干活动组成，有意识的挑选和编排
        • 根据双方特点
    • 即兴幽默增强联系
      • 有趣感和游戏性（如角色扮演类）
    • 享受沉默
      • 把握度，几秒可以，十几秒就会更尴尬了
        • 等对方打断，若过了对方未断，则你主动结束
      • 放松下来，肢体语言交流
      • 此时无声胜有声的有意思的体验
    • 最好的办法
      • 事先准备4-5个小段子
        • 关键时候说出来有奇效
  • 第二种特殊情况
    • 心理素质要过关，先问好
      • 当成普通人，对方也是会犯错有弱点的平常人
    • 聊天话题是出门必备
      • 外在的东西：衣服、手机、手表、鞋子、发型等（随手拈来、熟练运用）
      • 天气、电影、美食、好玩的地方
      • 请教问题
      • 提建议
        • 勾起对方兴趣
      • 说下八卦
        • 注意度，不要什么都说（不然变成打小报告）
      • 看眼色行事
        • 看对方心情还有是不是比较累，就让对方多休息下
• 插入别人谈话，完美融入人群
  • 一对一场景
    • 较简单，关键是找准双方的共同话题，单自己的先不提
      • 平时慢慢记录，表格
  • 一对多场景
    • 找到意见领袖（谁在制造和延伸话题）
      • 然后再用一对一不冷场方法与其建立羁绊
• 高效的话术技巧
  • 有人说是倾听，有人说是逻辑，而我认为最终的是同理心（通过换位思考，成功沟通达成双赢）
    • 亲戚家小孩乱跑的例子
    • 同理心不仅是说话者换位思考的能力，也和说话者的思考习惯和人格个性相关
    • 同理心是关于思考的词，不是感受的词，同情只是一种感受
    • 揣测对方心境，让对方有被认同感或者团队归属感，既能达成双赢，又能让对方很舒服
    • 领导请假案例
      • 不仅可以利用自己同理心，也可以利用对方同理心完成目标
  • 沟通小技巧
    • 1.投其所好
      • 卖的很好，只剩下1件了
    • 2.投其所恶
      • 涂有药品上面
    • 3.选择自由
      • 芒果布丁和抹茶冰激凌您要哪种
    • 4.被认可欲
      • 你比较高擦玻璃上面更干净
    • 5.非你不可
      • 你不来不热闹，你一定要来呀
    • 6.团队化
      • 咱们一起来组织酒会吧
    • 7.表示感谢
      • 请允许我送上真心作为赠品，还请高抬贵手，谢谢
• 关键词聊天法
  • 抓住话题的关键词，说下你的见闻经历、观点想法、感受或者是其他人相关的故事等
  • 四种常用技巧（入门级别）
    • 1.懒人式聊天法
      • 重复句尾关键词
    • 2.核心关键词延续
      • 一句话里面任意关键词来延续
    • 3.关键词+关键的经历、想法或者感受
      • 抓住对方话里的一个关键词，围绕它来分享你自己的或者其他人的经历故事和想法
    • 4.共同点关键词，增进彼此之间的情感的联系
  • 更深层次的关键词聊天
    • 关注的核心是：人的情绪和感受，用于建立彼此内心情感的连接的
    • 2个实用技巧
      • 1.关键词场景暗示植入
        • 如浪漫的意境描述，画面感的视觉效应，创造好的情绪体验，共同经历加深彼此的联系（特别适合男女情感互动）
          • 这和人的生理和心理有关，人天生不喜欢抽象的东西，喜欢和自己熟悉的东西联系到一起
          • 其次人都是爱幻想的动物，男女都一样
      • 2.关键词情感共鸣
        • 浅：情绪共振
          • 物以类聚人以群分
            • 聊天互动时可以对一个人的各种行为状态和习惯模式进行模仿
              • 但注意模仿对方时切记太刻意，不要立马，过会再做相似动作，表现自然随意的状态
        • 深：情感共鸣
          • 对方希望自己情绪被认可，此时可以运用共情来表示理解和认同对方情绪
            • 这样可以加深彼此的情感连接和深度
          • 方法
            • 首先要关注对方的情绪，而不是那件事情
              • 核心是：全身心的进入到对方的情绪状态中，和她一同去体验这种情绪带来的感受（想象是自己，会有什么想法和情绪，然后你再把体会到的情绪感受和对方分享）
                • 以达到情绪感受频率的一致，人和人的感情就是在这样的情感共鸣中逐渐提升和加强