计算机软考中级——第一章信息化知识

计算机软考中级——第一章信息化知识梳理，包括信息与信息化、国家信息化战略和规划、电子政务、企业信息化和两化深度融合等等。

信息化知识

• 信息与信息化
  • 信息
    • 概念：是客观事物状态和运动特征的--种普遍形式
    • 1.香农：信息就是能够用来消除不确定性的东西。这个论述第一次阐明了信息的功能和用途；2.维纳：信息就是信息，既不是物质也不是能量。这 个论述第一次把信息与物质和能量相提并论
    • 质量属性：精确、完整、可靠、及时、安全、经济、可验证
    • 传输模型：
  • 信息系统
    • 从小到大五个层次：产品、企业、产业、国民经济、社会生活
    • 生命周期
  • 国家信息化
    • 信息系统：1.）“两网”，是指政务内网和政务外网 2） “一站”，是指政府门户网站 3 ） “四库”，即建立人口、法人单位、空间 地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库 4）“十二金”
    • 体系要素：
• 国家信息化战略和规划
  • 看“十四五”
• 电子政务
  • 概念：完成以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计
  • 内容
    • (1)政府间的电子政务(G2G)。 (2)政府对企业的电子政务(G2B)。 (3)政府对公众的电子政务(G2C)o (4)政府对公务员(G2E)。
• 企业信息化和两化深度融合
  • 结构
    • 1.产品（服务）层； 2.作业层；3.软管理层； 4.决策层。
  • 工业与信息化深度融合
    • 加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把智能制造作为两化深度融合的主 攻方向；
  • ERP：企业资源计划
    • 功能：1)财会管理；2)生产控制管理；3）物流管理；4）人力资源管理
  • CRM：客户关系管理
    • 第一，CRM以信息技术为手段，以客户为中心的商业策略， 第二，CRM在注重提高客户的满意度的同时,，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。 第三，CRM的实施要求对工作流程进行重组,将业务的中心转移到客户。
  • SCM：供应链管理
    • 概念：（1）以客户为中心；（2）集成化管理；（3）扩展性管理；（4）合作管理（5）多层次管理
  • 电子商务
    • 基本特征：普遍、便利、安全、整体、协调
    • 模式：企业与企业之间的电子商务（B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）。
• 商业智能（BI）
  • 概念
    • 一般由数据仓库、联机分析处理（OLAP分为POLAP\HOLAP\MOLAP）、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成，核心和基础是数据仓库和数据挖掘。
    • 商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和 数据挖掘等技术的综合运用
  • 实现的三个层次
    • 数据报表、多维数据分析和数据挖掘
  • 主要功能
    • 数据仓库、数据ETL、数据报表、分析功能