智能灯

排除灯具问题，安装不亮：外置电源故障不亮，如果线路短路，外置电源显示灯会不停闪烁或者变暗。

智能灯相关

• 绿米相关
  • 小米以前是投资了绿米，现在小米与绿米已经没有关系了。智能生态还是小米比绿米要好要完善，尽量推荐客户采用小米生态（程序写在米家ＡＰＰ）
    • 客户绿米的开关或要买支持绿米的灯，我们灯是支持小米生态的，绿米需买小米多模网关，把绿米的开关与电器写到小米生态。市面没有直接支持绿米的生态的灯，因为绿米是闭环（0-10V除外）
    • 小米以前是投资了绿米，现在小米与绿米已经没有关系了。智能生态还是小米比绿米要好要完善，尽量推荐客户采用小米生态（程序写在米家ＡＰＰ）
• dali相关
  • 变压器图-dalib
• rgb相关
  • ＲＧＢCW灯带仅涂鸦可以使用（与音乐联动），目前小米天猫精灵，不能控制里面RGB
• 苹果生态相关
  • homekit 是苹果的生态名字 ＳＩＲＩ只homekit 里面一个语音采集功能 目前要我们产品需要homeassistant这个软件来中转过去 homeassistant这软件可以单独用一台电脑运行，也可以买淘宝上“树莓派”的盒子（两百多块钱），也可以叫网关 这个硬件内部有预安装了homeassistant软件 需要一定研究能力客户才可以使用， 小米，涂鸦，homekit都可以接入homeassistant 如果客户要户外控制灯，客户还要买苹果音箱。 等要接入homekit 生态又能外面控制。 需要小米网关（或多模网关＼涂鸦网关）+树莓派网关+苹果音箱 如果客户只要ＳＩＲＩ功能，米家与涂鸦ＡＰＰ等都有添加ＳＩＲＩ指令功能
• 色温相关
  • 升级智能里面的多色就是，灯带链接里面的双色（因为怕人理解只有两个色） 双色=多色=3000-6000K 双色+RBG=3000-6000K+红光+蓝光+绿光 （仅灯带，射灯为2700-6000K）
• 涂鸦相关
  • 涂鸦和用不了现在链接有的直接控制灯的2.4G随意贴，需要涂鸦随意贴，要定制，是控制系统的随意贴，不是直接控制灯
• 凌动开关相关
  • 视频-灵动开关讲解（1）
  • 视频-灵动开关设置（2）
• 86墙壁开关
  • 对码视频-znq
    • 文字说明
      • 对码方法 A款 86型墙壁开关无线（3路开关） 灯具通电后，连续点击需配对的开关位，直到灯具闪烁，对码成功 B款 86型墙壁开关无线（一路开关/调色温/调亮度） 灯具通电后，连续点击需配对的开关键，直到灯具闪烁，对码成功 C款 86型墙壁开关无线（总开关+4情景） 通过小米天猫精灵APP设置灯当前状态后果，长按需要设置情景键，灯闪烁后锁定该状态
• 磁吸轨道相关
• 排除灯具问题，安装不亮
  • 轨道是多条拼接灯不亮
    • 只有连接电源那一段亮
      • 未装中接导致不亮
      • 中接反插导致不亮
        • 视频cjt
    • 崁入式电源反向插入导致不亮
  • 整条不亮
    • 崁入式电源反向插入导致不亮
    • 外置电源故障不亮
      • 如果线路短路，外置电源显示灯会不停闪烁或者变暗
• 磁吸轨道灯相关
  • 灯不亮
    • 未完全卡进轨道
      • 讲解视频cx1
      • 讲解视频cx2
• 巧克力灯售后相关
  • 筒灯片安装视频-qklt
• 预埋灯相关售后
  • 双叶预埋件安装视频sy
• 筒射明装相关售后
  • 智能款相关
    • ST斗胆灯如果是智能的，默认是一起开灯，要实现分组控制，1：接入小米系统控制，2：配合摇控或情景面板控制分组，把单开射灯，与单开筒灯做成一个情景，但是需小米系统调好
    • 六头筒灯为两个驱动，射灯一个驱动，一个三个驱动
  • 分段器相关
    • 分段器对码方法 1：物理开关（墙壁开关）关电10秒（或更久） 2：物理开关操作 开-关-开-关-开（每次灯亮，时间不宜过快与过慢） 3：马上按新摇控A键直到灯受控制，即对码成功 （一个分段器最多对码3个摇控）
• 人体感应器相关售后
  • 接线视频-rtj
• 无边线条灯相关售后
  • 内胆取出视频-wbq
  • 内胆已安装取出视频-wbq2
• 高灯一号相关售后
  • 角度相关
    • 高灯一号24度杯42度分辨图 -gbf
    • 高灯1号gd885，客户需要36度或38度，可以和客户说我们42度光学反光杯是36度，只晚们公司定义是42度，和有的别人36度是一样的的，【马上发表情里面高灯1号图片】图-gxt
  • 防眩圈相关
    • 高灯1号，问银圈好还是黑圈好，要客户说看您风格来，北欧偏白极简风可以银圈，有深色点缀的极简、意式等，可以用黑圈。
  • 摆头视频-gbt
• 低压灯带相关售后
  • 色段问题
    • 客户低压灯带出现，一段段色不一样的，这是因为客户在做乳胶漆的时候，灯珠面弄了胶，导致这情况，要客户打开盖子拍照看灯珠上面。
  • 压降相关
    • 【压降】低压灯带超过降压范围以外的灯带部份，会越来越暗，如：10米无压降，接成13米，这条灯带10米内是正常亮度，10~11米会暗一点，11~12米又暗1点
    • 低压灯带超过无压降长度，会按比例，超过部份越来越暗，假如10米，客户一定要12~13米，还是不是特别明显，如果范围过大到了20米等，会肉眼特别明显。超长范围尽量控制在30%以内。（且要解释是什么压降）
  • 流水灯带相关
    • 流水灯带全都是这样情况，不管我们品牌还是别的品牌，如果控制了220V，开灯会闪一下，需要控制控制板上面开关才可以不闪。
  • 灯带不可折叠说明-dyz
• 轨道灯相关售后
  • 不亮
    • 轨道灯出现两支和和两支以上，不要马怀疑公司产品问题，特别客户没买公司轨道条的，因轨道灯和轨道条之间物理链接，可以轨道灯触点没有碰到轨道条。要客户压一下轨道灯上面导片。因为轨道条铜片一般有空隙，刚好客户那条装错位了。
• 扩展
  • 灯体温度相关
    • 客户在空调管道保温棉，还有别的保温棉隔得近的时候，可以说，我们灯工作温度才50-60度，温度都没有开水高，不要担心会点着棉。
  • 德邦收回标准相关
    • 标准号面环5个含5个以下，中环10个含10个以下，反光杯20个含20个以下，其它灯的反光杯5个以下，不管几W电源2个和2个以下、亮面防眩圈安装过的搞花的不管多少个不收回来，除非客户包好且没有花。散热器2个含2个以下，轨道每次不确定问工厂群，轨道条成本就17元左右，快递超长的快递费30了【以上这些售后全部不收回】【电源不清楚质量问题除外】