京东规则

这是一篇关于京东规则的思维导图，包括：京东开放平台(POP)发货管理规则、京东开放平台(POP)交易超时规则、京东开放平台(POP)发票管理规范。

京东平台规则

• 京东开放平台（POP)发货管理规则
  • 发货方式
    • 第三方物流配送
    • 厂家自送
    • 消费者上门自提
  • 发货及揽收时效要求
    • 出库：交易达成24小时内
    • 交易达成后48小时内
    • 营销活动及节假日发货要求
  • 违规处理
    • 延迟发货
      • 正常订单：48小时内揽收
      • 定制、预售及其他特殊情形
    • 缺货/无货
      • 订单延迟发货后48小时内无揽件信息
    • 虚假发货
      • 商家填写了物流单号后查询不到物流信息；
      • 物流揽收后超24小时未更新；
      • 厂家自送物流填写无效或者错误的单号；
      • 上传跟实际收货地址不相符的物流单号。
• 京东开放平台（POP)交易超时规则
  • 系统超时节点及时效要求
    • 付款超时的规定
      • 超24小时内未付款的，系统将自动关闭交易
    • 发货的超时规定
      • 发货：交易达成后24小时内
      • 揽收：交易达成后48小时内
    • 确认收货的超时规定
      • 在20日内未确认收货
    • 退款的超时规定
      • 订单状态-正在出库
        • 商家24小时内不进行审核，系统将自动审核通过
      • 订单状态-等待收货
        • 商家72小时内不进行审核，系统将自动审核通过
    • 售后服务的超时规定
      • 待审核
      • 待消费者发货
      • 待收货/待处理
    • 纠纷的超时规定
      • 待回复
      • 待消费者发货
      • 待收货/待处理
    • 评价的超时规定
      • 需60天内对商品和服务进行评价。
    • 超时未出库由平台处理
• 京东开放平台（POP)发票管理规范
  • 发票管理规范
    • 商家应按时为消费者开具发票
      • 下单环节
        • 时效：交易成功后的10天
      • 交易成功后开票
        • 时效：申请之日后的10天
  • 争议判责及处理
    • 费者可就发票问题申请交易纠纷处理
      • 不可抗力因素
      • 收到的商品不一致
      • 反悔
      • 虚假交易
  • 发票超时未开具
    • 消费者反馈未在规定/约定时间内收到发票的可以发起投诉
      • 商家超时未开具的
      • 发票开错
      • 运费开票为-服务费