门店线上用户体验要素

门店线上用户体验要素：包含定义：产品目标和用户需求。，了解用户需求、对网站的期望目标（如商业目标）。“我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？”等等

用户体验要素

• 战略层
  • 定义：产品目标和用户需求。
  • 了解用户需求、对网站的期望目标（如商业目标）。“我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？”
    • 确定什么人是用户。
    • 用户细分。不同用户群有不同需求。
    • 可行性和用户研究
    • 创建人物角色（用户模型、用户简介）
  • 品牌识别：概念系统或情绪反应。品牌时刻被用户注意。在用户与产品交互的同时，品牌形象就在用户脑海中形成。
  • 确定成功标准：可以明确地与用户行为绑定的标准，而这些行为可以通过设计来影响。之后用这些标准来评判是否满足了自己的目标和用户需求。
• 范围层
  • 定义：产品的功能和特性。（功能型产品：创建功能规格。信息型产品：内容需求。）
  • 方法：各种角色头脑风暴、模拟用户场景、竞品分析
  • 文档（功能规格说明）
    • 具体：尽可能详细地解释清楚状况。
    • 乐观：描述这个系统要做什么事情去防止意外发生，而不是描述系统不应该做什么不好的事情。
  • 优先级考虑：是否满足战略目标？实现可能性多大？资源、时间是否充足？
• 结构层
  • 定义：设计用户如何到达某个界面，特性和功能的最佳组合方式。（功能型产品：交互设计，系统如何响应用户需求。信息型产品：信息架构，设计分类和导航的结构，让用户高效、有效使用产品。）
  • 重点：确定各个将要呈现给用户的元素的模式和顺序。
    • 交互设计：关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与相应这些行为”。
    • 信息架构：关注呈现给用户的信息是否合理并具有意义。（组织原则：最高层级应与网站目标和用户需求紧密相关。）
• 框架层
  • 定义：按钮、空间、图片和文本区域的位置。优化设计布局，以达到最大效果和效率。
  • 信息设计
    • 功能型产品：界面设计
      • 让界面与用户养成的习惯保持一致，更与产品自身保持一致。
      • 选择正确的界面元素。成功的界面设计是让用户一眼就看到最重要的东西。
    • 信息型产品：导航设计
      • 提供给用户在页面间跳转的方法。
      • 导航元素和他们所包含的内容相关。
      • 传达出导航内容和当前浏览页面的关系。
  • 指示标识：指示用户“他们在哪”以及“他们能去哪”。
• 表现层
  • 定义：用户看到的界面，由图片和文字组成。为最终的产品创建感知体验。
  • 成功的视觉设计
    • 用户的视线遵循一条流畅的路径。
    • 能为用户提供有效引导
  • 配色、排版、字体
    • 对比：突出需要被用户注意的元素
    • 一致性：保持协调