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公考结构化面试-上岸村丁旭

结构化面试（Structured Interviewing）为根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

编辑于2022-09-11 15:45:39 广东

结构化面试
上岸村
丁旭

老林

公考结构化面试-上岸村丁旭

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老林

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大纲

结构化面试

沟通协调类

要点

列小标题

总分结构

论点

先抛论点

多举例多比如说

论据

阳光心态

思路

找主体

分析主体问题

假设情况分析原因

有自己反思自己

一一解决

总结概括

在以后的工作中我要

人际关系处理

同事很讨厌

对我指点

思路

阳光心态

多从自己身上找原因，多从别人客观找原因

答题

开场白：概况题意，务必重视，所以我要从以下几个方面

误会正常不化解影响工作

1 总结反思分析原因

比如说问对方问第三方问自己

2 调整心态虚心接受

3 真诚沟通获取理解

解决误会

4 加强学习提升能力

5 我相信一定会解决问题

路遥知马力日久见人心

总结概括

在以后的工作中我要

套路

求助领导完善制度

同事优缺点/困扰

懒散打小报告

答题

开场白

人无完人金无足赤每个人或多或少都有缺点但是缺点不及时更正可能会变成缺陷进而影响整个团队工作对于同事的问题我会从以下几个方面

1 侧面打听沟通谈心

比如说问对方问第三方

阳光心态分析原因

能够解决的原因

个人问题原因

思想习惯能力/方法

2 委婉劝导

表示理解但是说明利害

个人规划单位整体目标服务对象获得感幸福感

3 心里疏导

思想

不自信

比如说肯定他亮点

4 积极督导

习惯

比如说帮他xxx 表扬提醒从而xxx

5 加强指导

能力/方法

比如说分析分享提建议相信他一定能

个人劝导四导

6 引以为戒相互督促

升华

用别人缺点时时反思审视自己身上有无并且请别人指正

套路

领导乱批评

材料不满

答题

开场白

受到了批评如果我是XX我会从以下几个方面处理

1 自我批评

承认错误请教承诺

找原因思想习惯能力/方法

2 尽力弥补

收集资料请教同事

3 加强沟通

多请教多汇报

4 勤学苦干取长补短

5 开阔心胸

遇到批评不能XX而是XX

下属不像话

组长队长队员不积极

思路

矛盾

劝导

分工

不积极

答题

1 沟通谈话

单独沟通了解看法了解原因对症下药

找原因

思想行为（分工监督激励制度）

2 增进了解

户外拓展例会沟通

经常性

解决不熟悉

3 提升热情

动员大会个别沟通

个人发展单位目标服务对象获得感幸福感

改变思想：一个人劝导一群人动员一大群人宣传

4 合理分工

取长补短扬长避短

5 制度保障

工作责任书 KPI进度

每个人的签字

6 以身作则持续监督

勇挑重担最麻烦繁重的做好示范带头

个个不省心

出差代理不满报告责骂误会

思路

分析人际矛盾： AB AC CB

顺序轻重缓急由内到外

分析问题思想习惯能力/方法

1 侧面打听了解情况

顺序轻重缓急由内到外

2 批评下属耐心劝导

顺序轻重缓急由内到外

不能越级汇报

换位思考

3 真诚道歉说明事实

解决误会

4 委婉建议配合工作

委婉（代领导）

5 组织座谈化解矛盾

个个不省心

AB领导导致你和同事误会

思路

明确沟通主体及顺序

顺序轻重缓急由内到外

分析矛盾 AB AC CB

答题

1 沟通同事鼓舞士气

道歉说明指出问题提出建议

自我问题他人问题

2 自我检讨承诺保证

对领导

3 联系客户梳理流程

主办方

4 后续工作尽职责尽做好

模拟沟通

劝人别想不开

换岗

答题

开场白

顺情景

1 安抚情绪

拉近距离

肯定对方

感同身受同病相怜（自己他人）

2 换位思考化解心结

讲道理举例子

反驳他的想法

你可能觉得XX 其实是这样。。

3 陈述厉害

这事意义

而且你要知道

利弊挑一个说

不听我的你多惨听我的你多好

4 鼓励建议

现在应该怎样

劝别人做某事

对你有意见不配合

开场白拉近距离这件事很重要非你干不可别人都去了不要有顾虑

答题

1 肯定对方表明来意

2 自我批评澄清误会

解决顾虑

3 任务重要

单位社会价值

4 非你去不可

为什么找你

5 别人也这样

别不合群

6 工作好安排

解决顾虑

7 做了有好处

个人价值

8 一起做准备

劝别人别做某事

迷信行为

答题

1 开场白

肯定贡献拉近距离

2 这事不对

本身逻辑法理

3 这事没用

达不到目的

4 这事有风险陈述利弊

违纪埋怨

5 提出建议

改正怎么做达到目的

劝领导听自己

打算做某事

答题

1 开场白

汇报工作顺带提建议

私下场合

2 开门见山提出问题

我想xxx

3 分析问题

作用

职工

单位

社会形象

举例

成本

人财物

顾虑

耽误工作

4 提出建议完善方案后续跟踪

给报告请斧正

劝群众别违法

亲戚行便

惩教结合

答题

1 开场白

安抚情绪理解/肯定（初心是好的）

这么做的原因

2 说明问题

意义危害性

违法性

侥幸心理

监控

巡查

群众举报

即使我可以也逃不掉

3 疏堵结合

疏需求

另谋他法

堵违法行为

4 提出建议

劝架

两个人争执

思路

分清主次

先劝主7 再劝次3

相互体谅

答题

1 感同身受

我也是这样

工作不易

2 换位思考互相理解

3 说明问题

意义危害性

违法性

侥幸心理

监控

巡查

群众举报

4 陈述利弊

A强制措施

B逆反心理

5 提出建议

学习

宣传

回应投诉

工作没到位

答题

1 开场白

表明身份表示感谢

2 记录问题

内容证据

3 给出解决方案

表态

高度重视

调查

比如说

处理

存在

补偿

处罚

公告

不存在

解释

误会

沟通不畅

完善制度

存在

彻底整改

不存在

防范未然引以为戒

4 分析利弊

正面作用

卖惨以退为进

5 提出建议

继续监督

帮忙宣传

新闻发布会发言

澄清

答题

1 开场语言

问好感谢欢迎

2 情况介绍

起因经过

题干

结果

我们重视调查（举例）

3 事实说明

摆事实讲证据

证据公开

4 作出承诺

防范未然引以为戒

5 呼吁大众

继续监督

擦亮双眼别被利用

造谣者已联系公安机关立案调查

互联网并非法外之地谨言慎行

6 提问答疑

群众工作

不配合

思路

用对方法

答题

1 走访调研

需求

对方怎么想

资源

我们这边的情况

经验

学习借鉴

2 举办讲座

劝导一大群人开会

邀请反应最强烈的代表参加

谁来讲

找群众信任的人

社区专家

讲什么

实验

对比

怎么讲

分析利弊

3 广泛宣传个别沟通

发动代表一起宣传比如说宣传册视频

4 跟进落实

保证事情推进

组织计划类

对于这项工作我的具体思路如下开展这项工作我认为有利于XXX 更有助于XXX 具体的思路如下

调研类

思路

首先、明确调研重点

有必要的话部署分工：选人分组培训

调研重点：围绕目的高度概括内容

10个字

其次、调研过程：对象+方式+内容

比如说1234

调研对象：根据重点选取

常见对象：文案（上级文件领导要求报告文献）兄弟单位广大群众相关群众项目实地管理部门专家学者相关企业（主体）

调研方式：针对对象特点必要时分层抽样（群众：抽样标准：年纪性别工作等）

常见调研方式：网络问卷（比如说某平台）拦截访问（比如说某地方）座谈（少部分人）电话（有相关信息的）暗访（执法对象）匿名（鼓励对方说真话）留置问卷（单位同事）入户

最后、形成调研报告

有时间要求的分阶段

有人数分工

答题

首先我会从项目的xxx作为重点开展工作

作用规模成本可行性以及相关建议

其次调研的过程我会从以下几个方面入手比如说1对象+方式+内容2345

调查结束后我会进行数据汇总结合调查过程组织工作人员进行座谈商讨有必要的时候请教专家学者最后形成调查报告并提出建议检查无误后向领导进行为接下来的工作提供详实准确的资料参考

调研要素构成

参与度不高

公平主体要客观

引入第三方

广泛对象要找准

广泛性典型性

广泛方式要多样

传统媒体三微一端电话回访匿名调查及时反馈

解决问题内容要切实

急难愁盼

态度要诚恳

沟通方式与内容

激励配套措施要完善

奖品

信心结果要落实

贯彻整改社会公示

活动类

思路

调研先行，人、事、物三要素，效果保障收尾

调研

需求

现状

社会舆情

流程

领导要求

征求意见

资源

人财物

上级相关文件指示

经验

过去成功经验

别人创新经验

人

工作人员

组织分工

选人分工分组培训

有个性化内容才展开说

活动对象

报名筛选预约

第三方

涉及人群对他们要做哪些事

事

时间流程

先干什么后干什么再干什么最后干什么

位置划分

这里干什么那里干什么

人以群分

针对老人搞什么孩子搞什么

功能划分

第一个功能第二个功能

活动具体形式内容

物

现场物料签到表

场地如何布置

食宿交通

后勤保障

效果保障

注意事项

会议记录纪要

比赛公平公正

培训考勤与老师沟通互动

参观接待安全

结束之后如何保障扩散性长期性

新闻宣传

长效机制

将流水账整合为若干小标题突出

会议

答题

1 前期调研

需求资源经验

2 定向邀请

专家学者

时间地点相关准备

3 社会邀请

广大群众

宣传报名筛选（分层次标准）通知

人

4 会议流程

我会从以下几个环节开展整个会议

第一个环节进行会议介绍与会领导和专家

第二个环节专家发言

第三个环节群众分组讨论代表发言专家答疑

第四个环节领导发言总结

事

5 后勤保障

物

6 效果保障

会议记录宣传/制发简报

评选/比赛/验收/招聘/选拔

答题

1 开展调研

2 成立评选办公室（小组）邀请评委

领导专家过去获奖选手市民代表

人

3 制定评选办法

4 通知宣传

企业部门下发通知

推荐人选

社会广泛宣传

5 评选流程

报名表初选

筛查不符合要求

评委评选

评委打分商讨

汇报决选

人员到场汇报评委打分

直播观众打分

加权得分

事

6 后勤及效果保障

资料准备

场地物料媒体

物

评选机制公开透明

群众监督

机制监督

参会保障

候选人新闻报道宣传

接待（参观）

答题

1 信息对接

向联络人了解目的要求人数性别民族职位职级个人需求抵达时间停留时长

2 部署分工

通知对方要来看的人做好准备

空出时间准备资料

人

按级别对等性别对等的原则确定我方接待人员

3 协助定制调查方案

对方的目标→我的目标→调研类