B端产品运营团队职责与分工

B端产品的使用对象是组织或企业。B端产基于某业务领域，通过解决客户在办公(或经营)中遇到的问题，提高客户的工作(或生产)效率，并达到增加收入、减少成本的目的。 本导图将对B端运营团队究竟在做什么以及如何分工两个问题进行回答，通过回答中的分析，加深读者对于B端运营团队的理解。

B端产品运营团队职责与分工

• B端产品
  • 别名
    • "2B(Bussiness)"产品
    • 两个公司(企业)间流通
  • 使用对象
    • 组织(或企业)
  • 基于
    • 某业务领域
  • 解决客户遇到的问题
    • 在办公过程中
    • 在经营过程中
  • 达成目的
    • 提高效率
    • 增加收入
    • 减少成本
• 导言
  • B端运营比喻
    • 利用自身的能力
    • 向公司换取报酬和求职
    • 即为销售自己的过程
    • 作为打工者
  • 比喻过程
    • 产品研发
      • 父母花费大量精力
      • 你
        • 从一个婴儿
        • 成为一名大学生
    • 销售场景
      • 根据自身特长和专业
      • 选择合适的行业(或公司)
      • 进行简历投递
    • 产品包装
      • 从毕业时起
      • 开始穿上西装(或工作装)
      • 仔细编写简历
        • 基于投递的公司
      • 说明自身优势
    • 产品定价
      • 根据同学情况
      • 对自身评估
      • 确定期望薪资
    • 优势场景
      • 公司欣赏你
        • 在面试过程中
      • 拿到Offer
    • 场景覆盖
      • 筛选公司
      • 定向投递简历
      • 复制模式
      • 获得Offer
    • 核心矛盾
      • 洞察
        • 扩大范围
          • 面试其它公司
        • 面试不通过
          • 几乎每次面试
        • 分析核心原因
      • 解决
        • 查找问题
          • 专业知识不够
        • 协调学习资源
          • 通过学校
          • 通过网络
        • 潜心研究
          • 技能得到提升
        • 获得最终面试机会
    • 竞争分析
      • 面临大量优秀竞争对手
      • 根据对方特点分析
      • 比较自身优势
      • 在终面中进行强调
    • 有效方法论
      • 总结自己的投递经验
      • 形成差异化方法
      • 易于通过面试
      • 获得赞赏
• 团队分工
  • 产品运营经理
    • 定位目标场景
      • 需解答
        • 不选择什么场景？
        • 选择什么场景？
        • 友商竞争力怎么样？
        • 我们为什么能赢？
    • 差异优势洞察
      • 需解答
        • 客户痛点是什么？
        • 我们是否有差距？
        • 我们与友商相比优势在哪里？
    • 矛盾定位解决
      • 需解答
        • 当前推广中核心障碍是什么？
        • 为什么是核心障碍？
        • 下一步怎么办？
    • 销售难度降低
      • 需解答
        • 怎么推广产品最容易？
        • 精力投入最少？
    • 聚焦市场选择
  • 产品管理经理
    • 精品销售工具
      • 围绕销售流程
      • 输出精品化的销售工具
      • 标准化产品导入
    • 竞争打法分析
      • 围绕竞品
      • 输出可落地的竞争方法论
      • 提升竞争项目转化
    • 产品后端管理
      • 围绕产品生命周期的内部流程标准化
    • 品牌影响建立
      • 内外部品牌影响力的持续构建
      • 持续传递产品相关信息
      • 增大泛客户的感知
    • 聚焦效率提升
  • 区域运营经理
    • 落地策略
      • 根据区域办事处本身情况
      • 将全国策略转化区域策略
      • 策略进行推广
    • 区域标杆建立
      • 基于业务组或行业
      • 建立标杆样板点
      • 形成区域销售氛围
    • 矛盾定位解决
      • 区域推广核心障碍定位，并推动落地解决
    • 销售效率提升
      • 区域落地方法总结后推广至全部办事处
    • 聚焦打法落地
• 产品运营
  • 前言
    • 产品运营流程整体比较复杂
    • 本节以煎饼为例，介绍产品运营团队职责
  • 上市初期
    • 比喻
      • 摆煎饼摊初期
    • 销售场景定位
      • 摆摊之前选好学校门口的好位置
      • 研发进行产品规划之前一定有过一轮场景调研
    • 销售流程的初始化
      • 摊位上放好价格清单，微信二维码，零钱，摆摊资格证
      • 产品定价、授权模式、测试申请流程、软硬件平台准备、产品资质准备
    • 销售工具的准备
      • 摊位下摆着印刷精美的海报
      • 需要提前准备好销售工具
    • 赋能材料的准备
      • 不仅自己摆煎饼摊，还要教别人
      • 编写销售方法
        • 重点是简明扼要，快速掌握
    • 客户测试体验优化
      • 煎饼的味道好
        • 没吃之前也觉得很好吃
      • 结合产品优势进行引导，展现产品价值
        • 销售工具只能解决客户对产品的认知问题
        • 实际情况是影响客户最终采购的重要依据
        • 需要一系列测试POC的优化
    • 竞争分析打法
      • 我的煎饼，又快又好吃
      • 提前明确优势和劣势
        • 众多竞争对手虎视眈眈
        • 在竞争中做到
          • 避其锋芒
          • 击其惰归
  • 渗透阶段
    • 比喻
      • 煎饼进军学习东门
    • 建立内部品牌影响力
      • 前期自己努力卖，现在说服他人卖
      • 产品推广最大问题
        • 内部销售的销售意愿问题
      • 销售团队很难将精力投入到新产品
        • 往往需要产品运营岗位时
        • 公司有几条甚至十几条产品线
    • 建立外部品牌影响力
      • 别人都叫我校园煎饼侠
      • 需要通过多通路向外发声
        • 公众号
        • 微博、知乎
        • 市场峰会演讲
      • 向泛客户群体传递
        • 产品场景
        • 优势和案例
      • 不断增强认知
    • 数据运营分析
      • 发现两个问题
        • 煎饼多抹一勺酱，卖的更多了
        • 摆摊位置改变，卖的少了
      • 数字永远不会骗人
        • 销售场景数据分析
        • 客户分层数据分析
        • 区域销售数据分析
        • 商机数据分析
        • 行业数据分析
      • 找出异常数据
        • 好数据
        • 坏数据
      • 指导销售思路决策
    • 监管政策洞察
      • 国家鼓励摆摊，我再也不用跑了
      • 政策永远影响一个产品的方方面面
        • 政策驱动型产品
    • 大项目突破
      • 我的煎饼一定要让校长吃的心服口服
      • 总部运营需亲自上场打标杆，建立样板点
        • 随着客户Level越来越高
        • 无法快速具备优异的销售能力
        • 与客户深入交流出现问题
    • 成熟方法论总结
      • 写一本书"东门煎饼销量为什么这么好"
      • 总结
        • 总有某一个区域办事处卖的很好
        • 总有某一个销售场景卖的很好
        • 总有一个打法打友商一打一个准
      • 注意事项
        • 方法论
          • 一定要落地
          • 不要鸡汤
  • 推广阶段
    • 比喻
      • 我的煎饼摊要进军全市中小学
    • 全国重点项目管理
      • 学校郊游准备一次性买100个煎饼，我要重点跟进
      • 筛选重点项目
      • 跟进高价值项目
        • 由总部协调专家
        • 研发资源进行双周跟进
        • 保障项目落地
    • 产品竞争力洞察
      • 隔壁鸡蛋灌饼摊子起来了，好像比我的好吃？
      • 通过反馈梳理产品功能(效果差距)
        • 调整研发规划和功能优先级
        • 缩小场景产品适配差距
        • 构建核心竞争力
    • 产品推广核心障碍定位
      • 见招
      • 好运营和坏运营的最大分水岭
        • 产品推广核心障碍的定位
    • 下一步解决方法
      • 拆招
      • 定位出障碍后
        • 在投入产出比足够的前提下
        • 协调所有资源来解决