导图社区 B端运营岗位结构图谱
本导图从拉新获客环节岗位职责、成交转化环节岗位职责、客户服务环节岗位职责三个维度构建 B端运营岗位分工及职责图谱。
编辑于2022-09-30 17:03:13 江苏省该合集包含互联网从业人员常用的知识合集,主要包含UI设计、交互设计、产品设计、运营设计、短视频运营、新媒体写作等等,涵盖范围广,内容丰富,希望对各位宝子有帮助。
该合集汇总高血压、高血脂、糖尿病、慢性肾病、通风、肿瘤和心脏病等7种慢性病,从基础的生理代谢入手,追本溯源剖析病因,把慢性病发生发展的整个过程捋清楚,让患者明白自己到底是怎么生病的,并且该如何饮食。
该合集中包含抖音直播创业的四大模块以及其他的相关知识,四大模块主要为学习准备,破冰破圈,提升技巧,收获成功,一共分为23个子模块,抖音直播创业人必备知识体系
本思维导图为宝子们提供了小红书创业思路,AI宠物定制也成为了新宠,暂时没有方向的朋友们可以尝试尝试,希望对你们有帮助!
该思维导图主要讲述的是抖音直播创业的第三大模块“提升技巧”,主要涵盖直播专业名词,抖音推流机制,如何拉流量、接流量、稳流量、做数据,如何布局一场完整的直播以及直播各阶段如何突破等内容,抖音直播创业人必备课程
该思维导图主要讲述的是抖音直播创业的第二大模块“破冰破圈”,主要涵盖开播前的准备,首播怎么播,二播怎么播以及如何锻炼直播能力和怎么克服恐播,抖音直播创业人必备课程
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该合集汇总高血压、高血脂、糖尿病、慢性肾病、通风、肿瘤和心脏病等7种慢性病,从基础的生理代谢入手,追本溯源剖析病因,把慢性病发生发展的整个过程捋清楚,让患者明白自己到底是怎么生病的,并且该如何饮食。
该合集中包含抖音直播创业的四大模块以及其他的相关知识,四大模块主要为学习准备,破冰破圈,提升技巧,收获成功,一共分为23个子模块,抖音直播创业人必备知识体系
本思维导图为宝子们提供了小红书创业思路,AI宠物定制也成为了新宠,暂时没有方向的朋友们可以尝试尝试,希望对你们有帮助!
该思维导图主要讲述的是抖音直播创业的第三大模块“提升技巧”,主要涵盖直播专业名词,抖音推流机制,如何拉流量、接流量、稳流量、做数据,如何布局一场完整的直播以及直播各阶段如何突破等内容,抖音直播创业人必备课程
该思维导图主要讲述的是抖音直播创业的第二大模块“破冰破圈”,主要涵盖开播前的准备,首播怎么播,二播怎么播以及如何锻炼直播能力和怎么克服恐播,抖音直播创业人必备课程
B端运营岗位分工和职责图谱 作者:互联网知识黑洞
必备能力
沟通意识
交互意识
专项业务能力
必备能力
专业业务能力
产品技术能力
交付意识
行业认知
产品认知
沟通意识
必备能力
客户应用场景
基础技术知识
了解竞品信息
了解行业现状
了解产品功能
必备能力要求
业务运营
是指toB业务是为企业提供业务服务导向的公司,例如ASO业务、DSP代运营业务等,涉及到的相关专业运营人才,为合作客户提供相关服务
产品内容运营
与产品相关的内容运营工作,如人工智能产品需要建立产品知识库,版权交易等;
大客户运营
对客户的后续使用情况提供长期服务,结合客户业务情况给出合理化建议,根据客户使用情况优化产品功能;
用户运营
针对可以在线成交的产品,如裂变工具,用户运营负责提高试用用户量及成交转化率。
大客户销售
负责大型项目合作的洽谈与客户关系维护;
直销
负责与意向客户进行沟通,确定合作意向与产品报价,跟单直至成交;
电话客服
负责接听客户咨询电话,处理客户问题,同时负责对市场部门获得销售线索进行初步沟通筛选;
售前工程师
售前工程师是产品专家,负责根据客户实际情况结合产品给出解决方案,同时负责客户沟通与讲标;
数据运营
负责分析营收数据整体情况,结合市场推广数据发现问题并提出解决方案;
商家运营
负责供应端商家的门店规划、管理与拓展,如美团点评负责合作商家,滴滴的司机端运营也属于此类;
代理商运营
负责公司业务代理商的管理与业绩目标制定,帮助代理商与公司沟通,反馈代理商建议;
與情公关
负责监测品牌舆情信息,及时处理负面信息与危机公关。
政府公关
关注行业最新政策变化,与政府部门建立良好关系;
行业伙伴BD
关注行业最新政策变化,与政府部门建立良好关系;
媒体公关
负责行业媒体合作关系的建立与维护,对外输出品牌PR;
活动公关
负责行业大会的参与接洽或组织;
品牌PR
负责对外输出品牌宣传文稿、采访稿、企业动态稿等稿件;
行业研究
针对产品所在行业及客户产出内容,包括行业动态发展,产品应用技巧等;
产品运营
负责产品宣传文案的策划,包括官网、手册、销售培训素材、大会介绍材料等;
内容运营
负责官方网站的内容产出(seo),负责垂直论坛社区等渠道的内容产出;
新媒体运营
负责微信/微博/头条号等自媒体渠道的运营,建立企业对外传播的免费矩阵,分析自媒体运营数据;
活动/社群
低成本获客的有效方式,负责组织策划线上活动,获取新用户并提升沉睡客户的活跃度;
交付运营
销售成单后负责对产品的安装部署交付,调试可用;
产品合作
负责与公司业务相关事务的合作洽谈,例如DMP平台,媒介渠道是客户看重的重要内容;
持续交付
持续交付
持续交付
持续交付
线上获客的主要方式,通过自然排名优化与竞价排名的方式提升官网在搜索引擎中的排名;负责优化推广的数据分析;
seo/sem/信息流
客户服务环节岗位职责
成交转化环节岗位职责
持续交付
反馈产品选代
成果交付
客户成功案例
客户体验收集
效果优化
培训指导
项目实施
系统/数据部署接入
制定方案
明确客户需求
对接需求
代理招募
渠道运营
代理培训
业绩跟踪
中标
路演投标
制作标书
大客招标
客户付费
在线成单销售介入
持续跟踪
意向客户跟踪
上门演示
注册留咨试用
了解需求制定方案
线上引流至官网
线下获取联系方式
线上客户留咨转化成交
线下BD陌拜持续跟单
私域流量池
行业媒体曝光
行业专业课
行业白皮书
KOL/客户案例
为品牌找背书
建立专业口碑
客户服务
转化成交
品牌合作
流量互推
客户置换
行业大会
活动引流
SEO优化
SEM/信息流
自媒体矩阵
品牌PR传播
锚定好渠道精细化运营
多渠道测试验证找流量
获客拉新
拉新获客环节岗位职责