导图社区 32个场景直播话术
开播前做得好不好,直接影响了粉丝在直播间的期待值,以及直播间的人气。那么粉丝进入直播间,如果主播不能在几秒钟内吸引粉丝,粉丝就会离开,所以,第一印象和话术就很重要
编辑于2022-07-13 09:37:0432个场景直播话术
1、逼单话术提升成交
【示范话术】:有没有没有抢到的?姐姐你怎么会没有抢到?没抢到是手速慢还是新人?还是刚进来的?还是咱们网卡了?(需要一个理由再次逼单) 卖完1单也没有了(节奏逼单)链接会直接下掉!来运营帮我看一下有多少拍下没有付款的(氛围感逼单)运营:有xx单。刚才有xx个姐姐拍下没有付款啊(让未付款的赶紧付款)来,刚刚没有抢到的姐姐,这43件你要不要带回家(让没拍的有想拍的冲动)运营(要!) 要的来,要的姐姐来把要字给我飘起来好不好(搞互动)然后让我看到你们的小热情,来xx个姐姐,我先给大家说一声对不起啊,我留不住我这清仓啊,我必须让大家支持,都快速抢到,来,飘了要字的姐姐,这次听我说,我马上把没付款的给踢了,(人设强调),这次大家一定要准备好秒拍秒点秒付款(逼单),30秒没付款直接下链接,来,我们准备好网速啊,准备好的,来,我们先来5秒把关注点一点好不好呀(节奏稳了,搞波关注)
1、每句话要有关联性2、氛围感要要塑造到位3、成交我们要互动
2、锚定说价提高成交率
【示范话术】:今年这款是去年卖断货那一款的升级版,去年那件双十一的价格是589,拿给一个百万级的网红卖也要419,我们夏季反季卖的时候是多少来着?哦,是389,今天最新升级款,为了突破粉丝数,其他都不图,反季卖的还要优惠出一半,就问大家要不要?
有理有据才是有效的发言,让用户跟着你的节奏走,通过事件去笃定你降价的诚意,最后笃定的成交
3、数据优化策略
商品曝光点击大于10%,但是成交点击率低于3%(产品ok,主播逼单能力不太行(痛点塑造,卖点加强,信任承诺)商品曝光点击小于5%(产品不行)
4、场控接流量公屏操作
【公屏互动文案】:1、今天2号链接长筒靴是不是半价呀?2、刚是不是说下一个款要上福利了 3、我等了2天终于等到你要上的2号链接的福利了,好激动啊,
观众进来,除了会看主播,还会看公屏的发言,场控的发言既能引导主播,也能引导客户
5、死心塌地下单话术
【示范话术】:姐妹们,看一下这样一双软皮软面的长靴,在外面多少钱?398(给出第一个数字398),只有近400的,以及400以上的靴形设计,(通过产品功能,品质展现价值)他才能够有这样一个走线(价值一定要塑造到位),一厘米三走线的双道线,里面全都是可呼吸的面料,低于400是没有实际效果的(价值认可了,价格打破预期才有效果。今天在我直播间的想要的告诉我,想要2个字(拉互动,让用户积极参与互动)想要多的话199给大家炸一下(给出第一次冲击性价格,对半),好不好,我看一下哦,有没有30个姐妹想要了,多发几遍,让我看到你们喜欢我们家。(不会违规,你注意看每句话间没有关联词)嗯。。。。我想想,这样吧(每一次行为要有停顿,理由) 喜欢的打222在公屏上好不好?我宠粉今天再让100块钱好不好,(让用户觉得自己的行为有砍价效果)99,有没有想给我亮一下粉丝灯牌,真的很亏啊(培养用户互动习惯)用粉丝灯牌让我感受到你们对我的支持,好不好(搞灯牌)来我们再减9块钱(最后一次要降得少)我不墨迹好不好(划重点)谢谢大家的粉丝灯牌啊(1、提高价值,预设价格,打破预期价)非常的感谢来我们再看一下这里,(2、让用户觉得互动是凭实力砍价)+30s介绍产品,来吧准备上架 79.9!!!(最后,稳定下单成交)
6、万能开场话术
【示范话术】:欢迎新进来的姐妹们,我们家是做了十年的高端女鞋工厂啊,(我是谁)今天直播给大家准备了十几个福利活动,(我来干嘛)来,第一个直接看这款鞋子啊,档口拿货是199米啊,今天不要你奶茶钱,不要你打车钱,你给我个邮费我直接发好不好,(我的福利)我们小心心点到3万的话,我们拿这个鞋子好不好(搞点赞),这款鞋子拿回去搭裤子搭裙子都好看的,外面298、398的根本比不上这个质量,而且你只需要邮费钱,有没有支持我们家活动的话,支持两个字告诉我好不好啊(搞评论),支持都没有亮灯牌吗?(搞灯牌)他们竟然没有亮灯牌耶,来 主播教一下怎么亮灯牌(弄停留)
1、我是谁 2、我是来干嘛的3、福利是什么4、活动指令5、搞点赞6、搞评论7、搞灯牌8、弄停留【随机组合】
7、停留怎么弄?
停留时间长了,你才有时间去向别人介绍你的产品,10秒,30秒都不够施展你的本领,去成交别人,这个时候记住,利他,利他,利他,活动搞起来,你有活动别人才有参与感。1、【开场话术]】(同第6点)2、【定点活动】【示范话术】: 姐妹们,不要走开哦,现在是15:27分,还有3分钟,到整点15:30分的时候我们发福利,哦,这个鞋子,今天直播每半小时,3点半,4点半,5点都给大家抽奖好不好,支持我们家的姐们们粉丝灯牌亮一亮,我希望抽中的是我们自家姐妹哈。3、【主推款活动】【示范话术】:我们家这款新款xx,才发视频预告就有很多姐妹在问时候上,今天来了,让大家久等了,一会儿1号链接上架,3号链接搭配了一个xx,秋冬超级好搭配,直接拍1号,3号链接给你们送好不好
1、开场话术 2、定点活动3、主推款活动
8、主播如何修炼自己实力
1、了解产品,写话术,精调话术,背话术 2、加自己的风格,在话术里去填自己的说话习惯3、加表情和去加肢体表达动作,对着镜子每天练习3遍,4、上播录屏,下播对比自己和平常对镜练习有什么区别
1、搞话术2、加风格3、加感染4、抠细节
9、利润款逼单话术
【示范话术】:来,姐妹们,1号链接已上架啊,只有30件(设置件数紧迫感),你入秋的第一件外套就该是我们1号这个样子的,枯卡其色风衣(抓住季节需求)永远走在潮流前端的款式,早上出门上班,晚上约会逛街(使用场景描述,让用户有需求感)搭配起来都是气质2米5,质量有保证,买回去不满意的话,你给我7天无理由退换,还有运费险啊(承诺性保证),让用户跟着你的逻辑描述思维走
女装看款式,零食看馋不馋人,百货看功能,彩妆看效果,家纺看材质,没有哪一个是因为纯粹因为太便宜而买。
10、构建场景话术
【示范话术1】:来,你去逛某超某市的时候,会发现各类电锅都要多少钱啊,普通电锅都要199左右吧,有的时候觉得就将就用吧,但是今天我们家就是亏本吸粉,不要你一顿饭钱,不要你一件衣服钱,就要你一杯奶茶钱,带走一个小电锅期不期待?【示范话术2】:你出差旅行的时候,在机场会不会去看别人行李箱啊,我会去看,但是我们家这款行李箱拎出去一定是回头率顶满,为什么? 非常实用啊,提杆上可以去挂包,侧面是有伸缩杯架的,如果颜值高,那就肤浅了,回头率高是因为细节能比别人多,
用户为什么在你这买东西1?1、是性价比占便宜,2、是你的产品特性,但是二者都需要你的话术去构建场景,让产品和用户能够产生链接就能成交
11、如何把9.9塑造成999?
【示范话术】:来,我们家这款鞋子实体已经畅销3万双了,上架一周卖断货3次(一个东西越好卖别人越想买),这是你买了会回去,按头安利你闺蜜的款式啊,(会分享的东西侧面描述质量会被认可)我建议大家抓紧入手,这个鞋子,区别于别的小白鞋皮面材质啊,弄脏了你轻轻一擦就能弄干净起来(区别于别人的特性)一鞋两穿(功能性描述),脚后跟可以踩下去出门逛街慵懒风啊(场景化描述)好看还好走路,回家你妈妈看见脚后跟拉起来,还是一双乖巧的小白鞋,今天我们实体499的小白鞋,拿出诚意价格,能要你300吗,能要你200吗,不能啊,我还指望你给我点个关注,点个粉丝灯牌,回头推荐你闺蜜来买呢(做数据),来,运营,我们能亏几单,
1、营造畅销2、使用场景3、促销力度
12、憋单控情绪控节奏
【示范话术】:来,大家能不能给我一点点支持啊,如果抢不到的话不要闹情绪,大家理解一下,我们家初来乍到,广告费直接拿来给大家做活动,我们家不玩虚的,真实放单,这针织衫一件我亏60,今天给大家准备了50单(侧面塑造憋单品价值),能不能接受50单分开给大家发,不要有情绪,不要带节奏,这款抢不到下一款也准备了50单(暗示下一单也是利润款留人)能做到支持主播吗?希望大家可以把粉丝灯牌给我亮一下(顺便做个灯牌数据),我们3分钟后先上5单(3分钟规避新规)测试一下网速好不好(少量放单增长停留)
憋单一阶做数据,二阶顶人气,三阶做氛围
13、放完福利掉人气?
【示范话术】:1、下一个款比这一个款更有福利,来,这款打底衫在实体108,今天19.9给大家炸,亏钱没有关系,我们家要的是姐妹们感受到我们家的诚意,下一款高腰提臀辣妹牛仔裤(预告下一个款,让用户期待下一款福利),比这款炸的还有诚意,不要离开,我们一件一件来2、来,给大家继续炸啊炸我们家这款高腰提臀辣妹牛仔裤,实体不提臀牛仔裤都有159(价格对比依旧是最直接的冲击)我们今天只要39,我们家初来乍到今晚都是见面礼(暗示和上一个款一样,当前款,下一款都是福利,高腰提臀你穿上就是腿本精啊,等牛仔裤炸完,刚才没有抢到打底衫别着急啊,(回顾前面福利款,暗示用户二者都是福利)晚一些可以再来炸一波打底衫啊(告知新人还会炸福利款促停留)牛仔裤有想要的吗?(养成用户多次购买性)
1、提前预埋2、转款去塑造价值,回顾福利款
14、说什么卖点精准狙击用户成交
去某宝搜索你的品类找到一样的风格去看【问大家】,在用户把疑虑说出来之前,就先把80%的顾虑给打消,预判用户的预判,成交就来了。
15、互动技巧大全
【示范话术】:1、有没有新来的小伙伴,给我屏幕上打个新来,我看怎么给大家安排福利,新来两个字给我打出来哦 2、我们家的老粉在不在啊,在的话给我打个老粉,给我证明一下我们家的质量,我这么宠粉,老粉也得安排到位,3、你们是干皮还是油皮啊,打在公屏上告诉我,我好决定今天给你们安利哪一款,4、有没有到了夏天,10分钟油光满面的姐妹啊,有没有?有没有化完妆之后半天就糊了的,有没有,有的话把有字给我打在公屏上5、来,姐妹们,公屏上给我把喜欢两个字刷起来,喜欢的人越多,主播越舍得给福利啊,三遍喜欢刷起来。6、这么低的价格,激不激动,大家收到后能不能给主播一点点支持,能的话,麻烦大家把能字给我打在公屏上,收到货之后帮我来一个好评,支持一下主播
16、大流量来了如何接?
第一,主播要有流量的感知力,如果经验不足,把你们家运营用起来,用来提醒主播。第二,流量来的时候丢下你的普通款,三句话过款,马上换你家最有优势的爆款或者利润款,剔除铺垫的话术,直接讲爆款卖点加价格福利加上间隙拉互动,第三,通过做互动关注等数据快速放单,放单前铺垫好下一个款,做一波数据去刺激系统,才会有下一波流量
1、流量感知力2、精简过款3、铺垫预告下一个款
17、产品讲解时间精细化安排
单品8分钟,开场预热30秒---1分钟,产品讲解4---6分钟,包括引痛点讲产品,提升产品价值以及报价,最后逼单2分钟。
18、感染力
1、眼神紧盯镜头,不是语速快就是合适的。2、语速有节奏,开头重读,结尾不拖长
19、场控4招,成交翻3倍
1、【卖点】强调主播说的卖点,当主播说这件衣服真的好显瘦啊,场控在评论区说:“啊,真的好显瘦,我老公昨天问我最近是不是瘦了,” 2、【好评引导下单】当主播准备上架之前,场控在直播间充当老粉,“昨天收到的比我800块钱买的裙子细节做的还要好欸,3、【场控可强势】主播不能强势的时候场控2可以,当有人带偏节奏,哎要求秒福利,场控可以说,”这件衣服的背面给我看一下吧“立马就能让主播能够忽略羊毛党,去控节奏,4、【承接流量】承接流量的时候,场控可以在评论区直接提问”欸,今天2号链接是不是半价秒杀,让新来的用户一秒关注了,这里原来是有活动的直播间
1、卖点 2、好评引导下单3、场控可强势 4、承接流量
20、救场快速下单公式
1、【吸引注意力】我们这套某施某华的水晶首饰啊,我希望是每个仙女都拥有的2、【需求点制造】有没有同样一件衣服,你穿上身就是没别人精致,不那么显贵气,姐妹们饰品的搭配太重要了,一套饰品能直接让你的衣服显时髦十倍,3、【促销节点】今天是第一天新品上架啊,我就不拆开卖了,单品的价格我直接让你们成套带走,只希望你们买回去一套搭配起来开心了,给我个好评哈
1、吸引注意力 2、需求点制造 3、促销节点
21、新规规避话术
1、新来的姐妹不要走,3分钟后提醒我继续安排礼物(直播间停留3分钟才可以购买)2、今天2号链接有惊喜活动(XX号链接有秒杀福利)3、新粉宝贝给我发个新字好不好,这是我给新粉宝贝安排的见面礼(新来的发XX参加秒杀)4、喜欢我们家东西的给我一点点支持啊,大家动动手指戳一戳小心心,到1000的话,咱们继续加更给力的福利(点赞XX下才可以购买)5、喜欢主播的给主播卡个牌子呀,卡了就是我的人了,我的人必须宠着,宠粉活动开一夜 (加粉丝牌才能参加今天的秒杀)6、点了关注的姐妹们给我发666啊,让我感受到你们喜欢这款衣服人多我直接补贴给你们上架(点关注扣666给你们送XX)
22、产品讲解公式
【示范话术】:欢迎走进我直播间的姐妹们啊,有没有每天早上不吃早点,匆忙上班的姐妹,有没有每天早上,提前早起半小时给孩子做早饭的姐妹,就算不是自个做外面买了不卫生,不营养的,有没有,想想我们每天关闹钟时的绝望,早上能多睡5分钟都是奢侈的有没有,(场景描述,引出痛点),今天是时候给大家安利我们家的早餐,今天是时候给大家安利我们家的早餐机了,做个煎蛋三明治只需要三分钟,那我们展示一下这个材质安全快速,(产品介绍),而且姐妹们我想说,你们买的不是一个早餐机啊,你买的是对生活的不妥协,无论是上班996的姐妹,还是每天需要照顾一个家庭孩子的姐妹,对生活的不妥协,我们从认真对待自己的早餐开始(提升价值),说到这,今天为了宠我们家的女性粉丝,这个早餐机必须入啊,我也必须给大家一个好价格,嗯,我们家实体,实体199的早餐机,今天一杯奶茶的滋味给到你们,只为了你们早上能多睡5分钟,10分钟,够不够优惠,想不想要,把想要打在公屏上(价格优势),如果想要的人多,嗯,我再去把中秋节的福利提前给你们争取过来,给你们力度再减20怎么样?来,姐妹们,我们准备开始
场景描述引出痛点+产品介绍+提升价值+价格优势
23、踢单促单话术
1、【重复强调卖点】最重要的那一点去重复,姐妹们,价格有多优惠我就不多说了啊,重点是款式和质量,你买回去就是不会撞衫,想要上班穿的又飒又有质感的,不要错过130斤的腰,穿这件衣服就能做到看起来才有100斤呢,2、【承诺保障打消疑虑】姐妹们我们家的衣服你们放心去拍,我们家赠送运费险,七天无理由,你买回去,你不喜欢,你给我退,你老公不喜欢你给我退,一定要让你们买的开心还买的安心,3、【赠送】今天买这件高级斑马纹西装外套的姐妹,我给你们每人送一个斑马纹头绳,成套搭配起来就是有范,所以不要犹豫,就送今天,4、【氛围感逼单】拍下没有付款的姐妹们啊,抓紧付款,再给大家5秒时间,5、4、3没付款的,运营给我踢一下哦,给其他姐妹能够买,买到变漂亮的机会啊,来,最后2秒啊
1、重复强调卖点 2、承诺保障打消疑虑3、赠送 4、氛围感逼单
24、转款+逼单
【示范话术】:这个颜色没有别的优点啊,就是显嫩,校园青春洋溢的感觉立马就出来了,不挑肤色啊,链接已上,我们抓紧起来,(控:1号链接已上架)要2号的姐妹们,我们小赞点起来到8000,给大家上2号链接(承接下一款),(控:还剩最后10单,)来,最后10单啊,(报单当前款带节奏)喜欢的抓紧去抢,线下某专某柜的品质细节,来给大家看一下(对话中给予产品保障性信息),(控:蓝色已经没有了,白色还有最后5单(具体到款,显真实性)),蓝色没有了,白色也是超级百搭的(和自己的中控进行对话),没有付款的姐妹,那么抓紧付款!我们点赞7500啦(接话带节奏逼单)(控:白色还有最后2单,白色已经没有了)哇塞 8000赞了,我们来发个福袋吧(当前款结束,不仅接款,还要接福利),立马给大家开价2号链接,我们家的王炸款(充分保证了停留)
25、如何增加直播间互动
1、【利益互动】;让用户知道和你互动可以获得什么利益?有人扣想要,来XX宝贝帮我扣想要了是不是,来,帮我备注一下,给他一个XX护手霜,让用户知道和你互动他都能有福利能得到。2、【人群互动】:今天我就是宠粉的,有没有在我直播间的粉丝们,老粉给我扣个1,新粉给我扣个2,行不行,我给我们新粉宝贝来一个见面礼3、【运营互动】运营、助播自己人互动,想要、颜色尺码
1、利益互动 2、人群互动 3、运营互动
26、活动话术公式
今天为了冲5万粉哦,感谢你们一路以来对我们家的支持,(活动目的)来一波宠粉活动啊,不管新粉老粉我都宠啊,今天每件衣服我都给你们补贴70元,宠粉不宠路人,来,3秒钟点关注某上某海实体品牌,从不搞活动,冰丝升级版高级感满满啊,(活动规则和产品)老粉们不要生气,之前129买的,全部去给我找客服退差价,运营,这一波给我加30单啊,不可能人手一件,(活动佐证)但是我尽力让每一个支持我们家的姐妹们,都抢到
活动目的+活动规则和产品+活动佐证
27、如何提升信任感
只要你屏幕上有一个人说:拍了!买了!你就可以直接接:谢谢XXX感谢感谢,对了经常在我们家拍的老粉们,一定都知道我们家质感怎么样(提到老粉,让新用户放心质量),如果质量不好,也不会我们家上新什么买什么,感谢老粉们支持(大部分购物者具有消费者重复性),为了你们的支持我们也会保证好质量,让大家无忧购买好不好(例如你在一家店买过合适你的质量好的衣服,当你第二次购买时回想去再看看有没有上新)来我们白色重工刺绣卫衣看一下啊(去传达你是一家值得多次信赖的店)
28、如何提升点击率
姐妹们,因为直播间他是有延迟的,所以你们要不停的在我倒数5、4、3、2、1之前提前去点购物车,点开去刷新一下,你才能够第一时间抢到,明白了吗。明白的话那我们现在开始准备啊,准备提前刷新起来,来,准备
29、如何形容商品,提升价值感
如何让你的表述更具有穿透力?少用形容词,多用名词。这个灯看着特别漂亮,特别好看,用户包括我们自己个,听了之后是没有感觉的。还行吧,什么叫漂亮,也就那样吧,那用名词表述呢?我们这个灯啊,用的是10颗直径5厘米的水晶,旁边的这个罩子呢,是用飞机上的挡风玻璃那个材质的航空级塑料来做的。不痛不痒的描述是产生不了想象力的,更加体现不了价值感
30、直播间有人说贵怎么办
啊,我看到有的宝宝说贵啊,(直面这个问题,不要被带节奏),其实我承认啊,在价格这一块,(不承认用户也不会认可)我们家真的没有办法和那些低质量的比(低质量自然便宜)毕竟我们家做的每一件衣服为的就是高品质(强调),我们想要你穿一件衣服不仅仅是好看,还要讲究质感,亲爱的你要知道花了钱的人是你,但是好看的一定也是你,漂亮的还是你,让人眼前一亮的也是你(你要解决的不是说服说贵的人,而是打消有购买需求的用户顾虑)你买好质量的衣服,你的钱就是换了一种方式陪伴你,但是便宜货不仅不能陪伴你,还不能让你变美丽(理顺逻辑),所以啊,姐妹们不要犹豫到手绝对满意(拔高音量)不满意你给我退回来行吧(给予肯定和承诺)
31、新号直播间没人的根本原因
原因很多,场观500和场观5000都有可能在线低,具体问题具体分析:曝光量低,场观低,看账号状态和数据反馈,曝光量高,场观低看场景和主播状态,曝光量高场观高,在线低,看产品和主播话术。人货场,哪个重要?3秒停留看场景,10秒停留看产品,30秒停留看主播,60秒成交看氛围,
32、憋单品,流量不会停
福利品不敢多放,一是亏不动,二是怕打上低价标签的有没有?咋整呢?设置两个福利品,一个做引流,一个去做转换,前者亏钱做性价比少量放单,后者一单赚一点点,但是也做高性价比,大量放单去做密集成交。比如说家纺用9.9去秒69的床上腰垫,少量放单,29去秒129的乳胶枕头,去做大量放单,划重点,密集成单啊,你一旦推上去了,流量不会停