店铺运营落地细节

阿里巴巴诚信通1688运营落地方案 导图从产品类、旺铺类、账号、数据类、细节处理、数字营销、对手分析、软文、自营销、活动几个方面作了介绍。

店铺运营落地细节

• 产品类
  • 新品上架
    • 1.结合店铺实际情况，根据品类规划，一周保持3-5款上新；
  • 产品优化
    • 1.标题优化：定期优化产品信息，结合关键词选取规则，优化产品信息。
    • 2.主图优化：当产品信息达到行业均值的情况下，访客或点击转化率不达标的情况下进行主图优化
    • 3.详情页优化：当访客达标的情况下，支付转化率不达标时，进行详情页优化；
  • 橱窗推荐
    • 根据情况添加橱窗产品，获取流量加权，提升产品权重。
  • 质量评分
    • 1.爆款产品或主推产品，第一时间优化到七星：
    • 2.其他常规产品，至少保证产品5星级；
  • 镇店之宝
    • 根据商品力模型，达标金冠产品，设置更多的镇店之宝产品。
• 旺铺类
  • 装修
    • 保证旺铺评分在95分以上
    • 1、根据店铺参加活动情况，进行新海报设计并上传，同时结合活动结束时间，进行海报下架；装修
    • 2、根据店铺自营销活动设置，添加优惠券或者营销推广海报；
    • 3、根据店辅限时折扣信息，修改主图或者海报
  • 买家保障
    • 开通买家保障有两种形式
    • 1、自缴保证金：缴纳3000元押金，进行冻结，关闭买家保障之后可以退还买家保障
    • 2、履约保证险；缴90元购买一年的保证险，缴纳之后无法退还开通买家保障之后，需要选择对应的服务，只要能完成服务的内容，就可以开通
• 账号
  • 子账号根据团队分工，添加子账号，提升工作效率。
• 数据类
  • 展现
    • 1、展现低于行业均值：；需要提升排名，可以通过提升交易额达到目的或者通过网销宝达到目的展现
    • 2、展现不低于行业均值：这种情况需要关注访客和点击转化率，如果不达标说明流量不够精准，要优化点击转化率
  • 访客
    • 1、访客低于行业均值说明点击转化率不行，需要优化主图数据类访客
    • 2、访客不低于行业均值这种情况需要关注支付转化率，如果不达标可能是客服销售能力不行，也可以是详情页存在问题，根据问题进行优化
  • 支付转化率
    • 1、支付转化率低于行业均值·可能是客服销售能力不行，也可能是详情页出现问题，找出向题，进行优化
    • 2、支付转化率不低于行业均值，那么店铺交易方面不存在问题后续重点跟进老客户维系
  • BSR
    • 作为评价店铺买家务能力指标的数据，尽量保证所有数据能达到4.5以上，或者对比同行业均值之上。
• 细节处理
  • 数字营销
    • 推广是否用完
  • 付费工具
    • 装修服务模板.付费运营工具等是否到期
  • 售后问题
    • 是否存在售后问题没有解决
  • 违规侵权
    • 是否存在产品违规侵权，有的话及时修改
• 数字营销
  • 展现次数
    • 统计单品网销宝带来的展现次数，以一周为维度进行分析。
  • 访客/点击转
    • 如果展现较高，但是带来的访客或者点击转化率低的话，需要从新调整推广关键词，点击转化率和支付转化率存在问题，查明原因进行优化
  • 支付转化率
    • 分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等
• 对手分析
  • 同行对手对比
  • 1、关注同行排名前十的店铺
  • 2、和店铺处于同一层级的店铺
  • PS：了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，这些都是需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己的店铺
• 软文
  • 商友圈
    • 1、文章推送须率，每月最少一次
  • 挑货
    • 2、推送内容以原创为主，内容以店铺的运营经历或者行业看法为主，文章最后推送公司的产阿里头条品或者品牌
• 自营销
  • 新客宝
    • 新客宝设置新人首单优惠，让访客快速变为成交买家，主要在店铺访客或者新客少的时候使用自营销
  • 爆款放大器
    • 用爆款提升关联销售，当店铺一款产品流量达到高峰的时候使用，为其他产品引流
  • 询盘有礼
    • 设置优惠卷
  • 收藏有礼
    • 吸引意向买家关注店铺，提升粉丝流流量，每一个粉丝都属于一个意向喜户，便于后期开发
  • 满优惠
    • 支持设置有门槛的促销活动，包括满打折、满减钱和满包邮，可以根据按照月度或特殊活动的时候创建，便于提升店铺支付转化
  • 优惠券
    • 设置优惠券吸引买家来采购，奖万券齐发会场坑位，可以配合收藏有礼或者进行定向发送，来吸引新访客下单，老访回购
  • 限时促销
    • 对商品设置限时促销活动，包括限时打折、限时一口价、限时包邮，结合大型节日进行促销提升店铺支付转化率
  • 累计返利
    • 客户在活动期间积分交易成功达到门槛，可得一定比例的返利提升老客户回购率，便于客户关系维系
• 活动
  • 日常活动
  • 根据平台活动和店铺的运营计划，选择合适的品，报名特定的会。