职场晋升

此篇导图通过管理自己，管理团队与管理老板这几方面讲述如何职场晋升，内容详细全面细致精炼，不点进来会后悔哒

职场晋升101

第一部分 管理自己

01为什么90%的简历会被刷掉

因为你没有给对方一个面试你的理由

02学不会来事，是我太清高了吗

你是假清高 真自卑

不会送礼、不和大咖拍照

03我从小就自卑怎么办

假自卑、真骄傲

高期待的人，想要做大事情，内心是骄傲的，对自己有着超高的要求

《自卑与超越》：每个人都有不通过程度的自卑感……

让“自卑”推动我们永远满足，狂奔不止

04什么样的人永远不会被pua

无条件自尊的人

一、工作没做好，会反省，但不会自责

二、面对领导的暴怒，道理的就听，没道理的就过

三、对不擅长的事，敢一五一十的说

四、对待嘲讽，虚心接受，“打死不改”如减肥

五、看到赞美，毫无存疑，照单全收

别人赞美我挺好，否定我也没什么大不了

05如何面对隐形职场PUA

建立并坚持你的核心优势。

找你的软肋

存在的三个坑

一、长期被指责，放大缺点，没有正反馈，你的自信心会被摧垮

二、你把时间花费在补自己的短板上，效果会很差

三、哪里不行补哪里，会阻碍那你的成功。

案例

阅读训练的案例

14页

普通人速度提升2倍

有天赋的人速度提升10倍

猎头面试案例

15页

4000位CEO

只有一两项核心优势

06 学历低=能力低吗？

谁都可以这样想，但你不行

背景、不是本科生被刷下来

第一、规定好轨道上的训练技能，不过这个游戏规则不能代表全部

第二、没有学历获得成功的人一样多。

其他知识点：皮格马利翁效应

07入职新公司怎么才能最快融入

像写产品说明书一样，写一份“个人使用说明书”

案例：大家如何使用我

创新力

思维力

分析力

合作力

08 被天才“吊打”了，应该怎么办？

认怂

找到合适自己的方式

案例：美国总统艾森豪威尔担任欧洲联盟军最高统帅和总统时不一样的表现

读者型

听着型

09在外向者更吃香的社会，内向者靠什么

靠内向

性格没有好坏，找到它的长处，找到适合它发挥的方向

案例

周星驰讨论喜给导演塞纸条

企业家因为内向有更多的深入思考

29页

10时间就那么多，我到底学哪个

有计划的无知，有选择的放弃

金句：林语堂：生的智慧，在于屏蔽不必要之事。

“强，想，忘，爽”

11、你知道自己的核心竞争力是什么吗？

来自知识技能和又是的交集部分

案例：28年万金油，核心能力是共情能力

12、想要A ，别人说B应该选择什么？

答案：比起做选择，找到原因更重要

不能依靠外部评价来确定自己的价值

13、为什么我升职比别人慢

可能因为你还是学生思维

一、一个人埋头单干

二、拼命补短

三、被动成长

社会财富从来不是被分配的，而是需要人们主动获取的

14、怎样才能消灭自己的弱点

答案：缺点的另一面，通常是你的优势

案例：销售人员是否能透过顾客的情绪去发现顾客的真实需求

需要做的：认同自己的“特质”，不断刻意练习，把本身属于我们的特质，不断优化，让高情商代替情绪化

15、职场慢性子怎么逆袭

答案：很多事情，慢即是快

人生不是百米冲刺，很多事情慢慢来，比较快

16、为什么我的努力总没回报

答案：因为你一直在努力的成为别人

金句：能站在终点的没有什么秘诀，就是喜欢加坚持。

金句：没有什么一击即中，都是千锤百炼。

17、年底跳槽会亏吗？

答案：取决于你跳槽的姿势

可以撤，不过不要当逃兵

18、职场必须少说话，多做事情吗？

答案：会说话本身也是一种实力

不要给老板惊喜或惊吓，主动汇报工作，而不是被动答应。

很多时候说话需要做到“对人”

19、工作一个人搞不定，可以找人帮忙吗/

答案：借力也是能力

案例：

小孩子搬石头的故事

直播同事不懂得借力

刚如职场时在别人帮助下完成任务

文案组收集大量案例

A吃外卖还在收集

B案例征集、喝下午茶，聊天

注意点：不能只盯着征集的一亩三分地，需要注意多维度解决问题的系统思维

金句：借力也是一种能力，甚至比“执行力”更重要

20、同事上班摸鱼，是否应该告状。

咸鱼自有天收，自我发展才是硬道理

怎么拿到她两倍的工资呢？

持续专注自己的工作，解决问题，创造业绩

21、那种忙，绝对不要帮

我做了是出于情谊，我不做，是我的权利。

案例：帮同事订餐厅，还被数落

没资源怎么办？找老板？老板不一定帮你，一切得看自己

人和人的长久，最终都是真心换真心。要换得真心，首先请先捧出它，

22、拜访客户，关键动作是什么

礼尚往来，相互介绍，总结陈词

案例：见客户带什么礼物的问题

首先：见客户不要空手去。礼物不在于是否贵重，但是要有。

其次，见面介绍时候，先介绍客户，在介绍自己人。

最后，结束会谈后记得做总结。

23、职场到底有没有等价交换

答案：有，也没有

职场就是一盘棋，如果无脑的朝前冲，最多也就是个“兵”，知道借力就能是个炮，要是能全盘思考，那么就能是那个下棋的人。

24、是什么阻碍了你的升职。

答案：职场不是考试，不是所有的题都要答。

职场不需要解答问题，而需要解决问题

25、尽力和尽量的区别是什么？

答案：凡事总有办法

你没有尽力，你只是做到了尽量

尽力的方式

1、沟通上尽力

2、价值上尽力

3、资源上尽力

26、工作做完了，我能不能到点就下班？

答案：这是一个假问题

案例：带薪蹲坑

重点：思维转变，给老板打工变成给自己打工，工作完成最漂亮

27、拖延症可以根治吗？

答案：治不了，不过可以避免他出现

拖延很多时候是为了保护自己不去面对自己不想做的事情。

你要去做那些你根本不会拖延的事情，把它做成你最重要的事

28、职场中最持久的能力是什么？

管得住自己，管得住同事

一个人，就是一个企业，也需要管理

29、如何突破职场瓶颈

答案：多问为什么？

案例：不同等级的化妆师是怎么样的？P81页

脑袋决定屁股而不是屁股决定脑袋

30、误解随处可见，怎么办

答案：及时沟通

案例：

HR主管和项目负责人的案例

小孩子开飞机一个人跳降落伞的案例

世界观和世界观是不一样的，摩擦、碰撞、误解也随处可见

31、遇到挑事的同事怎么办？

答案：虚晃一步、用巧劲。

案例：买花收到差的花，之后给好评送花瓶的事情

32、为什么我说了那么多，别人就是不听呢？

世界上最遥远的距离是：你的道理和我的感受之间的距离

一个维度是“感受”

一个维度是“逻辑”

在职场除了“专业”还有一种能力交作“智慧”

什么是智慧呢？P90页

33、无效工作和有效工作之间差了什么？

抓住对结果有影响的那一步

案例：《深度影响》直播相关

擅长工作的人，会不断去想，我现在做的动作，是否对结果有稿件影响。

34、什么是工作中最无效的努力

答案：在没有任何天赋的岗位上加班加点

无效努力：

和领导不停地解释

和下属不停地讲道理

对客户的预算抱怨

没目标，无休无止的会议

起点错了，跑再快，你也到达不了终点

35、心情不好的时候是否要坚持工作

工作低潮的时候你去就生活，生活低潮的时候你就去工作

案例冯唐麦肯锡时约客户的故事（P99页）

36、工作太忙身体不行了怎么办？

答案、工作越忙，越是想要对自己好

案例：工作让身体变不好，准备辞职的朋友

人生必须几件事一起来

随身携带电子书，携带拉升带

37、拼尽全力还是不能完成目标，怎么办？

答案：试试躺平

目标是用来奔赴的，不是用来背负的

38、要不要相信老板画的饼

信、要么信任，要么信饼

子主题

39、期权和现金，孰轻孰重

答案：都重要，也都不重要

40、工作5年，进入懈怠期，要不要转行

答案：可以转岗，不转行

第二部分 管理团队

41、得不到别人配合怎么办

答案：让你手上的事情和他发生关系

案例：火车上吃泡面的案例（怎么让人给你让路）

42、要不要信员工画的饼

回答：先吃三口，在考虑信不信

案例：员工说要加人，加薪，提升岗位

43、升职反而更累，最聪明的管理什么样？

答案：闭嘴、装傻和提问

记住不要让你的答案成为团队的天花板，需要学会提问

44、发了工作通知，没人回复是不是没有领导力

答案：这世界上根本就没有千篇一律的管理方式

管理生涯中，你最需要提升的是学习如何制定合理的目标，如何在关注目标的时候也关注人（包括自己和他人）

从控制人、控制细节到控制大局和规划，从此来提升自己的领导力

45、怎么把“批评”变成员工的动力

答案：追问怎么办？而不是为什么

案例：

为什么你迟到

变成：怎么样才能避免迟到

46、什么是成功沟通的基础

答案：最好的沟通是倾听

案例：员工要辞职是否留得住的问题

其他：舒马赫的话：我们倾向于首先从我们的意图来看待自己，而这些意图是他人无法看到的，同时我们又首先从别人的行动来看待他人，这些定性是我们能够看到的。所以我们容易处在误解和不公随处可见的境地。

47、为什么你不敢“开人”

答案：你怕开了他，没人“背锅”了

本质是：你没有想清楚要怎么做

比起工作停摆，思维停摆更要命

48、为什么同事总没有耐心听完我的想法

答案：因为你没有说清楚“别人关注的重点”

提升影响力的一个重要方法：说话说重点

不是你的重点

而是别人关心的重点

案例：运营主管帮忙面试

第一部分、建议录用，满分5分，给4.5分

第二部分、面试者各方面能力的打分

第三部分、面试问答记录

思考问题的模式

第一层:发生了什么

第二层：我怎么看待这个问题

第三层：我要做什么

高手还会想：我要跟对方实现什么

49、做管理就要当“坏人”吗

管理者不得不承认的三宗罪：势力、虚伪、孤独

作为领导者，不随意、机械的反应是最重要的素质之一

不断吸纳各种信息，进行全面，系统的分析，最后才给出反应

势力：带着大家大胜仗，发奖金

虚伪：给大家定心丸，继续往前走

孤独：不向任何事低头，任何人妥协，才能挺过质疑，赢过失败

50、升职做管理忙乱无序怎么办？

答案：先只做一件事。

案例：

业务型领导，从管理自己的业绩到管理团队不能适应

怎么办？

只管理你自己一个人

问：我真的讲清楚了么？

我没讲清楚会不会是我没想清楚

让下属忙起来，让自己闲下来

队长的职责不是进球，是带领球队。（清楚哪些是自己必须做的事情）

重点：看事务的角度和眼光必须发生改变。

51、口才不好就做不好管理吗

答案：人人都能做管理

做领导不是会和员工说：给我上。让大家知道我与你同在，也是一种赋能型管理。

不管是羊还是狼，无所谓对错，需要做的事情是，在自己的风格、节律上不断优化。

52、优柔寡断能成大事么？

答案：把“端水”发展成你的核心能力

具备管理者必备的“端水”能力

案例

阿婷和顾客沟通的例子

能站在对方的角度，能觉察对方的情绪和需求

顾客要的不是钱，顾客要的是一个“道歉”

把水端平的时候能消除团队人员之间的“负面情绪”

53、为什么说了很多次，他就是不改

答案：因为改不了

每个人的秉性不一样

行为习惯和思维不一样

54、为什么你每天忙碌，却不解决问题

答案：因为你解决的可能是“假问题”

案例：

团队中D拖延的问题

原因：团队配合了它的拖延

需要做的事情：

检查业务问题

回到产品

是否是顾客需要的

是否能满足顾客

检查效率问题

团队对效率是否有共识

没有达成效率是否有惩罚

检查用人问题

人岗匹配

真拖延还是能力模型不匹配

检查沟通问题

真知道了，还是不耐烦

真做不了，还是不想做

没有比高效率的做无用功更无用的事了（德鲁克）

55、职场“小白兔”留不留

答案：放人家一条生路

开掉她，你才能做个好人。

留下是对其他人的不公平

领导你想要的是帮手，不是学生

56、员工突然离职，是谁的问题

如果员工突然和你说离职，那么作为管理者你已经失职了

问自己四个问题

一、你是否有定期沟通

二、是否知道员工真正喜欢什么，是否鼓励他用擅长的方式去做

三、是否评估过他的综合能力

四、是否让他相信你们之间可以坦诚的沟通

通过三个提问，把“离职的蓄谋”变成“翻盘机会”

尽力沟通。这是职场中最该花力气的地方

57、作为管理者，敏感又强势怎么办？

答案：发完火，记得道个歉

敏感说明什么：共情能力强，能快速察觉别人的情绪和需求

强势：有领导和支配别人的欲望

敏感+强势=好领导

58、要不要在下属面前暴露自己的弱点

答案：坦诚是最高效的生产力

思考：你的两难和下属说过么？

记住：坦诚不是投降，是团结，是筛选

59、如何拒绝别人还不伤害关系

答案：你愿不愿意帮忙，比你能不能帮上忙，更重要

关于拒绝

一、直接型注意两点

不要绕弯子

实实在在说你能做和不能做的

二、敏感型注意

感受先行：要拒绝你，对我来说，真的很难

在表达拒绝：只是我实在没有这个时间

如果有需要，可以共同探讨其他方案

60、我说了这么多，为什么下属就是不听

答案：先解决情绪，在解决事情。

案例：为何应该马上打开文档写方案，却一直在拖延，因为上次领导看一眼就说“太粗糙”

请他先说，之后再去人他的感受

通过提问，启发他自己解决问题

61、团队带不动，要不要重新招人

答案：没有不好的员工，只有不好的管理者

一个人的核心竞争力，最拔尖的地方，才是他在职场上最大的价值。

想让员工让你的想法改变，根本就是幻想。一个人醉本能的优势是天生的，很难改变。

不要怪人不合适，但要把人放在合适的位置上。

员工没有发挥好，你想要考虑的是，是否把员工放在了合适的位置上

62、如何管理比自己年长的员工

答案：不要三把火，先来三把水

三把水

第一、细节上放水，不在细节上干涉它的专业，给足空间

第二、在权利上放水。不挑战他在公司的权威

第三、在好处上放水。多倾听对方需求，就是对方肉眼可见的好处。

63、真正厉害的管理者是什么样的

答案：管理的本质是激发，真正厉害的人，从不会让别人显得没用

案例：综艺节目艺人组队比赛，“组长”安排很好，队员不接受。因为没问过大家感受

厉害的人要有号召力需要做到两点：

第一、控制应该控制的。

第二、“科学”的控制人。

高手管理者，切记不要因为你自己本身的厉害，让团队的其他人显得没用，丧失了自信。

管理的本质是激发，是启发，是把每个人放在合适的位置上，让后静待他们自己的爆发。

64、工作中为什么要做“标题党”

答案：给对方一个看见你的理由。

案例：每天下午要开会

缺：明天下午不上班

任何事情都需要给别人一个，注意到你的理由

想要别人配合你，给别人一个配合你的理由

65、下属没有积极配合你，怎么办？

答案：管理不靠催，靠问

你越是主动指导，对方越被动消极

做管理有时候是需要反本能的，管住自己的“嘴”试着相信“他是有办法的”

案例：

修空调怎么说

孩子作业磨蹭怎么说

66、同事玻璃心，怎么管

答案：学会赞美是每个管理者的必修课

这一代管理者的挑战：习以为常的管理手法失效了

弗洛姆：今天的人们不再生活在教会权威和道德条规下，而是生活在大众舆论等匿名权威之下。

每个人的强项、弱项，需求和渴望，都是不一样的，你不想要赞美，不代表别人不想要。如果别人想要，你恰好又有，几句赞美，为什么不给呢？

67、怎么管理有拖延症的人

答案：要找到拖延的本质原因

阿德勒提出的“目的论“对结果的预期，决定了人的”行为“

案例：关于员工迟到

68、选择人还是培养人

答案：不花时间选对人，就永远在带错人

思考：不是带人的方法错了，而是你带的人错了

管理生涯中认真思考：

1、多少合格的候选人

2、你定义人才的标准是？

3、如何评鉴人才，以做出正确的选拔和任命

4、任用后，如何辅助他成功

书籍《如何制定人才决策》：管理者在管理人才和人才决策上所花的世界是最多的，他们也理应如此。

管理者的职责是协调指挥，排兵布阵，而员工们才是真正作战的人，合格的员工在各自的战场上，作战能力都比你强

69、你为什么总”出力不讨好“

答案：大概因为你出“太多”力了

案例：

拆解很细致的“你的目标”

你是大脑，别人是四肢

有控制欲不是问题，问题是控制错了地方。不要沉迷控制人，控制平台和规则就好

70、是“我要完成的”还是“我要让下属完成”

答案：激发一个人的潜力，是管理者最主要的工作

思考：你怎么就开始替员工做事了

为什么员工一直“没有办法”因为你一直在“给办法”

激发一个人的潜力是管理者最主要的工作

71、在职场应该先做人再做事吗？

答案：先做事，再做人

案例：自我案例，平台审核被设计部门告状，领导反而帮着我催设计部

72、沟通时为什么不要用形容词

答案：因为你需要说具体。

案例：开会说流程长，多少时间算长呢？

萧伯纳：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。

解决办法

向上管理：怎么和老板汇报

向下管理：立规矩、要具体

73、为什么下属总是理解不了老板的意思

答案：因为老板只说一次

危机意识？

让你重视？

你想当然的认为，已经沟通清楚了

哪怕你真说清楚了，对方没听清楚那也是无效沟通

有效沟通两个动作

一、告诉员工为什么要做这个活动，目标是什么，比告诉他怎么做更重要

二、信息确认，让员工复述一遍。

74、孤立无援的时候，如何找人帮忙

答案：当你觉得孤立无援的时候，一定有至少3个人，能让你借力

案例：HR抱怨没有人能帮忙的时候

思考：思维不一样，能帮助你的人也不一样

人际关系的本质

价值交换

注意情绪价值

75、怎么才能不给人“擦屁股”

答案：“甩锅”咯

明确各岗位职责，让大家知道各自的工作目标，知道我能做什么，我应该做什么

76、如何对待强势的人

答案：别把职场当战场，试着做一团棉花

案例：圆圆请假的案例

自己的案例：去“求”领导

对待强势的人，先对人，再对事

77、怎样提高找同事帮忙的成功率

答案：借力技巧公式：先表明这件事的重要性，在明确你的局限性。

求助公式：明确这件事情的重要性+明确你的局限性+强调对方的重要性

不要别人动脑子，动嘴说话，甚至动手打字

可以把对方当做工具人，模拟对方口吻写好一段话，直接发过去，让对方可以复制粘贴

第三部分 管理老板

78、老板定的目标太高了怎么办？

答案：你在给它翻个倍

案例：

50W的目标改成500W的目标

不是虚高是一种思维方式的改变

500W和50W的拆解方式完全不一样

高目标不是老板的策略，而是我们快速成长的“捷径”

79、老板到底喜不喜欢我

答案：老板喜不喜欢你都不需要太在乎

职场判断标准“是否成事”

明白：你不需要喜欢或者憎恨老板，你只需要使用他，让他成为你的资源

80、怎么搞定“龟毛” 老板

答案：比他更龟毛

案例：龟毛上司让我每次做事情从公司利益出发去思考，有备选方案

重点：你的承受能力有多强，取决于你突破过多少次上限

81、老板经常晚上11点给我发工作微信，该怎么回

答案：不在于回复速度，在于回复质量

案例：今天发的视频为何没有流量？

当天晚上：我不清楚，要问……

第二天：和谁碰了，是什么原因，下次怎么办……

其他方案

82、怎么样让老板不抠

答案：让他吃饱

思考：你给老板吃过草吗？

给老板一个大方的理由

老板只不过是跑在前面的那匹马

83、为什么别给老板省钱

答案：有时候省钱会带来更大的资源浪费

案例：招聘6000到1W的人成本一样吗？

分析：

第一、如果只看价格，忽略能力招聘来的人，需要你花大价钱去带

第二、招6000给公司赚4000，那么你就只看当下，不看未来

第三、总想着省钱会让你产生资源稀缺的思维。

84、怎么让老板多给点活动预算

答案：其实老板不在乎投入，他在乎的是投入产出比

重点：想要老板大方点的方法，是直接找老板要钱。

老板不给你“投入”是你没有给他算清楚“利润”

把账算清楚，才能要到老板的钱

85、老板为什么不听解释

答案：因为解释不是“解决”

事实是事实，但听起来是不是像“借口”

一次能理解，一次又一次怎么想呢

86、受不了老板怎么办？

答案：老板永远是对的

搞清楚老板“潜台词”背后的真实原因

87、如何对老板说“不”

答案：说“不”之前先接受

案例：老板要买电钻，要解决的问题是什么？

老板要做新项目？目的是什么？创收么？

88、老板问“事情做得怎么样了”，怎么回

答案：被领导问到这句话，说明你已经失职了

是做完全部工作再去给领导汇报么？不是的

时间上：和老板建立汇报制度，比如两天一次或者是一周一次

形式上：用老板喜欢的形式进行汇报

案例：自己之前和喜欢“听”的领导发邮件，后来去喝茶

需要学会的是向上管理

89、你跟老板说过'我不喜欢现在的工作么”吗？

答案：建议你试试

你得做你感到最愉悦的东西，让你感觉自己最强大的东西，这个才是真正地为结果负责。

让一个人痛苦的事情，避让不会产出好结果

结果不是目的，人才是最终的目的，事情背后，永远都是人的力量

结果不会大于感受，是感受，成就了结果

90、怎么快速“上位”

答案：找领导的短板

别跟他干，要带他干

91、和老板一起出差，途中聊什么好

答案：聊老板自己，聊公司发展，聊领导对自己的期望

案例：下属和领导出差，路上“装死”

聊什么？

聊人：聊老板和自己

聊事：聊公司和聊业务

92、怎么和老板谈加薪

答案：很多人只关注“加薪”而我们更关注“谈”

怎么谈：

首先：带着你认为可以加薪的“证据”，比如超额完成业绩，比如未来半年要多做几个项目

其次：时刻记住，你不是去要钱的，而是去匹配公司的需求。

没同意也不是老板不认可，而是彼此之间的需求没有对应上

93、接到领导任务时，最恰当的反应是什么？

答案：不是赶紧去做，而是明确时间和要求

案例：会议后方案P254

重要的事情值得回复复述来确定

94、我老实听话为什么得不到领导赏识？

答案：因为你太听话了

听话会出现“盲从”会出现很多问题

领导的意思只是经验，不是圣旨

有时候做个不听话的员工，反而能让领导“听话”

95、老板这是栽培还是压制

答案：关键看价值

第一，你是否喜欢做这件事情

第二、这件事情对你将来有没有帮助

第三、老板给你加工资吗？

96、怎么区分领导对你是PUA还是严格管理

答案：关键在于你是否感受到了支持

案例：书籍中有句子对比

97、为什么老板总看不到我的需求？

答案：也许因为你压根没说

重点：你有什么需求必须亲口说出来

子主题

98、领导是杠精，怎么办？

答案：从应对模式变成创造模式

方法：

凡事要做预警

把他变成你的军师

99、又被领导骂了谁负责

答案：谁困扰，谁负责

不要纠结在老板不满的情绪中，你需要做的是从老板的不满中抽身出来，关注到你在做的事情

不要做情绪内耗的事情

100、为什么领导总不回我消息

答案：因为不知道怎么回

第一类：不知道你想干嘛的信息

希望别人帮你做什么？

用什么方式配合你？

第二类：“请老板做主的信息”

老板不是工具人

第三类：我也不知道怎么办，所以找老板

101对老板的哪些误解，正在影响着我们的职场发展

答案：把老板当老师，当老公（老婆），当老大

当你站在领导的角度上去思考一些问题的时候你就不再是一个“小弟”了