导图社区 社群商业模型设计图【知识地图】
这是一篇关于社群商业模型设计图的思维导图,主要内容包括:涵盖创始人发心、品牌体系等维度,系统呈现社群商业从运营到风控、IT 系统的全流程设计,为社群商业落地提供指引。
编辑于2025-09-04 11:34:57该合集包含互联网从业人员常用的知识合集,主要包含UI设计、交互设计、产品设计、运营设计、短视频运营、新媒体写作等等,涵盖范围广,内容丰富,希望对各位宝子有帮助。
该合集汇总高血压、高血脂、糖尿病、慢性肾病、通风、肿瘤和心脏病等7种慢性病,从基础的生理代谢入手,追本溯源剖析病因,把慢性病发生发展的整个过程捋清楚,让患者明白自己到底是怎么生病的,并且该如何饮食。
该合集中包含抖音直播创业的四大模块以及其他的相关知识,四大模块主要为学习准备,破冰破圈,提升技巧,收获成功,一共分为23个子模块,抖音直播创业人必备知识体系
这是一篇关于社群商业模型设计图的思维导图,主要内容包括:涵盖创始人发心、品牌体系等维度,系统呈现社群商业从运营到风控、IT 系统的全流程设计,为社群商业落地提供指引。
本思维导图为宝子们提供了小红书创业思路,AI宠物定制也成为了新宠,暂时没有方向的朋友们可以尝试尝试,希望对你们有帮助!
该思维导图主要讲述的是抖音直播创业的第三大模块“提升技巧”,主要涵盖直播专业名词,抖音推流机制,如何拉流量、接流量、稳流量、做数据,如何布局一场完整的直播以及直播各阶段如何突破等内容,抖音直播创业人必备课程
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该合集汇总高血压、高血脂、糖尿病、慢性肾病、通风、肿瘤和心脏病等7种慢性病,从基础的生理代谢入手,追本溯源剖析病因,把慢性病发生发展的整个过程捋清楚,让患者明白自己到底是怎么生病的,并且该如何饮食。
该合集中包含抖音直播创业的四大模块以及其他的相关知识,四大模块主要为学习准备,破冰破圈,提升技巧,收获成功,一共分为23个子模块,抖音直播创业人必备知识体系
这是一篇关于社群商业模型设计图的思维导图,主要内容包括:涵盖创始人发心、品牌体系等维度,系统呈现社群商业从运营到风控、IT 系统的全流程设计,为社群商业落地提供指引。
本思维导图为宝子们提供了小红书创业思路,AI宠物定制也成为了新宠,暂时没有方向的朋友们可以尝试尝试,希望对你们有帮助!
该思维导图主要讲述的是抖音直播创业的第三大模块“提升技巧”,主要涵盖直播专业名词,抖音推流机制,如何拉流量、接流量、稳流量、做数据,如何布局一场完整的直播以及直播各阶段如何突破等内容,抖音直播创业人必备课程
社群商业模型设计图
N4
M4
N
M
N1
M1
C4
C3
C2
C1
B2
B1
C
B
A
S
会员
合伙人
平台
成交场景递进理论:成交场景越封闭,沟通越深入,沟通越深入,客单价越高:我们可以通过成交场景的递进分步提升客单价。
推荐关系理论:推荐关系会直接影响推荐人与被推荐人的行为,如果推荐人损害被推荐人利益,那么就会变成加害链,如果被推荐人感恩推荐人的推荐,那么就会变成感恩链
愉快成交理论:愉快成交是复购和转介绍的基础,愉快成交分为4步:朋友推荐有特权;买之前送东西:买之后还送东西;转介绍再送东西
合伙人运营 三大理论
裂变人数=∑(推荐人数^裂变级数)
推荐人数:每个会员平均推荐的人数
裂变级数 : 每个会员平均推荐裂变的级数
IT系统布局
微信个人矩阵内部微信个人号与外部微信个人号
会员管理系统方便会员成交下单建议用服务号与小程序
合伙人管理系统为内部合伙人赋能建议用APP
奖金制度
层级奖:产品销售奖金
级差奖:团队管理奖金
平推奖:升级下线奖金
项目奖:项目任务奖金
分红奖:顶级经销商的分红奖金
转介绍者
立场 帮助朋友解决问题和争取福利
门槛 无门槛、操作简单
风险 转介绍者希望风险极低
收益 积分、赠品,最好不是金钱
分销商
立场 帮助平台销售产品和发展会员
门槛 分销商必须付出一定的代价才会珍惜分销商资格
风险 分销商要承担一定的风险与压力才会有责任心
分销商的收益 金钱收益为第一目的,而且要成为第一收入才能持续
培训体系
零售动销培训:在零售端快速成交及提升客单的培训
合伙人招商培训:招募合伙人的招商活动与会议营销
合伙人能力培训:对合伙人进行产品体系与销售技能的培训
内部团队培训:内部服务支持团队的能力培训
电商企业合伙人体系改造
第一阶段 把网店客户加到微信转化成会员
第二阶段 把会员导入新搭建的分销系统
第三阶段 运营推动会员升级与成为合伙人
第四阶段 通过其他渠道招募合伙人
线下门店合伙人体系改造
第一阶段 设计与搭建会员与合伙人分销体系
第二阶段 把店长与导购发展成为合伙人
第三阶段 把门店客户加到微信转化成会员
第四阶段 运营推动会员升级与成为合伙人
服务行业合伙人体系改造
第一阶段|布局微信个人号矩阵加粉
第二阶段| 把销售团队变成内部合伙人
第三阶段| 把外部客户变成外部合伙人
第四阶段| 通过其他渠道招募合伙人
合伙人产品设计原则 低门槛合伙人零售动销产品 高门槛合伙人代理分销产品 推荐关系锁定终身消费价值 奖金制度让合伙人自我驱动
低门槛合伙人产品 发展更多数量的合伙人
高门槛合伙人产品 筛选更高质量的合伙人
}
合伙人产品 用规则建立合作
合伙门槛设计|合理门槛分销产品
奖金制度设计| 利益设计服务承诺
关系递进设计| 仪式设计培训体系
运营合伙人就是运营推荐关系
合伙人运营
08
购买低客单之 后最短时间购 买高客单
必须从低客 单到高客单
消费产品 设计原则
购买低客单 之后必然购 买高客单
产品必须 有复购
持续开发 会员价值
}
消费产品 用复购挖掘价值
客单递进设计
因更深需求购买高客单
因关系递进购买高客单
因更多客单件提升客单
因更多特权购买高客单
必然复购设计
产品本身的复购性
买A必买B的关联性
产品的丰富度
会员特权设计
会员互动设计
反馈体系
系统消息互动 微信消息互动 积分信息互动
荣誉体系
各类排行榜设计 头衔徽章设计 荣誉的仪式感
会员体系布局
会员管理系统
服务号
小程序
APP
微信个人号矩阵
多角色
多层次
多数量
会员体系设计
情感设计
理念设计
等级设计
仪式设计
荣誉设计
服务设计
利益设计
价格特权
赠品设计
积分设计
预储值设计
奖励设计
客单价运营
1.提升客单件:关联销售、搭配套餐等
2.会员关系涕进:提前铺垫、分次成交等
3.成交场景递进:培训课程、会议营销等
购买频次运营
1.定期的周活动/月活动:上新活动、会员日
2.精准且及时的信息推送:模板消息、微信朋友圈
3.会员的特殊权益设计:优惠券、积分兑换等
运营体系设计
生命周期运营
1.会员成长体系:会员升级、会员有效期等
2.会员活动运营:会员日、周年庆、大抽奖够
3.会员服务体系:售后服务、培训课程等
服务行业会员体系
1.微信个人号布局:店长号、专家号
2.微信加粉:所存接触点都加粉
3.成为会员:购买任何一个店铺产品加微信之后都升级会员
4.会员复购:用会员特权经营会员复购成交拓展新类目新产品增加客户总消费
5.会员转介绍与分销:搭建新的分销平台
线下门店会员体系
1.微信个人号布局:店长号、专家号
2.微信加粉:所存接触点都加粉
3.成为会员:购买任何一个店铺产品加微信之后都升级会员
4.会员复购:用会员特权经营会员复购成交拓展新类目新产品增加客户总消费
5.会员转介绍与分销:搭建新的分销平台
电商企业会员体系
1.微信个人号布局:店长号、专家号
2.微信加粉:所存接触点都加粉
3.成为会员:购买任何一个店铺产品加微信之后都升级会员
4.会员复购:用会员特权经营会员复购成交拓展新类目新产品增加客户总消费
5.会员转介绍与分销:搭建新的分销平台
平均客单价: 听有购买的客单价平均值
平均生命 周期: 会员从第一次购买到最后一次购买的时间长度
购买频次: 单位时间内 购买的次数
×
=
×
平均客单价
平均生命周期
购买频次
终身消费
会员运营 三大理论
1
客户关系递进理论:企业可以通过选进客户关系提升交易效率,关系越深入,交易效率越高,零售要建立会员关系,分销要建立合伙人关系
2
特权营销理论:会员与非会员的最重要的区别在于会员拥有非会员没有的特权,经营会员的认同感最重要的在于经营会员的特权感特权感被破坏,会员就会逃离,特权感越显著,非会员越愿意加入
3
杂货铺理论:一个村子里有1000人居住,在村子里面开一个杂货店能否生存,取决于这家店如何经营者这1000个人的持续消费,运营会员复购要学杂货铺跨品类
仪式让会员重视,特权让会员复购
会员运营
07
03
02
01
加我的好处能提供什么持续价值
为什么要 加我,可以给你带案什么利益
明确自己的身份我是谁
打招呼互动
微信昵称
微信头像
个性签名
朋友圈
加好友备注
IP人设 准备
会员特权会员编号
讲解会员权益重点信息提醒
入会仪式设计
明确会员权益
登记会员资料做好标签备注
登记会员信息
打标签,备注
讲解会员权益
登记会员信息
打招呼
会员仪式设计流程
每次沟通都是为了下一次沟通做准备
每次沟通都是给客户提供价值
把交易关系转化成会员关系
加强身份认知和对客户的价值
层层 铺垫
传达 价值
建立 关系
成交话术 逻辑
自我 介绍
成交流程
加微信
IP人设
打招呼互动
建立会员关系
会员权益沟通
入会意识沟通
会员消费升级
消费特权
社交价值
微信群成交方法
群接龙成交
利用人的从众心理,通过群接龙这种形式报名参加活动,旅游,拼团,购物等来促进成交
群授课成交
通过在微信群内授课的方式实现批量成交,每一次群授课都是一次小型会销
群拍卖成交
微信群内拍卖商品的一种成交方式
群禁言成交
禁言群内不允许发言,只能静默成交下单
群定时特卖成交
微信群内开展定时促销特卖活动,提前预热,蓄积流量,实现转化成交
朋友圈成交方法
朋友圈成交万能公式
挖痛点+超值福利+限时限量+负风险承诺+易感词
痛点挖掘
用客户痛点链接产品,引发兴趣
超级福利
超级赠品增加产品附加值,提高成交概率
限时限量
呼吁下单,引导下单动作
风险承诺
降低客户购买疑虑
易感词
热点事情,大众比较敏感的话题,或者感觉占便宜
一对一沟通成交方法
新会员成交方法
开场(互动)+会员产品(塑造需求点(挖掘)+利益点(引诱)
老会员成交方法
创造机会,再次开场(互动)+强化(已购)+特权(会员专享)+利益点(紧迫)成绩
会员产品设计原则 以单品带出整个会员体系产品销售只是关系的开始用入会仪式递进客户关系用特权服务创造成交机会
多种类会员产品吸引更多会员加入
多级别会员产品筛选出高净值会员
}
会员产品 用成交改变关系
产品功能设计
卖点突出,快速成交
特权服务设计
创造机会,再次成绩
会员关系设计
关系递进,提升客单
会员人数=触达人数x加粉转化率x成交转化率x会员转化率
会员转化率:取决于会员仪式设计,用会员仪式转变会员身份
成交转化率:取决于会员产品设计,用极致性价比的会员产品驱动成交
3
制造排队还会造成 一种紧迫感,在排队过 程中的限时策路、限量策 略都会带来成交露迫感,可 以最大限度的提升 成交效率
制造排队是最高转化 效率的成交场, 人群和羊群一样, 会百从其他人的行为, 购物行为也会百从。
2
制造排队是最高转化 效率的成交场, 人群和羊群一样, 会百从其他人的行为, 购物行为也会百从。
1
高转化成交 核心原理制造 排队理论
制造排队就是高转化成交场景
客户运营
06
微信吸粉
网点吸粉方法
门店吸粉方法
}
消费产品之后 引导加微信 个人号
吸粉性产品 用产品快速吸粉
必须消费产品
饮食必需
食品
生活必需
家居日化
健康必需
药品
学习必需
书、资料
必须消费服务
饮食必需
餐厅
生活必需
便利店
健康必需
药店医院
学习必需
学校
}
消费内容之后 引导加微信 个人号
吸粉性内容 用内容快速吸粉
长文章
头条号、订阅号
短文字
微博、朋友圈
海报图
朋友圈、微信群
资料库
百度文库、百度网盘
直搭
斗鱼、一直播
长视频
腾讯视频、优酷视频
短视频
抖音、快手
线上课
喜马拉雅、干聊
线下课
培训课程、线下活动
接触点分类
1.交易过程 : 售前、售后
2.媒体 : 广告、图片、文字、视频、音乐
3.工具 : 硬件、软件、小程序
4.产品 : 二维码、服务
5.服务 : 售前、售后、增值服务
6.人 : 见到的、接触到的,听到的
7.场所 : 学校、医院、商业体、游乐场
接触点:接触点是一切我们 看到的,听到的,用到的, 体验的、感受到的交互过程
利益点:给用户提供的直接或者间接的好处
利益点分类
物质利益
1.现金、优惠券、红包
2.赠品、礼品
3.积分
情感利益
1.价值信息
2.特权、机会
3.能满足欲望的一切利益
信息病毒模型
利益点
接触点
文未设置利益点引导加粉、转发或成交的动作,实现转化
提供实实在在的干货内容,让阅读者有所收获
好的标题是成功的一半,标题党更易点击阅读
引导 动作
干货 内容
标题党
海报转发朋友圈
机器人+图文话术
机器人+图文话术
机器人+图文话术
N群
2群
1群
活码
病毒文章吸粉模型
群裂变吸粉模型
生物病毒由核酸长链内核和蛋白质外壳组成,蛋白质外壳负责感染宿主,核酸长链负责自我复制。信息病毒由信息病毒内核和价值信息外亮组成,价值信息外亮负责感染人,信息病毒内核负责让人采取行动实现复制与变现
每一种生物病 毒都有自己的易感 人群,易感人群的身体刚好有这种病毒的易感受体;每一种信息病毒也有自己的易感人群,易感人群刚好就对此类价 值信息易感。
信息病毒是最低成本的流量入口,信息病毒和生物病毒具备极强的相似性,具备 传播性和复制性。
加粉转化率:取决于利益点设计,用利益点来驱动加粉效率
触达人数:取决于接触点设计 用接触点制造加粉场景
吸粉原理| 信息病毒原理
会员人数 =触达人数x加粉转化率x 成交转化率x会员转化
主动就是被动,被动才能主动
粉丝运营
05
产品品牌矩阵 用来满足会员及客户的各类消费需求实现持续变现
平台品牌 承载所有产品品牌,包容所有个人IP,是所有产品与个人IP的第一标签
个人IP矩阵 用来与会员及客户建立关系持续服务并持续成交
合伙人IP 同一价值观+专业服务职能
子主题
团队IP 同一价值观+专业岗位职能
创始人IP 为公司的使命与理念代言
品牌规划 产品品牌之间不形成竞争
产品规划 提升复购率和客单价
品类规划 平台品牌界定品牌边界
个人IP 矩阵
产品 品牌矩阵
平台 品牌
产品思维是销售同一产品给不同需求人群,所以产品品牌要成为不同人群的信任对象。社群思维是满足同一人群的不同产品需求,所以个人IP要成为同一人群的信任对象
平台品牌之下的产品品牌矩阵+个人IP矩阵
02
品牌体系规划
社群运营公式 任何生意都可以用四个阶段来概括: 销售额=会员人数x终身消费x裂变人数 会员人数=触达人数 x加粉转化率 x成交转化率x会员转化率 终身消费=购买频次 x平均生命周期 x平均客单价 裂变人数-∑(推荐人数^裂变级数)
客户自循环理论 任何生意都可以用四个阶段来概括: 让更多的人来,让来的人都买让买了的人再来买,让买了的人再介绍人来买。 任何企业都要用复购流量和转介绍流量替代广告流量,实现客户自循环,构建杜群商业模式。
潜在客户
合伙人
会员
客户
粉丝
专家深度服务
顾问专业服务
客服标准服务
系统自助服务
吸粉内容/产品
会员产品
消费产品
合伙人产品
主动关注/静默下单
简单沟通成交场景
专业沟通成交场景
深度沟通成交场景
推荐关系理论
特权营销理论
制造排队理论
信息病毒理论
客户关系递进
产品体系递进
服务团队递进
成交场景递进
成交方法论递进
客户个人号
客户个人号
客户个人号
会员与分销系统
个人号管理系统
客 户
触 达 客 户
App
小程序
服务号
微信N
微信2
微信1
ï
ð
会员系统+分销系统
个人号矩阵布局
ò
ñ
ò
ñ
第三原则:会员+合伙人+团队布局 内部客户自循环,外部团队自运转
第二原则:APP+小程序+服务号布局 利用微信生态,但高于微信生态
第一原则:个人号矩阵式布局 微信矩阵链接所有的会员
l
l
l
社群IT系统三大原则
微信矩阵链接所有会员,会员系统管理所有数据
IT系统规划
04
按工作量计酬
照整体经营结果计酬
按照团队绩效计酬
按照整体运营数据计酬
运营型 工作
基础性 工作
管理型 工作
经营型 工作
薪酬体系| 利益设计
小奖足够多 大奖足够大
奖赏、地位,成就,个人表现、竞争、利他
分数、等级、挑战,文物奖品、榜单、赠礼
转盘、团队PK、对赌打卡、红黑榜
游戏目标、游戏规们 游戏反馈、白愿参加
游戏 原则
游戏 类型
游戏 奖励
游戏 生活
游戏 元素
组织管理| 游戏化
流程化 按照客户路径梳理工作流程
规模化 按照SOP室制多条生产线
标准化 把每一个工作节点的理作形成SOP
数据化 每一个工作节点的转化率
业务运营| 数据化
高情感 由理念确立的认同
超高情感 由梦想驱动的使命
中情感 由兴趣决定的动力
低情感 由规则确立的公平
企业文化|情感设计
客户沟通 奖金收入工作沟通都在微信
内部流程外部流程都 建立在 微信上
岗位 职能 昵称 签名 背景图
手机号 手机 注册微信 养号
基础准备
基础准备
基础准备
基础准备
微信矩阵|把公司建立在微信之上
合伙人部门 招商与运营合伙人
会员部门 会员服务与升级
销售部门 微信销售成交
吸粉部门 内容策划与运营
组织架构 | 自运转
每一个组织的中心与节点之间的关系都是赋能与控制的关系;中心通过赋能节点获得对节点的控制,赋能越多,控制越强;节点通过获得中心赋能而成为分中心,运营上自治,管理上受控
赋能与控制理论
l
l
自运行 构架理论
每个部门都是一个独立的经营部门,每个部门都是下一个部门的流量部门,每个部门都是上一个部门的服务部门,做好自己的事情就是对别人最大的帮助
一个人就是一个最小的经营者, 一个微信就是一个最小的经营单位
l
¢
¢
¢
l
1.最小经营单位理论
社群团队管理 三大核心理论
外部客户自循环,内部团队自运转
社群团队规划
03
客户效率
更高转化率 更高客单价 更高复购率更多转介绍
更高工作效率 更高服务品质更高协同效率 更高忠诚度
团队效率
{
用社群革命性提升商业效率
}
规则 让人从行为上规范
理念 让人从思想上认同
{
社群的 两大基石
关注者
信息价值
客户
会员
合伙人
商品价值
特权价值
收益价值
归属感
依赖
仪式感
升华
参与感
互动
试探
信任感
投资社群 代理商群 员工社群 客户社群
自媒体社群 兴趣社群 粉丝社群 协会社群
家庭社群 合伙人社群 直销社群 会员社群
宗教社群 家族社群 同学社群 战友社群
低利益
高情感
高利益
低情感
{
{
{
利益
情感
利益
情感
人
人
关系
社群 一群有关系的人
宗教社群
政治社群
亲缘社群
生活社群
公益社群
商业社群
企业 价值观
企业 愿景
企业 使命
企业组织群体一致认同的基本原则与信念
企业组织的群体对企业未来发展的展望
创始人的使命成为这个企业组织的群体使命
企业文化包括
用社群商业模式把生意重做一遍,就需要重立发心,就是重立事业格局!企业发展的根本动力,就是不断发现新的更高级的意义!!
发心是一切商业的起点,决定了你的终点!
创始人的发心
01
发心的逻辑
发心的来源
浮动主题
浮动主题
浮动主题
浮动主题
发心觉得心态
心态决定态度
态度决定为人处事
为人处世觉得生意的结果
方得始终
不忘初心
自觉觉他
自利利他
发心的原则