第九章 社会化媒体的应用策略

这是一篇关于第九章 社会化媒体的应用策略的思维导图，主要内容有第一节社会化媒体时代的新思维、第二节社会化媒体传播的新策略、第三节专业化媒体的社会化媒体的应用、第四节政府机构的社会化媒体应用等。

第九章 社会化媒体的应用策略

• 第一节 社会化媒体时代的新思维
  • 洞悉人性，激发参与；塑造新型粉丝文化；激发社群的力量
• 第二节 社会化媒体传播的新策略
  • 一、社会化媒体中什么样的话题具有“引爆力”
    • 公共性；争议性或冲突性；公益性；人情味；盘点性；娱乐性；格言性；知识性
  • 二、社会化媒体需要什么样的叙事方式
  • 三、社会化媒体传播中如何利用好多媒体手段
    • 图片；音视频；幻灯片；HTML5
  • 四、社会化媒体传播中如何进行二次传播
  • 五、社会化媒体传播如何做好“把关人”
    • 核对来源与多源求证；查看原文或原始出处；逻辑判断；时间核对；知识性内容的核查与对比；直接验证；细心计算；警惕名人被假借
  • 六、社会化媒体传播中如何利用意见领袖
• 第三节 专业化媒体的社会化媒体的应用
  • 一、社会化媒体对传媒业的影响
    • （一）社会化媒体成为媒介融合的催化剂
    • （二）专业媒体的垄断地位收到挑战
      • “专业”与“业余”界限的模糊
      • 公民新闻
      • 自媒体
    • （三）“社交化”大众传播呼唤媒体传播“语态”的变革
    • （四）社会化媒体改写传媒业市场
      • 社会化媒体成为信息消费入口
      • 关系产品成为传媒市场的支柱产品
  • 二、专业媒体应用社会化媒体的方式
    • （一）业务的延伸
      • 发现新闻线索；核实新闻；进行实时报道；拓展报道；扩大报道影响
    • （二）业务的融合
      • 多媒体手段的融合
      • PGC内容与UGC内容的融合
      • 台前内容与幕后内容的融合
      • 社会化媒体与媒体网站的融合
    • （三）用户资源的整合、管理与利用
    • （四）新传播手段与思维的试验田
    • （五）传播效果评估的新指标
    • （六）媒体品牌的重塑空间
  • 三、社会化媒体中的新陷阱
    • （一）虚假信息陷阱
    • （二）个人行为与职务行为边界的模糊
• 第四节 政府机构的社会化媒体应用
  • 一、公共管理者面临的公共传播环境变化
    • （一）社会化媒体对意见环境的影响
      • 1、社会化媒体成为网络舆论形成的主渠道
      • 2、社会化媒体是网络舆情的主要承载空间
      • 3、社会化媒体舆情、舆论不是敌情，而是社会风向标
      • 4、应用好社会化媒体有助于两个意见场的“打通”
    • （二）社会化媒体中新兴公共领域出现的可能
    • （三）社会化媒体中的新的话语权力格局
      • 1、意见领袖个体权利被强化
      • 2、草根话语权利向话语权力转化的机会增加
      • 3、主流话语权力优势被削弱
  • 二、社会化媒体中的社会动员对管理者的挑战
  • 三、社会化媒体对管理者的意义
    • 1、政府机构的“自媒体”
    • 2、民意的“瞭望台”
    • 3、持续的“对话”渠道
    • 4、新思维下的“服务”平台
    • 5、形象塑造的“舞台”
    • 6、特殊时刻的社会动员与协调
  • 四、管理者对社会化媒体的应用原则
    • 主动说话、坦诚交代；姿态放低；语态亲民；注重关系营造；坚守职责做好服务；保证信息质量；学会认错与道歉
• 第五节 企业的社会化媒体应用
  • 一、社会化媒体时代的营销变革
    • （一）从依靠媒体到依靠平台
    • （二）从“隔空喊话”到“零距离对话”
    • （三）从大众化广告到个性化营销
    • （四）从促进消费到提升体验
    • （五）从“二八定律”到“长尾营销”
    • （六）从部门营销到全员营销
    • （七）从明星代言到信任代理
    • （八）从卖“我的产品”到创造“我们的文化”
  • 二、企业运用社会化媒体的方式
    • （一）“以我为主”的营销：1~7
    • （二）用户聆听和社群聆听
    • （三）基于用户的口碑营销
    • （四）企业公关
    • （五）社会化媒体的创意活动
    • （六）企业招聘
    • （七）文化共同体建设