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社区商业模式
本思维导图从从社区、社群品牌体系规则、社群团队规则和粉丝运营来探索社群的商业模式。喜欢的小伙伴可以点个赞哦！
编辑于2022-07-05 12:16:49- 社区团购
- 社群商业模式
- 社群品牌体系
- 社群粉丝运营
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社群商业模式
社群
社群关系
宗教社群
政治社群
生活社群
亲缘社群
公益社群
商业社群
关系
情感
信任感
试探
参与感
互动
仪式感
升华
归属感
依赖
利益
关注者
信息价值
客户
商品价值
会员
特权价值
合伙人
收益价值
社群基石
理念
规则
商业效率
客户效率
转化率更高
客单价更高
复购率更高
口碑更好
团队效率
工作效率更高
服务品质更好
协同效率更优
忠诚度提升
社群品牌体系规则
平台品牌
产品品牌矩阵
品牌规则
平台品牌边界界定
产品规划
提升复购率提升高客单价
品牌规则
产品品牌之间不竞争
个人IP矩阵
创始人IP
为公司的使命和理念代言
团队IP
同一价值观专业岗位技能
合伙人IP
同一价值观专业服务水平
客户自循环理论
让更多的人来
让来的人都买
让买了的人再来买
让买了的人再介绍人来买
社群运营公式
营销额=会员人数*终身消费*裂变人数
会员人数=触达人数*加粉转化率*成交转化率*会员转化率
终身消费=购买频次*平均生命周期*平均客单价
社群团队规则
社群团队管理三大核心理论
最小经营单位理论
自运行架构理论
赋能与控制理论
组织架构 | 自运转
吸粉部门
内容策划与运营
销售部门
电商销售与成交
会员部门
会员升级与服务
合伙人部门
合伙人招商运营
微信矩阵 | 把公司建立在微信之上
基础准备
手机号
手机
注册微信
养号
个人号布局
岗位职称
签名昵称
背景图
朋友圈视频
工作流程
微信创建
内部流程
外部流程
人机合一
客户沟通
奖金收入
工作沟通
薪酬体系 | 利益设计
经营工作
按照整体经营成果计酬和激励
运营型工作
按照整体运营数据计酬和激励
管理型工作
按照团队输出计酬和激励
基础型工作
按照工作量计酬和激励
企业文化 | 情感设计
游戏元素
分数
等级
挑战
实物奖品
榜单
赠品
游戏生活
奖赏
地位
成就
个人表现
竞争利益
游戏奖励
小奖足够多
大奖足够大
游戏类型
转盘
团队PK
对赌
打卡
红黑榜
业务运营 | 数据化
流程化
按照客户路径梳理工作流程
数据化
每个工作节点的转化率
规模化
按照SOP复制多条生产线
标准化
那每个工作节点操作形成SOP
粉丝运营
信息病毒模型
接触点
交易过程
售前
售中
售后
媒体
广告
图片
文字
视频
音乐
工具
硬件
软件
小程序
视频号
产品
商城
门店
二维码
服务
服务
售前
售后
增值
咨询服务
人
线上
线下
见到
听到
触到
场所
学校
医院
商超
广场
利益点
物质利益
现金、优惠券、后国宝
赠品、礼品、购物卡
积分、会员、抽奖
情感利益
价值信息
特权、机会
能满足欲望的一切利益
门店吸粉方法
门店活动吸粉
到店客户
门店、商业体
抽奖
赠品
免费试用
已成交客户吸粉
已成交客户
门店收银台
赠品
优惠券
红包
未成交客户吸粉
未成交客户
门店
抽奖资格
免费试用
赠品
优惠券
加微信获取活动资格
微信吸粉方法
拼团吸粉
小程序
朋友圈
微信群
利他原则、价差、高频刚需品、基于分享裂变
加微信获取优惠券
群裂变吸粉
朋友圈
微信群
视频号
诱饵海报-种子用户分享至朋友圈-用户扫码进群并转发海报-用户截图、获得活动资格-其余用户进群
加微信获取听课资格
价值信息吸粉
朋友圈
微信群
视频号
一切有价值、可用于传播的信息、物料、素材
加微信获取价值信息
社交广告吸粉
朋友圈
微信群
视频号
定向推广：人群、地域、行业 CPC、CPM、CPA计费方式
加微信获取优惠特权
内容吸粉
朋友圈
公众号
服务号
微信群
病毒文章结构：标题党+干活内容+利益点 引发行为
加微信获取干货
常用吸粉方法
物料吸粉
静默下单用户
包裹卡、物料卡
绑定长期利益
客服吸粉
在线咨询客户
聊天窗口
激发兴趣
加粉引导
会员权益
短信吸粉
海量沉睡客户
短信
比平台服务更优惠的方案
电话吸粉
高净值客户
电话
售后回访
成交后沟通
服务吸粉
服务需求客户
服务沟通
指导
安装
检测
专属服务
内容吸粉
长文章
短文章
海报图
资料库
直播
长视频
短视频
线上课
线下课
平台
网站
产品吸粉
消费产品
饮食
食品
生活
家居日化
健康
保健品
药品
学习
图书
资料
消费服务
饮食
餐厅
美食街
生活
便利店
商超
健康
医院
社康
学习
学校
培训机构