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经营之道思维导图:包含经营之道,汉语词汇,释义为筹划经管;组织计划,内容丰富,有需要的同学可以收藏看看哦
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需求分类
基本需求(能生存)
核心需求 (能做大)
隐形核心需求(能做久)
需求五问
顾客要什么?
我可以满足他吗?
我怎么做他会更满意?
他还有什么没有想到的?
我能给他什么惊喜?
商品价值
对应五种心理需求
服务价值
意外价值
专业价值
便利价值
信任价值
经营价值
竞争力分析
基本竞争力:顾客购买我的决策点
核心竞争力:基本竞争力背后的原因
竞争力分析表(款,质,价,量,期,服务)
竞争力运作
客户需求
基本竞争力
运作网络
核心竞争力
竞争力总结
总体竞争力
差异化战略
战略集中
产品分析
产品结构
入门产品(有销售力)
常规产品
流行产品
领先产品
产品研发
趋势分析
概念分析
系列分析
整体研发
部件工艺
定版打版
财务检视
平均毛利率
盈亏平衡点1=固定成本/平均毛利润
盈亏平衡点2=固定成本+折旧/平均毛利润
目标营业额=固定成本+总投资/12个月/平均毛利润
拓展系统
业绩钱流系统
顾客开发
定位需求
广告邀约
顾客考察(走出去,引进来)
沟通价值
尝试购买
新客服务
跟进
使用前服务
首次使用满意
附加销售
持续满意
常客传颂
顾客目标与计划
再次使用和满意
提醒消费
消费升级
传颂转介绍
促销
市场策略分析
促销目标制定
促销方案设计
消费模式设计
销售目标管理
影响销售的三大问题
渠道是否畅通?
从业人员是否有积极性
从业人员的能力和技巧
销售目标和计划
增加业绩的四个途径
增加客户数
到店率
成交率
客单价
年度销售目标
年度销售策略
季度销售细分计划
月度周度销售目标和计划
交付系统
顾客管理
顾客分配
满意度
顾客档案
满意度的分级
营运管理
改进管理
传颂计划