票务工作流程

这是一篇关于621的思维导图。票务工作流程 城市轨道交通运输与管理专业《票务管理》地铁车站票务作业流程 说课教师：李永菲 票务作业流程 教学组织B 任务设计 A说课流程 C 教法学法 教学反思

票务工作流程

• 演出报批
  • 各渠道上架/更新
• 签订票务合同
  • 大德文景
    • 大麦
    • 猫眼
    • 携程
    • 大众点评
    • 景区直通车
    • 票务中心
  • 成都乐自
    • 票星球
    • 摩天轮
    • 秀动网
    • 美团门票
    • 全民营销
    • 抖音
• 票务系统搭建
  • 产销系统
    • 大麦
      • 大麦自助换票机安装/调试
      • 产销系统/票纸测试
      • 打票机安装/调试
  • 智慧馆
    • 猫眼
      • 开通分销账号/测试
      • 猫眼自助换票机安装/调试
      • 打票机安装/调试
      • 智慧场馆系统/票品测试
      • 票面设置/渠道座位划分预留
      • 验票系统账号申请/测试
      • 公众号系统搭建
    • 景区直通车
    • 大众点评
      • 店铺装修搭建
      • 参与平台营销活动
      • 推广通
      • 预约/核验/客服
    • 美团门票
    • 全民营销
      • 公众号/小程序搭建
      • 分销招募计划
      • 后台审核
      • 会员系统搭建
      • 抖音小程序搭建
    • 票星球
    • 摩天轮
      • 系统认证
      • 项目上架
    • 秀动网
    • 携程
    • 票务中心
    • 抖音
      • 店铺搭建
      • 团单上架
• 票务政策定制
  • 赠票/折扣票使用规则
  • 入场规则定制
  • 退/换票规则
  • 票价/座位图
  • 特殊人群票品规则
  • 演出资料各平台上架/更新
  • 渠道宣传预定/平台活动参与
• 现场工作
  • 换票
    • 票务中心换纸质票
    • 各渠道搬单至系统
    • 现场售票
    • 赠票/折扣票处理
  • 验票
    • 验票系统调试
    • 验票系统培训
  • 客诉
    • 退/换票处理
    • 临时突发状况
    • 客户引导/解答
  • 财务数据
    • 每日数据报表
    • 单场金额明细
    • 门票核对报表
    • 分销账单明细
• 财务结算
  • 与财务核对日/月结算
  • 与各渠道核对月结算单
    • 资金返款
    • 发票
  • 票纸入库