物流营销

物流营销一些思考整理，物流市场营销：概念：是指物流企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为提供物流服务，满足市场需求，从从而实现其经营目标的活动过程。

物流营销

• 物流市场营销概述
  • 市场概念
    • 市场三要素
    • 市场是商品交换关系的总和
  • 市场营销概念
    • 行为：交换（核心）
      • 对象：产品 目的：满足消费者需求
  • 市场营销观念
    • 传统营销观念
      • 生产观念
        • 产品观念 推销观念
        • 营销和推销的区别
    • 现代营销观念
      • 市场营销观念
        • 满足消费者需求
          • 选定目标市场 整体营销 关注长远利益
      • 社会市场营销观念
        • 社会利益
          • 企业目标 消费者需求
      • 大市场营销观念
        • 企业为了打破各种贸易壁垒，成功进入特定市场或者在特定市场经营，
          • 应合理利用政治权利和公共关系等手段，以赢得参与者的支持和合作。
      • 全球营销观念
        • 强调按照最优化原则，把不同国家的企业组织起来，以最低的成本和最优
          • 的营销组合去满足全球市场的需求，以提高企业的总和竞争力。
  • 物流企业
    • 概念
    • 分类
      • 按主营业务分
        • 按物流活动的空间范围划分 按资本构成划分
  • 物流市场营销
    • 概念：是指物流企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为提供物流服务，满足市场需求，从从而实现其经营目标的活动过程
    • 特点
      • 是一种服务营销
        • 营销对象广泛
    • 主要内容
      • 物流市场营销调研与预测（调研问卷、私人访谈、百度官方数据）
        • 物流市场分析 物流目标市场营销 物流市场营销组合 物流企业营销管理
    • 理念
      • 提高客户满意度
        • 加强物流客户服务
      • 实施物流绿色营销
        • 树立绿色营销观念
          • 提高绿色物流服务 制定绿色价格 建立绿色营销渠道 开展绿色促销活动
      • 4C物流服务观念
        • Product、price、place、promotion
• 物流市场营销调研与预测
  • 类型
    • 按调研目的划分
      • 探索性调研
        • 描述性调研 因果性调研 预测性调研
    • 按调研范围划分
      • 全面调研
        • 重点调研 典型调研 抽样调研
  • 调研内容
    • 营销环境调研
      • 市场需求调研 物流服务和价格调研 物流流量和流向调研 竞争者调研
  • 调研步骤
    • 1.确定调研问题、调研目标
    • 2.制定调研计划
      • 1.摘要
        • 2.调研目的 3.调研内容和范围 4.调研方法 5.调研进度和经费预算 6附录
    • 3.收集相关信息资料
      • 4.整理分析信息资料 5.形成调研报告
  • 调研方法
    • 访问法
      • 观察法 实验法
  • 调研问卷结构
    • 问卷标题
      • 问卷说明 填写说明 问卷主体（被调查者基本情况，性别、姓名、年龄，调查的基本内容） 问卷结语（十分感谢您的参与与合作!)
  • 设计问卷步骤
    • 1.确定调查主题和范围
      • 2.确定收集数据方法（人员访问、电话访问、网上访问） 3.设计调查问题（开放式问题、封闭式问题、混合式题） 4.确定问卷编排顺序 5.预先测试和修订 6.确定问卷
  • 物流市场预测的内容
    • 市场需求预测（市场总量、市场需求、客户购买力、消费特征）
      • 企业销售预测（物流服务价格、销售量、销售额....) 市场占有率预测 企业所需资源预测
  • 物流市场预测步骤
    • 1.确定预测目标
      • 2.收集整理资料 3.选择预测方法 4.预测分析和修正 5.形成市场预测报告
  • 物流市场预测方法
    • 定性预测方法
      • 1.购买者意向调查法（问卷）
        • 2.集中意见法（内部人员） 3.专家意见法（常用）（小组讨论法、单独预测集中法、德尔菲法（头脑风暴法））
    • 定量预测方法
      • 1.时间序列分析预测法（简单平均法、移动平均法、加权平均法、指数平滑法）
        • 2.因果分析预测法