三、信息系统 组织和战略

这是一篇关于三、信息系统 组织和战略的思维导图，主要内容有3.10rganizationa and information system、3.2 How信息系统影响组织和商业公司、3.3Use information system to achieve competitive advantage。

三、信息系统，组织和战略

• 3.1Organizationa and information system
  • 影响因素 组织与IT之间
    • environment
    • culture
    • structure
    • BP
    • politics
    • management decisions
  • organization定义
    • 技术视角侧重于组织三大要素：资金和劳动力，生产过程，产品和服务
    • 总定义，行为视角-权利、特权、义务和职责达成平衡的集合，行为视角下的组织强调群体关系，价值及结构 建立新的信息系统或重建老的信息系统涉及的远原本不止设备或者工作人员的简单重组， 信息系统讲打破长时间内组织的权利，义务，责任和感情的平衡 科技视角-组合输入，创造输出，在技术变化引入到企业中
      • 并不矛盾 互补关系
  • organization五个 特征
    • 例行和业务流程
      • routine（例行）
        • 又称标准操作程序
        • 是应对工作中几乎所有可能的情况而建立的规则，程序和惯例
    • 组织政策
      • 分歧引起每个组织内与资源，竞争及冲突有关的政治问题
      • 员工阻力（political resistance）通常是组织变革最大的困难之一
    • 组织文化
      • 所有的组织都有一套基本的 被员工完全确信的不容置疑的基本假设，这些假设决定了组织的目标和产品
      • 优点：有强大的凝聚力（unifying force），可以抑制政治冲突和促进对工作程序和具体实践的理解和共识
      • 缺点：技术变革的强大的阻力，大部分组织都会尽力避免这些基本假设的变动
    • 组织环境
      • 信息系统的作用
        • 帮助组织察觉环境中的变化
        • 帮助组织采取应对措施
      • 企业不能适应快速变化环境的原因
        • 组织中标准操作流程（standard operational procedures)的惰性
        • 现有秩序调整所带来的政治斗争
        • 组织文化价值观的威胁
        • 环境的变化往往比组织的变化快得多
      • 颠覆性技术：会替代正在生产的产品， 性能跟现有产品一样好和更好 disruptive technologies
        • 很重要，发明颠覆性技术的公司作为“开发者”
    • 组织结构
      • 所有的组织都有一个结构或形式
      • 五个组织结构类型-118
    • 其他组织特征：强制性目标（监狱），实用主义目标（企业），规范的目标（学校，宗教团体）
    • 所有现代组织都有共同的某些特征 组织是有着明确劳动分工的专业化的层级状官僚机构
• 3.2 How 信息系统影响组织和商业公司
  • 经济影响
    • 经济学角度：IT改变了资本的相对成本和信息的成本 IT已经被看作一个生产要素，可以替代传统的资本和劳动力 IT对劳动力的替代会造成中层管理者和文职工作者的减少
    • IT会降低交易成本
      • 交易成本（transaction costs是指公司在市场上购买自己不能生产的产品是所产生的成本
      • 交易成本理论：公司和个人总是在寻求降低交易成本的方法，就如同他们在不断寻求降低生产成本那样
      • 降低交易成本的方法：
        • 传统：垂直整合（vertical integration），扩大规模，雇佣更多员工，建立自己的供应商和分销商等
        • 今天：与外部供应商链接，缩小规模（员工数量），外包
    • 代理理论 agency theory
      • 降低内部管理成本
      • 公司可以被看做是从自身利益出发的个人间的“契约集合”，而不是一个统一的、利益最大化的实体
      • IT可以减少组织获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本 公司减少中层管理人员和文书人员，从而使公司减少管理成本，增加收入
    • IT减少了代理成本和交易成本，公司规模↓，管理者↓，每个员工收益↑
  • 组织和行为影响
    • IT扁平化组织（IT flattens organizations）
      • 方法四个
        • 扩大信息的传播范围
        • 给低层员工授权
        • 提高管理效率
        • 减少等级的数量
      • 作用三个
        • 需要更少的管理者
        • 管理成本占收入百分比降低
        • 管理范围扩大
    • 后工业化组织（postindustrial organizations）
      • 理论更多的基于历史学和社会学而不是经济学，这些理论同样支持信息技术会使组织扁平化的观点
      • 权威更多的依赖于知识和能力，而不仅是正式的职位
      • 专业工作者倾向于自己管理自己
      • 促进专案组联网式结构（task force-networked organization）的形成
        • 专家聚在一起
        • 面对面或通过网络合作
        • 短期内完成一项特定的任务
        • 没有正式的机构
    • 理解组织变革的阻力
      • task people technology structure
    • Internet
      • 增强了组织对于信息和知识的可获取性，存储和分布
      • 本质上讲，大大降低交易和代理成本
      • 与早先互联网技术比较，今天的互联网技术带来的是业务流程更简单，员工更少，组织更扁平化
    • 互联网和组织相互影响的因素
• 3.3Use information system to achieve competitive advantage
  • Porter′s competitive forces model 波特竞争力模型
    • troditional competitors
      • 创造更高效的生产方式
      • 开发品牌
      • 提高顾客的转移成本（switching costs）
    • new market entrants
      • 新公司
        • 优势：没有老工厂和设备的困扰 可以雇佣经验少但更具创意的年轻员工 不会被过时的品牌拖累 比传统的行业占有者“更饥饿”
        • 劣势：需要外部资金 员工队伍缺乏经验 缺乏品牌认可度
    • substitute product and services
    • Customersproduct differentiation产品差异化
    • Suppliers 公司的供应商的市场谈判力对公司的利润有重大影响
    • 理解竞争性优势最广泛使用的模型
  • 应对竞争力的IT战略 四种基本竞争战略
    • low-cost leadership 低成本领先者
      • Walmart库存补给系统
      • efficient customer response system 高效客户响应系统，讲客户的行为与分销 ，生产，供应链紧密相连
    • product differentiation 产品差异化
      • mass customization大规模定制化生产
    • focus on market niche 聚焦细分市场
    • strengthen customer and supplier intimacy 加强与顾客和供应商的亲密联系
      • switching cost（从现有商品转换到竞争者的商品的成本)，越高越好，从卖家角度
      • 建立顾客和供应商的亲密联系，将会增加消费者的转换成本，提高消费者对公司的忠诚度
  • 互联网对竞争优势的影响
  • business value chain model 企业的价值链模型
    • value chain model
    • 基本活动
      • 主要活动 primary activities
        • 采购物流inbound logistics接收，储存原材料，为生产进行配送
        • 运营operations
        • 出厂销售/物流outbound logistics
        • 营销与销售sales and marketing
        • 服务service包括维护和修理企业的产品和服务
        • 为客户创造价值的，与企业产品和服务的生产和分销最直接相关的活动
      • 支持活动
        • 组织基础设施（行政管理）
        • 人力资源(员工招聘，雇佣和培训)
        • 技术
        • 采购procurement
        • 为支持，辅助主要活动而开展的活动
      • 杠杆对比分析，行业最佳实践
  • 协同，核心竞争力和基于网络的策略
    • synergies协同
      • 某些单元的输出可以作为其他单元的输入，或两个组织共享市场和知识，这种关系可以降低成本并创造利润
      • 将不同业务单元的运行联系在一起，形成一个整体
    • enhancing core competencies 增强核心竞争力
      • core competency：使公司成为世界领先者的活动
      • 核心竞争力通过多年实践经验获得的知识，这些实践知识通常来自于长期研究的努力以及忠诚的员工
    • network-based strategies 基于网络战略
      • 网络经济学
      • 虚拟企业模式
      • 商业生态系统：连接松弛但互相依存的供应商，分销商，外包商，运输服务商和技术制造商组成的网络
• 延伸价值链：价值网络

三、信息系统，组织和战略

• 3.1Organizationa and information system
  • 影响因素 组织与IT之间
    • environment
    • culture
    • structure
    • BP
    • politics
    • management decisions
  • organization定义
    • 技术视角侧重于组织三大要素：资金和劳动力，生产过程，产品和服务
    • 总定义，行为视角-权利、特权、义务和职责达成平衡的集合，行为视角下的组织强调群体关系，价值及结构 建立新的信息系统或重建老的信息系统涉及的远原本不止设备或者工作人员的简单重组， 信息系统讲打破长时间内组织的权利，义务，责任和感情的平衡 科技视角-组合输入，创造输出，在技术变化引入到企业中
      • 并不矛盾 互补关系
  • organization五个 特征
    • 例行和业务流程
      • routine（例行）
        • 又称标准操作程序
        • 是应对工作中几乎所有可能的情况而建立的规则，程序和惯例
    • 组织政策
      • 分歧引起每个组织内与资源，竞争及冲突有关的政治问题
      • 员工阻力（political resistance）通常是组织变革最大的困难之一
    • 组织文化
      • 所有的组织都有一套基本的 被员工完全确信的不容置疑的基本假设，这些假设决定了组织的目标和产品
      • 优点：有强大的凝聚力（unifying force），可以抑制政治冲突和促进对工作程序和具体实践的理解和共识
      • 缺点：技术变革的强大的阻力，大部分组织都会尽力避免这些基本假设的变动
    • 组织环境
      • 信息系统的作用
        • 帮助组织察觉环境中的变化
        • 帮助组织采取应对措施
      • 企业不能适应快速变化环境的原因
        • 组织中标准操作流程（standard operational procedures)的惰性
        • 现有秩序调整所带来的政治斗争
        • 组织文化价值观的威胁
        • 环境的变化往往比组织的变化快得多
      • 颠覆性技术：会替代正在生产的产品， 性能跟现有产品一样好和更好 disruptive technologies
        • 很重要，发明颠覆性技术的公司作为“开发者”
    • 组织结构
      • 所有的组织都有一个结构或形式
      • 五个组织结构类型-118
    • 其他组织特征：强制性目标（监狱），实用主义目标（企业），规范的目标（学校，宗教团体）
    • 所有现代组织都有共同的某些特征 组织是有着明确劳动分工的专业化的层级状官僚机构
• 3.2 How 信息系统影响组织和商业公司
  • 经济影响
    • 经济学角度：IT改变了资本的相对成本和信息的成本 IT已经被看作一个生产要素，可以替代传统的资本和劳动力 IT对劳动力的替代会造成中层管理者和文职工作者的减少
    • IT会降低交易成本
      • 交易成本（transaction costs是指公司在市场上购买自己不能生产的产品是所产生的成本
      • 交易成本理论：公司和个人总是在寻求降低交易成本的方法，就如同他们在不断寻求降低生产成本那样
      • 降低交易成本的方法：
        • 传统：垂直整合（vertical integration），扩大规模，雇佣更多员工，建立自己的供应商和分销商等
        • 今天：与外部供应商链接，缩小规模（员工数量），外包
    • 代理理论 agency theory
      • 降低内部管理成本
      • 公司可以被看做是从自身利益出发的个人间的“契约集合”，而不是一个统一的、利益最大化的实体
      • IT可以减少组织获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本 公司减少中层管理人员和文书人员，从而使公司减少管理成本，增加收入
    • IT减少了代理成本和交易成本，公司规模↓，管理者↓，每个员工收益↑
  • 组织和行为影响
    • IT扁平化组织（IT flattens organizations）
      • 方法四个
        • 扩大信息的传播范围
        • 给低层员工授权
        • 提高管理效率
        • 减少等级的数量
      • 作用三个
        • 需要更少的管理者
        • 管理成本占收入百分比降低
        • 管理范围扩大
    • 后工业化组织（postindustrial organizations）
      • 理论更多的基于历史学和社会学而不是经济学，这些理论同样支持信息技术会使组织扁平化的观点
      • 权威更多的依赖于知识和能力，而不仅是正式的职位
      • 专业工作者倾向于自己管理自己
      • 促进专案组联网式结构（task force-networked organization）的形成
        • 专家聚在一起
        • 面对面或通过网络合作
        • 短期内完成一项特定的任务
        • 没有正式的机构
    • 理解组织变革的阻力
      • task people technology structure
    • Internet
      • 增强了组织对于信息和知识的可获取性，存储和分布
      • 本质上讲，大大降低交易和代理成本
      • 与早先互联网技术比较，今天的互联网技术带来的是业务流程更简单，员工更少，组织更扁平化
    • 互联网和组织相互影响的因素
• 3.3Use information system to achieve competitive advantage
  • Porter′s competitive forces model 波特竞争力模型
    • troditional competitors
      • 创造更高效的生产方式
      • 开发品牌
      • 提高顾客的转移成本（switching costs）
    • new market entrants
      • 新公司
        • 优势：没有老工厂和设备的困扰 可以雇佣经验少但更具创意的年轻员工 不会被过时的品牌拖累 比传统的行业占有者“更饥饿”
        • 劣势：需要外部资金 员工队伍缺乏经验 缺乏品牌认可度
    • substitute product and services
    • Customersproduct differentiation产品差异化
    • Suppliers 公司的供应商的市场谈判力对公司的利润有重大影响
    • 理解竞争性优势最广泛使用的模型
  • 应对竞争力的IT战略 四种基本竞争战略
    • low-cost leadership 低成本领先者
      • Walmart库存补给系统
      • efficient customer response system 高效客户响应系统，讲客户的行为与分销 ，生产，供应链紧密相连
    • product differentiation 产品差异化
      • mass customization大规模定制化生产
    • focus on market niche 聚焦细分市场
    • strengthen customer and supplier intimacy 加强与顾客和供应商的亲密联系
      • switching cost（从现有商品转换到竞争者的商品的成本)，越高越好，从卖家角度
      • 建立顾客和供应商的亲密联系，将会增加消费者的转换成本，提高消费者对公司的忠诚度
  • 互联网对竞争优势的影响
  • business value chain model 企业的价值链模型
    • value chain model
    • 基本活动
      • 主要活动 primary activities
        • 采购物流inbound logistics接收，储存原材料，为生产进行配送
        • 运营operations
        • 出厂销售/物流outbound logistics
        • 营销与销售sales and marketing
        • 服务service包括维护和修理企业的产品和服务
        • 为客户创造价值的，与企业产品和服务的生产和分销最直接相关的活动
      • 支持活动
        • 组织基础设施（行政管理）
        • 人力资源(员工招聘，雇佣和培训)
        • 技术
        • 采购procurement
        • 为支持，辅助主要活动而开展的活动
      • 杠杆对比分析，行业最佳实践
  • 协同，核心竞争力和基于网络的策略
    • synergies协同
      • 某些单元的输出可以作为其他单元的输入，或两个组织共享市场和知识，这种关系可以降低成本并创造利润
      • 将不同业务单元的运行联系在一起，形成一个整体
    • enhancing core competencies 增强核心竞争力
      • core competency：使公司成为世界领先者的活动
      • 核心竞争力通过多年实践经验获得的知识，这些实践知识通常来自于长期研究的努力以及忠诚的员工
    • network-based strategies 基于网络战略
      • 网络经济学
      • 虚拟企业模式
      • 商业生态系统：连接松弛但互相依存的供应商，分销商，外包商，运输服务商和技术制造商组成的网络
• 延伸价值链：价值网络