价值链

企业战略管理之价值链知识总结，价值链将企业生产经营活动分为两大类：基本活动和支持性活动。

价值链

• 价值链将企业生产经营活动分为两大类：
  • ①基本活动：涉及企业生产、营销与销售、进货物流、出货物流、售后服务。
    • 进货物流是指与产品投入品的进货、仓储和分配有关的活动。
    • 生产是指将投入转换成最终产品的活动。
    • 出货物流是指与产品的库存、分销给购买者有关的活动。
    • 营销与销售是指与促进和引导购买者购买企业产品有关的活动。
    • 售后服务是指与为保持或提高产品价值有关的活动。
    • 由于行业不同，各行业中企业的每项主体活动所体现的竞争优势也不同。
    • 各类主体活动都会在不同程度上体现出企业的竞争实力。
  • ②支持性活动：指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施建设。
    • 采购管理是指采购企业所需要的投入品的职能，而不是指被采购的投入品本身。这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。
    • 技术开发：指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。这也是一个广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。
      • 企业中每项生产经营活动都包含着技术，只不过其技术的性质、开发的程度和使用的范围不同而已。
      • 技术开发活动不仅仅与企业最终产品直接相关，而且支持着企业全部的活动，是判断企业竞争实力的一个重要因素。
    • 人力资源管理：指企业职工的招聘、雇佣、培训、提拔、激励和退休等各项管理活动。
      • 人力资源管理活动支持着企业中每项主体活动和支持活动，以及整个价值链。
      • 人力资源管理在调动员工生产经营的积极性上起着重要的作用，影响着企业的竞争能力。
    • 基础设施建设：指企业的组织结构、控制系统以及文化等活动。
      • 企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的影响作用。
      • 高层管理人员也往往被视作基础结构的一部分。
      • 企业的基础结构与其他的支持活动有所不同，一般是用来支持整个价值链的运行，即所有其他的价值创造活动都在基础结构中进行。
      • 在多种经营的企业里，公司总部和经营单位各有自己的基础结构。
• 价值链：波特认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程。