亚马逊星级评定规则

原理：最基本的原理就是positive和negetive相加，然后在根据A9算法进行加权平均，最后得出你的星级数字。

亚马逊星级评定

• 星级评定：
  • 原理：最基本的原理就是positive和negetive相加，然后在根据A9算法进行加权平均，最后得出你的星级数字。
  • A9算法：是观察买家过往浏览习惯等一系列数据，包括鼠标在页面上停留的位置都会被记录下来，最后亚马逊会记录下顾客的追踪数据，指向其首要目标（实现买家收益最大化），从而进行一系列的优化。
• Review的组成：
  • 1、星级：买家购物体验的直观表达。
  • 2、评分标题：买家可以编写一个自定义标题来总结其评分的核心。如果他们没设置，亚马逊会自动用评分第一句话来填充这一部分。
  • 3、标签：评分上的标签包括：Verified Purchase、Top Contributor、Vine Program和Early Reviewer Program都能为Review增加可信度。Vertified Purchase是在亚马逊上真实购买了该产品的买家;Top Contributor是经常购买和评价该产品的亚马逊买家;Vine Program和Early Reviewer是由在亚马逊的激励下撰写评论的买家。
  • 4、评分主体：是买家对产品体验中详细的评价文案。
  • 5、图片和视频：买家可以发布与产品有关的图片或视频，并附上他们的评分。而亚马逊会对这些评分进行优先排序，并将在评分部分顶部按日期顺序显示买家展示的图片和视频。
  • 6、有用投票：买家可以对有利于他们理解产品或解决了他们对产品的某些疑虑的评论进行投票。有帮助的评论也会被移到评分列表的顶部，以帮助其他买家更好地找到更多有帮助地评论。
  • 7、评论：其他买家或卖家可以对问题发表评论。
• 影响评定的因素：
  • 1. Review的买家质量：消费者账号的质量已然成为了一个影响review星级的重要指标，一个健康的买家账号留下的review，会排在最前面。有时，即便有些review点了几十个helpful，但是还是会排在一些review之后，这就是买家账号质量和真实购买的重要性。
  • 2. 有无VP标志：VP评论是亚马逊买家购买产品后，留下的最真实的评价。因此，这类买家的评论可信度会更高、更有说服力，占有的权重也很高。
  • 3. Review的时长：Review的留存时间有多长，会对这条Review的权重高低占据极为重要的影响。由于亚马逊会定期删评，尤其是在两大销售旺季到来之前，而能够在删评后被亚马逊留存下来的，必定是被A9算法认定为高质量的Review。
  • 4. Review被点赞的数量：一条Review被点击Helpful的数量，被点赞数量多的Review会排到前面，这就是服务商“首页无差评”服务的重要理论来源。如果这两天Review存在购买账号、购买环境、VP标志等本质性的差别的话，即便点Helpful，也不会出现排名上升的情况。
  • 5. Review的评论字数和内容：自然留评、文字数量和质量都不错的Review，都会在星级评定中占据一些优势。
• Review相关注意事项
  • 1、前十个评论一定要有一个是视频带图片的评论，这样有利于提升产品的转化率。
  • 2、要把客户的痛点和使用产品过后的感觉以客户的角度表达出来。
  • 3、与竞争对手对比，客观表现出自己产品更具有优势，但不是具体讲出别人的品牌，只说竞品的缺点就可以了。