配送慢场景

这是一篇关于配送慢场景的思维导图，主要内容有用户可以履约收餐、用户拒绝履约收餐。

配送慢场景

• 用户可以履约收餐
  • 系统显示可以履约
    • 超时赔付标准
      • 10min内不赔付
      • 10min以上赔付5元
      • 20min赔付10元
      • 30min赔付20元
      • 60min赔付订单金额50%
  • 系统显示不可以履约（联系不上骑手）
    • 退款（退款3要素）
    • 赔付(同上)
• 用户拒绝履约收餐
  • 要求退款
    • 使用退款
  • 超时
    • 超时赔付（如果时间点是区间，比如：12:01-12:06,以右侧时间为准。
• 优先引导就餐（通过隐私号、查是否出餐、是否取餐、是否超时）外呼商家、骑手是否可以履约。